Ljudi lahko na splošno razdelimo na tri vrste glede na to, kako se lotevajo konfliktov:

1. Izogibanje konfliktom

To so ljudje, ki se skušajo izogniti vsem konfliktom. To je na splošno slaba strategija in kaže na šibkost.

2. Nevtralne osebnosti

Ljudje, ki izbirajo le spore, ki so vredni izbire. Zavedajo se, da so nekatere bitke vredne boja, nekatere pa ne.

3. Visoko konfliktne osebnosti

Visoko konfliktna osebnost nenehno išče konflikte. Navada je, da se zapleta v nepotrebne konflikte. Večino časa se prepira z večino ljudi in zdi se, da jih bolj zanima stopnjevanje konfliktov kot njihovo zmanjševanje ali reševanje.

Z visoko konfliktnimi osebnostmi se je težko ukvarjati. Upoštevajte, da lahko imajo ali nimajo utemeljenega razloga za konflikte. Vendar tu ne gre za to. Gre za to, da imajo težnja se zapletajo v prepire in prepir. Drugi jih imajo za prepirljive.

Večinoma so njihovi odzivi na konflikte nesorazmerno konfrontacijski.

Simptomi osebnosti z visoko konfliktnostjo

Če poznate znake zelo konfliktne osebnosti, boste lahko prepoznali te ljudi v svojem življenju. Ko jih boste prepoznali, boste lahko bolje ravnali z njimi in se ne boste pustili potegniti v njihovo majhno igro.

Poleg tega vam bo upoštevanje teh znakov pomagalo pri preverjanju novih ljudi, ki jih spoznate. Veliko bolje je, da se z zelo konfliktno osebo sploh ne zapletete, kot da se pozneje ukvarjate s težavami, ki jih povzroča.

V nadaljevanju so navedeni glavni simptomi visoko konfliktne osebnosti:

1. V konflikte se zapletate pogosteje kot povprečna oseba

To je definicija visoko konfliktne osebnosti. Zagotovo se spomnite ljudi v svojem življenju, ki so bolj nagnjeni k konfliktom kot drugi. Ti so pogosto tisti, ki sprožajo in stopnjujejo konflikte.

Morda ste na primer opazili, da je vsakič, ko v družini pride do konflikta, ta vedno med eno osebo in nekom drugim.

Recimo, da so v vaši družini štirje člani - A, B, C in D. Če se A več prepira z B, C in D, kot se B, C in D prepirajo med seboj, ste lahko prepričani, da je A zelo konfliktna osebnost.

2. Nenehno obtoževanje drugih

Visoko konfliktne osebnosti običajno začnejo konflikt z obtoževanjem drugih. Najpogosteje je obtoževanje neupravičeno. Tudi če je njihova pritožba upravičena, si z obtoževanjem drugih uničijo možnosti za zdravo interakcijo in rešitev.

Obtoževanje je napad na drugo osebo. Nič več in nič manj. Tisti, ki ga obtožujejo, se brani ali obtožuje nazaj. Konflikt se stopnjuje in slišimo vse kričanje.

Obtoževanje ni zaželeno, tudi če je kriva druga oseba. Namesto tega je veliko boljša strategija vljudno obravnavanje problema in omogočanje drugi osebi, da se izjasni.

Visoko konfliktni ljudje ne obtožujejo samo takrat, ko je krivda upravičena, ampak tudi takrat, ko je neupravičena. Še huje, za svoje napake lahko celo krivijo druge! Hkrati pa neradi sprejemajo odgovornost za svoje napake.

3. Miselnost žrtve

Miselnost žrtve pomaga ljudem, ki so v velikih konfliktih, da si dajo upravičeno opravičilo za prepir. Vedno je kriva druga oseba. Oni so žrtve. Ne vidijo, kako so morda sami prispevali k problemu.

4. Razmišljanje "vse ali nič

Visoko konfliktne osebnosti so mojstri razmišljanja "vse ali nič", ki mu pravimo tudi "črno-belo" razmišljanje. Svet vidijo v smislu absolutnih nasprotij in skrajnosti. Ni vmesnih in sivih območij.

