Możemy ogólnie podzielić ludzi na trzy typy w oparciu o to, jak podchodzą do konfliktów:

1. osoby unikające konfliktów

Są to ludzie, którzy starają się unikać wszelkich konfliktów. Jest to generalnie kiepska strategia i pokazuje słabość.

2. neutralne osobowości

Ludzie, którzy wybierają tylko te konflikty, które są tego warte. Rozumieją, że niektóre bitwy są warte walki, a inne nie.

3. osobowości o wysokim poziomie konfliktu

Osobowość wysokokonfliktowa nieustannie poszukuje konfliktów. Ma zwyczaj wdawania się w niepotrzebne konflikty. Przez większość czasu wdaje się w bójki z większością ludzi i wydaje się być bardziej zainteresowana eskalowaniem konfliktów niż ich ograniczaniem lub rozwiązywaniem.

Konfliktowe osobowości mogą być trudne do pokonania. Należy pamiętać, że mogą one mieć uzasadnione powody, dla których popadają w konflikty, ale nie o to tutaj chodzi. tendencja Wdają się w kłótnie i bójki. Są postrzegani przez innych jako kłótliwi.

W większości przypadków ich reakcje na konflikty są nieproporcjonalnie konfrontacyjne.

Wysokie objawy osobowości konfliktowej

Znajomość oznak osobowości wysokokonfliktowej pozwoli ci zidentyfikować takie osoby w twoim życiu. Gdy już je zidentyfikujesz, będziesz mógł lepiej sobie z nimi radzić i nie dać się wciągnąć w ich małą grę.

Co więcej, pamiętanie o tych oznakach pomoże ci prześwietlić nowo poznane osoby. O wiele lepiej jest nie wiązać się z osobą o wysokim poziomie konfliktu na samym początku, niż później zmagać się z problemami, które ona powoduje.

Poniżej przedstawiono główne objawy osobowości wysokokonfliktowej:

1. wdawanie się w konflikty częściej niż przeciętna osoba

Jest to definicja osobowości wysoce konfliktowej. Jestem pewien, że możesz pomyśleć o ludziach w swoim życiu, którzy są bardziej podatni na konflikty niż inni. Często to oni rozpoczynają i eskalują konflikty.

Na przykład, za każdym razem, gdy w twojej rodzinie dochodzi do konfliktu, być może zauważyłeś, że jest on zawsze między tą jedną osobą a kimś innym.

Powiedzmy, że w twojej rodzinie jest czterech członków - A, B, C i D. Jeśli A walczy więcej z B, C i D niż B, C i D walczą ze sobą, możesz być pewien, że A jest osobowością o wysokim poziomie konfliktu.

2. ciągłe obwinianie innych

Osobowości o wysokim poziomie konfliktu zazwyczaj rozpoczynają konflikt od obwiniania innych. Najczęściej obwinianie jest nieuzasadnione. Nawet jeśli ich skarga jest uzasadniona, rujnują swoje szanse na zdrową interakcję i rozwiązanie poprzez obwinianie innych.

Obwinianie to atakowanie drugiej osoby, nic więcej, nic mniej. Ci, którzy są obwiniani, bronią się lub obwiniają. Konflikt eskaluje, a my słyszymy wszystkie krzyki.

Obwinianie nie jest pożądane, nawet jeśli druga osoba jest winna. Zamiast tego, znacznie lepszą strategią jest uprzejme zajęcie się sprawą i pozwolenie drugiej osobie na wytłumaczenie się.

Osoby o wysokim poziomie konfliktu nie tylko obwiniają, gdy wina jest uzasadniona, ale także obwiniają, gdy jest to nieuzasadnione. Co gorsza, mogą nawet obwiniać innych za własne błędy! Jednocześnie nie lubią przyjmować odpowiedzialności za własne błędy.

3. mentalność ofiary

Mentalność ofiary pomaga osobom o wysokim poziomie konfliktu znaleźć usprawiedliwienie dla swoich kłótni. To zawsze wina drugiej osoby. To oni są ofiarami. Nie widzą, w jaki sposób mogli przyczynić się do powstania problemu.

4) Myślenie "wszystko albo nic

Osobowości wysokokonfliktowe są mistrzami myślenia "wszystko albo nic", zwanego również "czarno-białym". Postrzegają świat w kategoriach absolutnych przeciwieństw i skrajności. Nie ma pomiędzy, nie ma szarych stref.

W związku z tym w ich stronniczym światopoglądzie wszyscy ludzie są dobrzy lub źli. Zrób dobry uczynek, a pomyślą, że jesteś aniołem. Zrób jeden zły uczynek, a zrobią z ciebie diabła.

Na przykład:

"Kochanie, chyba zetnę włosy na krótko".

Jeśli lubią długie włosy, powiedzą:

"Dlaczego więc nie wyłysiejesz?"

"Idę dziś spotkać się z przyjacielem ze studiów".

"Dlaczego ty też się z nią nie prześpisz?".

5) Traktowanie konfliktu jako czegoś normalnego

Konflikty zdarzają się w związkach, ale nie muszą. Większości z nich można uniknąć lub szybko je rozwiązać. Jeśli wchodzisz w związek z nastawieniem, że konflikty są normalne i nieuniknione, możesz zacząć ich szukać.

