În linii mari, putem clasifica oamenii în trei tipuri, în funcție de modul în care abordează conflictele:

1. Persoanele care evită conflictele

Acestea sunt persoane care încearcă să evite toate conflictele, ceea ce este, în general, o strategie proastă și arată slăbiciune.

2. Personalități neutre

Oameni care aleg doar conflictele care merită să fie alese. Ei înțeleg că unele bătălii merită să fie purtate, iar altele nu.

3. Personalități puternic conflictuale

O personalitate conflictuală ridicată caută conflictul tot timpul. Au obiceiul de a intra în conflicte inutile. Se ceartă cu majoritatea oamenilor în majoritatea timpului și par mai interesați de escaladarea conflictelor decât de reducerea sau rezolvarea lor.

Personalitățile foarte conflictuale pot fi dificil de abordat. Rețineți că ele pot avea sau nu un motiv valabil pentru a intra în conflicte. Dar nu asta este problema aici. Problema aici este că ele au o tendință să intre în certuri și bătăi. Sunt văzuți de ceilalți ca fiind certăreți.

În cea mai mare parte, reacțiile lor la conflicte sunt disproporționat de conflictuale.

Simptome de personalitate conflictuală ridicată

Cunoașterea semnelor unei personalități foarte conflictuale îți va permite să identifici aceste persoane din viața ta. Odată ce le-ai identificat, poți să le gestionezi mai bine și să nu te lași atrasă în micul lor joc.

În plus, dacă țineți cont de aceste semne, vă va ajuta să depistați noile persoane pe care le întâlniți. Este mult mai bine să nu vă implicați de la bun început cu o persoană foarte conflictuală decât să vă confruntați cu problemele pe care le provoacă mai târziu.

Iată care sunt principalele simptome ale unei personalități conflictuale:

1. Intră în conflicte mai mult decât o persoană obișnuită

Aceasta este o chestie de la sine înțeleasă. Este însăși definiția unei personalități conflictuale. Sunt sigur că te poți gândi la persoane din viața ta care sunt mai predispuse la conflicte decât altele. Adesea, ele sunt cele care încep și escaladează conflictele.

De exemplu, de fiecare dată când apare un conflict în familie, ați observat că acesta este întotdeauna între o persoană și o alta.

Să presupunem că în familia ta sunt patru membri - A, B, C și D. Dacă A se ceartă mai mult cu B, C și D decât se ceartă B, C și D între ei, poți fi sigur că A este o personalitate cu un nivel ridicat de conflict.

2. Învinovățirea constantă a celorlalți

Personalitățile foarte conflictuale încep de obicei un conflict dând vina pe ceilalți. De cele mai multe ori, vina este nejustificată. Chiar dacă plângerea lor este legitimă, își distrug șansele unei interacțiuni și rezolvări sănătoase dând vina pe ceilalți.

A da vina pe celălalt înseamnă a-l ataca pe celălalt. Nimic mai mult, nimic mai puțin. Cei care sunt învinuiți se apără sau dau vina înapoi. Conflictul escaladează, iar noi auzim toate țipetele.

Învinuirea nu este de dorit, chiar dacă cealaltă persoană este de vină. În schimb, abordarea problemei cu politețe și lăsarea celeilalte persoane să se explice este o strategie mult mai bună.

Persoanele foarte conflictuale nu numai că dau vina atunci când vina este justificată, dar dau vina și atunci când este nejustificată. Mai rău, pot chiar să dea vina pe alții pentru propriile greșeli! În același timp, nu le place să accepte responsabilitatea pentru propriile greșeli.

3. Mentalitatea de victimă

A avea o mentalitate de victimă îi ajută pe oamenii foarte conflictuali să își ofere scuze valabile pentru a fi certăreți. Întotdeauna este vina celuilalt. Ei sunt victimele. Nu văd cum ar fi putut contribui la problemă.