V njihovem pristranskem pogledu na svet so vsi ljudje dobri ali slabi. Naredite dobro dejanje, pa vas bodo imeli za angela. Naredite eno slabo dejanje, pa vas bodo imeli za hudiča.

Na primer:

"Dragi, mislim, da se bom ostrigel na kratko."

Če imajo radi vaše dolge lase, bodo rekli:

"Zakaj potem ne postaneš plešast?"

"Danes grem na obisk k prijatelju s fakultete."

"Zakaj ne spiš tudi z njo?"

5. Obravnavanje konfliktov kot nekaj normalnega

Konflikti se v odnosih dogajajo, vendar jim ni treba. Večini se je mogoče izogniti ali jih hitro rešiti. Če v odnos vstopite z miselnostjo, da so konflikti normalni in neizogibni, lahko začnete konflikte iskati.

Za visoko konfliktno osebnost je obdobje brez konfliktov nenormalno. Menijo, da se morajo še naprej boriti, da bi se razmerje počutilo normalno.

Nevtralne osebnosti ne marajo konfliktov in skrbno izbirajo svoje bitke. Ko jih izberejo, jih poskušajo čim prej končati. Po konfliktu se hitro opomorejo in naredijo načrte, kako se mu izogniti v prihodnosti. Ne verjamejo, da je neskončno dolgotrajno vlečenje konfliktov normalno.

6. Pomanjkanje komunikacijskih spretnosti in sposobnosti za sprejemanje perspektiv

Bolj je pomembno, kako oseba, ki je zelo konfliktna, nekaj pove, kot pa kaj dejansko pove. Kot smo že omenili, ima lahko upravičeno pritožbo, vendar jo uniči z nevljudnostjo in napadi.

Imajo dominanten, nadzoren in ukazovalen ton, ki se mu drugi naravno upirajo, kar vodi v konflikte.

Prav tako imajo ljudje z veliko konflikti težave z videnjem stvari z vidika druge osebe. Nagnjeni so k temeljni napaki pripisovanja (obtoževanje ljudi v primerjavi s situacijami) in pristranskosti akterja in opazovalca (videnje stvari samo z lastne perspektive).

Nekoč je bila zelo konfliktna oseba, ki jo poznam, zelo zaposlena z nekaterimi stvarmi. Poklicala jo je sodelavka. Takoj je prekinila klic in bila vidno razdražena:

"Ti idioti te vedno motijo, ko si zaposlen. Sploh ne pomislijo nate - da si morda s čim zaposlen."

Rekel sem:

"Ampak... kako lahko vedo, da si trenutno zaseden? Saj jim nisi povedal."

Seveda je bila preveč čustvena, da bi upoštevala moje mnenje. Še nekaj časa je govorila, preden je končno dojela moje mnenje.

7. Pomanjkanje čustvenega in vedenjskega nadzora

Visoko konfliktne osebnosti se zlahka sprožijo in razjezijo. Zdi se, da slabo nadzorujejo svoja čustva. Včasih pride do javnih izbruhov jeze, ki spravijo v zadrego svoje sopotnike in presenetijo druge.

Običajno so oni tisti, ki se v prepiru prvi spravijo na fizično raven in mečejo stvari.

8. Pomanjkanje samozavedanja in samorefleksije

Večina dejanj visoko konfliktnih ljudi je nezavednih. Manjka jim vpogled v lastno vedenje. Samozavedanje in samorefleksija sta vrata do sprememb. Da se visoko konfliktni ljudje sčasoma ne spremenijo, nam pove, da jim manjka oboje.

Kaj je vzrok za visoko konfliktno osebnost?

Zakaj so ljudje z veliko konflikti takšni, kot so? Kakšni so njihovi osnovni motivi?