Dla osobowości silnie skonfliktowanej okres suszy bez konfliktów wydaje się nienormalny. Uważają, że muszą ciągle walczyć, aby związek czuł się normalnie.

Neutralne osobowości nie lubią konfliktów i starannie wybierają swoje bitwy. Kiedy już je wybiorą, starają się je zakończyć tak szybko, jak to możliwe. Szybko odbijają się od konfliktu i planują unikać go w przyszłości. Nie wierzą, że przeciąganie konfliktów w nieskończoność jest normalne.

6. brak umiejętności komunikacyjnych i przyjmowania perspektywy

Chodzi bardziej o to, jak osoba o wysokim poziomie konfliktu mówi coś, niż o to, co faktycznie mówi. Jak wspomniano wcześniej, może mieć uzasadnioną skargę, ale rujnuje ją, będąc niegrzeczną i atakującą.

Mają dominujący, kontrolujący i rozkazujący ton, któremu inni naturalnie się opierają, co prowadzi do konfliktów.

Ponadto osoby o wysokim poziomie konfliktu mają trudności z postrzeganiem rzeczy z perspektywy drugiej osoby. Są podatne na podstawowy błąd atrybucji (obwinianie ludzi vs. sytuacji) i błąd aktora-obserwatora (postrzeganie rzeczy tylko z własnej perspektywy).

Pewnego razu osoba, którą znam, była bardzo zajęta pewnymi sprawami. Otrzymała telefon od współpracownika. Natychmiast przerwała połączenie i była wyraźnie poirytowana. Powiedziała:

"Ci idioci zawsze przeszkadzają ci, gdy jesteś zajęty. W ogóle o tobie nie myślą - że możesz być czymś zajęty".

Powiedziałem:

"Ale... skąd mogą wiedzieć, że jesteś teraz zajęty? Nie powiedziałeś im".

Oczywiście była zbyt rozemocjonowana, by rozważyć mój punkt widzenia. Kontynuowała swoją tyradę przez chwilę, zanim mój punkt widzenia w końcu do niej dotarł.

7. brak kontroli emocjonalnej i behawioralnej

Konfliktowe osobowości łatwo wpadają w gniew i złość. Wydaje się, że słabo kontrolują swoje emocje. Czasami publicznie wybuchają gniewem, wprawiając w zakłopotanie swoich towarzyszy i zaskakując innych.

Zwykle to oni jako pierwsi angażują się fizycznie w kłótnie i rzucają przedmiotami.

8. brak samoświadomości i autorefleksji

Większość tego, co robią osoby o wysokim poziomie konfliktu, jest nieświadoma. Brakuje im wglądu we własne zachowanie. Samoświadomość i autorefleksja są bramami do zmiany. To, że osoby o wysokim poziomie konfliktu nie zmieniają się z czasem, mówi nam, że brakuje im obu.

Co powoduje osobowość wysokokonfliktową?

Co sprawia, że osoby o wysokim poziomie konfliktu są tym, kim są? Jakie są ich podstawowe motywy?

Osobowości o wysokim poziomie konfliktu mogą być kształtowane przez jedną lub więcej z poniższych sił:

1) Agresja

Niektórzy ludzie są naturalnie bardziej agresywni niż inni. Ma to związek z ich wysokim wyjściowym poziomem testosteronu. Lubią dominować nad ludźmi i popychać ich, aby mieć swój własny sposób.

2. głód władzy

Atakowanie ludzi i zmuszanie ich do obrony daje ci poczucie władzy i wyższości nad nimi. To właśnie to przyjemne poczucie wyższości może być siłą napędową czyjegoś konfliktowego zachowania.

3. dramat i dreszczyk emocji

Ludzie lubią dramaty i dreszczyk emocji. Sprawiają one, że życie jest pikantne i ekscytujące. Kobiety szczególnie lubią dramaty i konflikty międzyludzkie. Niedawno przeżyłem szok, gdy zapytałem pewną kobietę, dlaczego wdaje się w drobne konflikty ze swoim mężem. Przyznała, że sprawia jej to przyjemność. To jej się wymknęło.

Oczywiście kobiety nie przyznają się do tego wprost, ale ogromna liczba kobiet, które lubią dramaty i opery mydlane, powinna być dla ciebie wskazówką.

Podejrzewam, że tak jak mężczyźni oglądają sport, aby "doskonalić" swoje umiejętności łowieckie, tak kobiety oglądają dramaty, aby doskonalić swoje umiejętności interpersonalne.

4) Brak bezpieczeństwa

W związku, osoba niepewna siebie może próbować trzymać drugą osobę pod kontrolą za pomocą ciągłych walk i gróźb. Celem jest kontrolowanie zachowania partnera poprzez strach. Osoby takie mogą również mieć niepewny styl przywiązania.

5. maskowanie

Niektórzy ludzie udają, że są kłótliwi, aby ukryć coś, czego nie chcą, aby inni widzieli. W końcu, jeśli ludzie widzą cię jako kłótliwego, nie będą z tobą zadzierać. Nie odważą się otworzyć szafy szkieletów za tobą.