4. Gândirea de tipul "totul sau nimic

Personalitățile foarte conflictuale sunt maeștrii gândirii "totul sau nimic", numită și gândire "alb-negru". Ei văd lumea în termeni de opuse absolute și extreme. Nu există cale de mijloc, nu există zone gri.

Ca atare, în viziunea lor părtinitoare asupra lumii, oamenii sunt toți buni sau toți răi. Fă o faptă bună și te vor considera un înger. Fă o faptă rea și te vor considera diavolul.

De exemplu:

"Dragă, cred că mă voi tunde scurt."

Dacă le place părul tău lung, vor spune:

"Atunci de ce nu rămâi chel?"

"Mă duc să mă întâlnesc cu un prieten din facultate astăzi."

"De ce nu te culci și tu cu ea?"

5. Tratarea conflictului ca pe ceva normal

Conflictele apar în relații, dar nu trebuie să apară. Cele mai multe pot fi evitate sau rezolvate rapid. Atunci când intri într-o relație cu mentalitatea că conflictul este normal și inevitabil, poți începe să cauți conflicte.

Pentru o personalitate cu un nivel ridicat de conflict, o perioadă de secetă fără conflicte pare anormală. Aceștia cred că trebuie să continue să lupte pentru ca relația să se simtă normală.

Personalităților neutre nu le plac conflictele și își aleg cu grijă bătăliile. Odată ce le aleg, caută să le pună capăt cât mai curând posibil. Își revin rapid după un conflict și își fac planuri pentru a-l evita pe viitor. Nu cred că este normal să tărăgăneze conflictele la nesfârșit.

6. Lipsa abilităților de comunicare și de luare de perspectivă

Este vorba mai mult despre modul în care o persoană foarte conflictuală spune ceva decât despre ceea ce spune de fapt. După cum am menționat mai devreme, poate că are o plângere validă, dar o strică fiind nepoliticoasă și atacând.

Ei au un ton dominant, de control și de comandă căruia ceilalți îi rezistă în mod natural, ceea ce duce la conflicte.

De asemenea, persoanele foarte conflictuale au probleme în a vedea lucrurile din perspectiva celorlalți. Sunt predispuse la eroarea fundamentală de atribuire (învinovățirea oamenilor față de situații) și la prejudecata actor-observator (văd lucrurile doar din propria perspectivă).

Odată, o persoană foarte conflictuală pe care o cunosc era foarte ocupată cu niște treburi. A primit un telefon de la o colegă de serviciu. A întrerupt imediat convorbirea și era vizibil iritată. A spus:

"Idioții ăștia te deranjează mereu când ești ocupat. Nu se gândesc deloc la tine - că ai putea fi ocupat cu ceva."

Am spus:

"Dar... de unde să știe că ești ocupat acum? Nu le-ai spus."

Bineînțeles, era prea emotivă pentru a lua în considerare punctul meu de vedere și a continuat să vocifereze o vreme, până când, în cele din urmă, a înțeles punctul meu de vedere.

7. Lipsa de control emoțional și comportamental

Personalitățile puternic conflictuale sunt ușor de declanșat și de înfuriat. Ele par să aibă puțin control asupra emoțiilor lor. Uneori au izbucniri de furie în public, făcându-și de rușine tovarășii și luându-i pe ceilalți prin surprindere.

De obicei, ei sunt cei care devin primii care se certă fizic și aruncă cu lucruri.

8. Lipsa conștiinței de sine și a autoreflecției

Cea mai mare parte din ceea ce fac oamenii foarte conflictuali este inconștient. Le lipsește discernământul asupra propriului comportament. Conștiința de sine și auto-reflecția sunt porțile de acces către schimbare. Faptul că oamenii foarte conflictuali nu se schimbă în timp ne spune că le lipsesc ambele.

Care sunt cauzele unei personalități conflictuale?

Ce îi face pe oamenii foarte conflictuali să fie ceea ce sunt? Care sunt motivele lor de bază?