Visoko konfliktne osebnosti lahko oblikuje ena ali več naslednjih sil:

1. Agresija

Nekateri ljudje so po naravi bolj agresivni kot drugi, kar je povezano z visoko izhodiščno ravnijo testosterona. Radi prevladujejo nad ljudmi in pritiskajo nanje, da bi dosegli svoje.

2. Lakota po moči

Napadanje ljudi in prisiljevanje v obrambo vam daje občutek moči in premoči nad njimi. Prav ti prijetni občutki premoči so lahko gonilna sila visoko konfliktnega vedenja.

3. Drama in vznemirjenje

Ljudje imamo radi dramo in vznemirjenje. Življenje je zaradi njih pikantno in razburljivo. Ženske so še posebej navdušene nad dramo in medosebnimi konflikti. Pred kratkim sem doživel šok svojega življenja, ko sem neko žensko vprašal, zakaj se zapleta v nepomembne konflikte z možem. Priznala je, da se ji to zdi zabavno. Izmuznilo se ji je.

Ženske tega seveda ne priznajo neposredno, vendar bi vas moralo opozoriti veliko število žensk, ki uživajo v dramah in telenovelah.

Domnevam, da tako kot moški gledajo šport, da bi izpopolnili svoje lovske sposobnosti, ženske gledajo dramo, da bi izpopolnile svoje medosebne sposobnosti.

4. Negotovost

V razmerju lahko oseba, ki je negotova, poskuša z nenehnimi prepiri in grožnjami držati drugo osebo pod nadzorom. Cilj je nadzorovati partnerjevo vedenje s strahom. Prav tako je verjetno, da ima negotov stil navezanosti.

5. Prekrivanje

Nekateri ljudje se predstavljajo kot prepirljivi, da bi prikrili nekaj, česar ne želijo, da bi drugi videli. Če vas ljudje vidijo kot prepirljivega, se ne bodo ukvarjali z vami. Ne bodo si upali odpreti omare z okostnjaki, ki stoji za vami.

Na primer, na delovnem mestu so nesposobni ljudje običajno najbolj prepirljivi. To je njihova strategija, da prikrijejo, kako nesposobni so.

6. Izsiljena jeza

Nekateri ljudje imajo v sebi veliko jeze. Lahko so jezni nase, na druge, na svet ali na vse našteto. Začenjanje konfliktov z ljudmi postane njihova strategija za razrešitev jeze:

"Če se jaz počutim grozno, se moraš tudi ti."

Morda ste opazili, da postanete bolj razdražljivi, ko ste jezni. Na ljudi se jezite brez razloga in si s tem sproščate jezo. Pri ljudeh, ki so zelo konfliktni, je to nekaj običajnega.

7. Osebnostne motnje

Zaradi nekaterih osebnostnih motenj se ljudje obnašajo tako, da so bolj nagnjeni k konfliktom. Oseba s histrionsko osebnostno motnjo je na primer nagnjena k pretirani dramatičnosti. Podobno je pri osebi z mejno osebnostno motnjo bolj verjetno, da bo razmišljala črno-belo.

8. Travma

Ljudje z visoko stopnjo konfliktnosti so v zgodnjem otroštvu verjetno doživeli kakšno travmo, ki jim je znižala prag zaznavanja nevarnosti, zato vidijo grožnje tudi tam, kjer jih ni, ali tam, kjer so minimalne, nepomembne.

Zaradi stalnega občutka nevarnosti se začnejo braniti. Zaradi obrambne naravnanosti krivijo ljudi in jih preventivno napadajo.

Ravnanje z zelo konfliktno osebnostjo

Če ne marate biti vpleteni v prepire in prepir, je ključnega pomena, da se naučite, kako ravnati z zelo konfliktnimi osebnostmi. V nadaljevanju je predstavljenih nekaj učinkovitih strategij:

1. Asertivna komunikacija

Ko vas obtožijo, vas napadejo in skušnjava je, da napad vrnete. To ustvari začaran krog, in še preden se zaveste, ste vpleteni v stopnjevanje.