Personalitățile puternic conflictuale pot fi modelate de una sau mai multe dintre următoarele forțe:

1. Agresivitate

Unii oameni sunt în mod natural mai agresivi decât alții. Acest lucru are legătură cu nivelul lor de bază ridicat de testosteron. Le place să domine oamenii și să îi împingă pentru a face cum vor ei.

2. Foamea de putere

Atacarea oamenilor și forțarea lor să se apere îți dă un sentiment de putere și superioritate asupra lor. Aceste sentimente plăcute de superioritate ar putea fi forța motrice din spatele comportamentului conflictual ridicat al cuiva.

3. Dramă și senzații tari

Oamenilor le plac dramele și senzațiile tari. Ele fac viața picantă și incitantă. Femeile sunt în special pasionate de drame și de conflicte interpersonale. Am avut șocul vieții mele recent când am întrebat o femeie de ce intră în conflicte mărunte cu soțul ei. Ea a recunoscut că i se pare distractiv. I-a scăpat.

Desigur, femeile nu vor recunoaște acest lucru în mod direct, dar numărul mare de femei care se bucură de drame și telenovele ar trebui să vă dea un indiciu.

Bănuiesc că, așa cum bărbații se uită la sport pentru a-și "perfecționa" abilitățile de vânătoare, femeile se uită la teatru pentru a-și perfecționa abilitățile interpersonale.

4. Insecuritatea

Într-o relație, persoana care este nesigură poate încerca să îl țină pe celălalt sub control prin certuri și amenințări constante. Scopul este de a controla comportamentul partenerului prin frică. De asemenea, este probabil să aibă un stil de atașament nesigur.

5. Acoperirea

Unii oameni își prezintă o persoană certăreață pentru a acoperi ceva ce nu vor ca ceilalți să vadă. La urma urmei, dacă oamenii te văd certăreț, nu se vor pune cu tine. Nu vor îndrăzni să deschidă dulapul cu schelete din spatele tău.

De exemplu, la locul de muncă, oamenii incompetenți tind să fie cei mai certăreți. Este strategia lor de a ascunde cât de incompetenți sunt.

6. Mânia deplasată

Unii oameni au multă furie în interiorul lor. Pot fi furioși pe ei înșiși, pe alții, pe lume sau pe toate acestea. A începe conflicte cu oamenii devine strategia lor pentru a-și descărca furia. Ei sunt de genul:

"Dacă eu mă simt groaznic, ar trebui să te simți și tu."

Poate ați observat că deveniți mai iritabil când sunteți furios. Vă enervați degeaba pe oameni, descărcându-vă furia. Pentru persoanele cu conflicte mari, este un lucru obișnuit.

7. Tulburări de personalitate

Unele tulburări de personalitate îi fac pe oameni să se comporte în moduri care îi fac mai predispuși la conflicte. De exemplu, o persoană cu tulburare de personalitate histrionică are tendința de a fi excesiv de dramatică. În mod similar, o persoană cu tulburare de personalitate borderline are mai multe șanse să se complacă în gândirea de tip "alb-negru".

8. Traume

Este probabil ca persoanele cu un nivel ridicat de conflict să fi trecut printr-un fel de traumă în copilărie. Această traumă le-a scăzut pragul de percepție a amenințărilor. Ca urmare, ele văd amenințări acolo unde nu există - sau acolo unde există amenințări minime, fără consecințe.

Acest sentiment constant de pericol îi face să fie în defensivă. Această defensivă îi face să dea vina pe oameni și să îi atace preventiv.

Gestionarea unei personalități foarte conflictuale

Cu excepția cazului în care nu vă place să fiți atras în certuri și bătăi, este esențial să învățați cum să vă descurcați cu personalitățile foarte conflictuale. În continuare, vă prezentăm câteva strategii eficiente:

1. Comunicarea asertivă

Când ești învinuit, ești atacat și ești tentat să ripostezi. Se creează astfel un cerc vicios și, înainte de a-ți da seama, ești atras în escaladarea situației.