Ključno je, da se situacije lotite asertivno in ne agresivno. Vljudno jim povejte, da vam ni všeč, če vas obtožujejo. Vprašajte jih v nezaščitnem tonu, na primer:

"Zakaj to počneš?"

"Kaj hočeš?"

Bodite pozorni na svoj ton in govorico telesa. V idealnem primeru ne bi smeli izražati agresije ali obrambnega vedenja. To bi moralo biti dovolj, da bi ga prisilili, da ustavi svoj napad in se samopremisli.

2. Odstranitev

Če veste, da so brezupni primeri in da nikoli ne morejo reflektirati samih sebe, je najboljša strategija odklop. Preprosto jih ignorirate in se z njimi sploh ne ukvarjate. Poslušajte, kaj imajo povedati, se nasmehnite in nadaljujte s svojim delom.

Brez napada nazaj in brez obrambe.

Razmišljajte o tem, da vas s svojim napadom poskušajo privabiti. Če boste ugriznili, se boste znašli v njihovi pasti, še preden se boste zavedali.

3. Pomirite njihove strahove

Ne pozabite, da ljudje z veliko konflikti zaznavajo več strahu, kot je strahu, ki se ga bojijo. Če lahko ugotovite, česa se tako bojijo, lahko pomirijo svoje strahove in njihova pripravljenost za boj bo izginila.

Včasih so ti strahovi očitni, včasih pa ne. V slednjem primeru boste morali nekaj ugotoviti.

Če ženi na primer poveste, da je prijatelj s fakultete, s katerim se srečujete, zaročen, lahko pomiri njene strahove, da jo vara.

Včasih se morate domisliti pametnih načinov, kako pomiriti njihove strahove, včasih pa je to zelo preprosto. Vse, kar morate storiti, je, da priznate njihov strah in jim poveste, da boste poskrbeli, da se to ne bo zgodilo.

Upoštevajte, da se ta strategija razlikuje od prepričevanja, da je njihov strah iracionalen ali pretiran. To v večini primerov ne bo delovalo.

4. Distancirajte se

Bolj ko ste bližje visoko konfliktni osebi, večja je verjetnost, da bo ta za tarčo krivde postavila vas. Če ste že v razmerju z visoko konfliktno osebo, je dobro, da se od nje oddaljite. Ni vam treba popolnoma prekiniti razmerja.

Če pri znancu odkrijete lastnosti, ki povzročajo veliko konfliktov, ga pustite kot znanca in mu ne dovolite, da bi se preselil v vaše notranje kroge.

5. Uporabite odzive BIFF

Bill Eddy, avtor knjige 5 vrst ljudi, ki vam lahko uničijo življenje priporoča uporabo odzivov BIFF za obvladovanje napadov zelo konfliktnih oseb:

• Kratek

Zelo konfliktne osebe imajo navado, da se na nekaj, kar rečete, hitro odzovejo in iz tega naredijo konflikt. Rešitev: Ne dajte jim veliko priložnosti, da bi se na kaj odzvali. Če bodo vaši odgovori kratki, lahko preprečite zaostrovanje.

• Informativni

Zagotovite nevtralne, objektivne informacije, na katere se ne morejo čustveno odzvati. Odzovite se z nevtralnim, nenapadalnim in nezaščitenim tonom.

• Prijazen

Povejte nekaj prijaznega, da se znebite njihovega napada, na primer:

"Hvala za vaše mnenje."

Mamljivo je, da to poveste v sarkastičnem tonu, vendar tega ne počnite - razen če vam je vseeno za vaš odnos z njimi. Sarkazem lahko stopnjuje konflikt in povzroči, da bodo do vas gojili zamero.

• Podjetje

Ko odbijete njihove napade, vas bodo visoko konfliktne osebe morda poskušale še bolj ujeti. Lahko okrepijo svoj napad, vas še naprej napadajo ali zahtevajo več informacij. Vaš odziv mora biti kratek in odločen. Izogibajte se razkrivanju dodatnih informacij, ki bi se jih lahko prijeli.