Nu uitați să abordați situația în mod asertiv, nu agresiv, este esențial. Spuneți-le politicos că nu vă place când vă învinovățesc. Puneți-le întrebări pe un ton care nu este defensiv, cum ar fi:

"De ce faci asta?"

"Ce vrei?"

Fiți atenți la tonul și limbajul corpului dvs. În mod ideal, nimic din ele nu ar trebui să comunice agresivitate sau defensivă. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a-i forța să pună frână atacului și să se auto-reflecteze.

2. Dezangajarea

Atunci când știi că sunt un caz fără speranță și că nu pot reflecta niciodată, cea mai bună strategie este dezangajarea. Pur și simplu îi ignori și nu îi implici deloc. Ascultă ce au de spus, zâmbește și continuă să faci ceea ce făceai.

Nu atacă în spate și nu se apără.

Gândește-te la ei ca și cum ar încerca să te momească cu atacul lor. Dacă muști, vei cădea în capcana lor înainte de a-ți da seama.

3. Calmează-le temerile

Amintiți-vă că persoanele cu conflicte puternice percep mai multă frică decât există frică de care să se teamă. Dacă vă puteți da seama de ce se tem atât de mult, le puteți calma temerile, iar dorința lor de a lupta va dispărea.

Uneori, aceste temeri sunt evidente, alteori nu. În acest din urmă caz, va trebui să vă dați seama.

De exemplu, dacă îi spui soției tale că prietenul din facultate cu care te întâlnești este logodit, îi poți calma temerile că o înșeli.

Uneori trebuie să te gândești la modalități ingenioase de a le calma temerile. Alteori, este foarte simplu. Tot ce trebuie să faci este să le recunoști teama și să le spui că te vei asigura că nu se va întâmpla.

Observați că această strategie diferă de încercarea de a-i convinge că teama lor este irațională sau exagerată. Aceasta nu va funcționa în majoritatea cazurilor.

4. Distanțați-vă

Cu cât sunteți mai aproape de o persoană cu un nivel ridicat de conflict, cu atât este mai probabil ca aceasta să vă facă ținta reproșurilor sale. Dacă sunteți deja într-o relație cu o persoană cu un nivel ridicat de conflict, distanțarea este o idee bună. Nu trebuie să rupeți complet relația.

Dacă depistați trăsături conflictuale la o cunoștință, păstrați-o ca pe o cunoștință și nu o lăsați să intre în cercurile dvs. apropiate.

5. Utilizați răspunsurile BIFF

Bill Eddy, autorul cărții 5 tipuri de oameni care îți pot distruge viața , recomandă utilizarea răspunsurilor BIFF pentru a face față atacurilor din partea persoanelor cu un grad ridicat de conflict:

• Scurt

Persoanele foarte conflictuale au obiceiul de a se agăța de ceva ce spuneți și de a transforma acest lucru într-un conflict. Soluția: Nu le dați prea multe motive să se agațe de ceva. Dacă vă păstrați răspunsurile scurte, puteți preveni escaladarea.

• Informativ

Furnizați informații neutre, obiective, la care nu pot reacționa emoțional. Răspundeți pe un ton neutru, neatacant și nedefensiv.

• Prietenos

Spuneți ceva prietenos pentru a le atenua atacul. De exemplu:

"Mulțumesc pentru opinia dumneavoastră."

Este tentant să o spui pe un ton sarcastic, dar nu o face - cu excepția cazului în care nu-ți pasă de relația ta cu ei. Sarcasmul poate escalada conflictul și îi poate face să nutrească resentimente împotriva ta.

• Firmă

Atunci când le respingeți atacurile, persoanele cu un nivel ridicat de conflict pot încerca să vă încolțească și mai tare. Își pot intensifica atacul, pot continua să vă atace sau pot cere mai multe informații. Răspunsul dvs. trebuie să fie scurt și ferm. Evitați să dezvăluiți mai multe lucruri pe care să se agațe de ele.