Na przykład w miejscu pracy osoby niekompetentne są zwykle najbardziej kłótliwe. To ich strategia, by ukryć to, jak bardzo są niekompetentne.

6. przemieszczony gniew

Niektórzy ludzie mają w sobie dużo gniewu. Mogą być źli na siebie, innych, świat lub na wszystkie te rzeczy. Rozpoczynanie konfliktów z ludźmi staje się ich strategią na rozładowanie gniewu. Są jak:

"Jeśli ja czuję się okropnie, to ty też powinieneś".

Być może zauważyłeś, że stajesz się bardziej drażliwy, gdy jesteś zły. Wściekasz się na ludzi za nic, wyładowując swój gniew. Dla osób o wysokim poziomie konfliktu jest to regularne zjawisko.

7) Zaburzenia osobowości

Niektóre zaburzenia osobowości sprawiają, że ludzie zachowują się w sposób, który czyni ich bardziej podatnymi na konflikty. Na przykład, osoba z histrionicznym zaburzeniem osobowości ma tendencję do nadmiernego dramatyzowania. Podobnie, osoba z zaburzeniem osobowości typu borderline jest bardziej skłonna do czarno-białego myślenia.

8) Uraz

Prawdopodobnie osoby o wysokim poziomie konfliktu przeszły we wczesnym dzieciństwie przez pewnego rodzaju traumę. Trauma ta obniżyła ich próg postrzegania zagrożeń. W rezultacie widzą zagrożenia tam, gdzie ich nie ma - lub tam, gdzie istnieją minimalne, nieistotne zagrożenia.

To ciągłe poczucie zagrożenia sprawia, że stają się oni defensywni, obwiniają innych i atakują ich z premedytacją.

Radzenie sobie z osobowością wysoce konfliktową

Jeśli nie lubisz być wciągany w kłótnie i bójki, nauczenie się, jak radzić sobie z wysoce konfliktowymi osobowościami ma kluczowe znaczenie. Poniżej przedstawiamy niektóre ze skutecznych strategii:

1. asertywna komunikacja

Kiedy jesteś obwiniany, jesteś atakowany i kuszące jest, aby zaatakować ponownie. Tworzy to błędne koło i zanim się zorientujesz, zostaniesz wciągnięty w eskalację.

Pamiętaj, aby radzić sobie z sytuacją w sposób asertywny, a nie agresywny. Powiedz im grzecznie, że nie lubisz, gdy cię obwiniają. Zadawaj im pytania w tonie nieobronnym, np:

"Dlaczego to robisz?"

"Czego chcesz?"

Zwróć uwagę na swój ton i język ciała. Idealnie byłoby, gdyby nic w nich nie komunikowało agresji lub defensywności. To powinno wystarczyć, aby zmusić ich do powstrzymania ataku i autorefleksji.

2) Wyłączenie

Kiedy wiesz, że dana osoba jest beznadziejnym przypadkiem i nigdy nie będzie w stanie dokonać autorefleksji, najlepszą strategią jest wycofanie się. Po prostu ignorujesz ją i w ogóle nie angażujesz. Wysłuchaj tego, co ma do powiedzenia, uśmiechnij się i kontynuuj to, co robiłeś.

Brak ataku z tyłu i brak obrony.

Pomyśl, że próbują cię zwabić swoim atakiem. Jeśli ugryziesz, wpadniesz w ich pułapkę, zanim się zorientujesz.

3. uspokoić ich obawy

Pamiętaj, że osoby o wysokim poziomie konfliktu odczuwają więcej strachu, niż jest w nich strachu. Jeśli dowiesz się, czego tak bardzo się boją, możesz uspokoić ich obawy, a ich chęć do walki zniknie.

Czasami te obawy są oczywiste, a czasami nie. W tym drugim przypadku będziesz musiał trochę pokombinować.

Na przykład, powiedzenie żonie, że koleżanka ze studiów, z którą się spotykasz, jest zaręczona, może uspokoić jej obawy, że ją zdradzasz.

Czasami trzeba wymyślić sprytne sposoby, aby uspokoić ich obawy. Innym razem jest to naprawdę bardzo proste. Wszystko, co musisz zrobić, to uznać ich strach i dać im znać, że upewnisz się, że tak się nie stanie.

Zauważ, że ta strategia różni się od próby przekonania ich, że ich strach jest irracjonalny lub przesadzony. To nie zadziała w większości przypadków.

4. zdystansować się

Im bliżej jesteś osoby o wysokim poziomie konfliktu, tym bardziej prawdopodobne jest, że uczyni cię ona celem swojej winy. Jeśli jesteś już w związku z osobą o wysokim poziomie konfliktu, zdystansowanie się jest dobrym pomysłem. Nie musisz całkowicie zrywać relacji.

Jeśli wykryjesz u znajomego cechy wysokiego konfliktu, zachowaj go jako znajomego i nie pozwól mu wejść do swojego wewnętrznego kręgu.

5 Użyj odpowiedzi BIFF

Bill Eddy, autor książki 5 typów ludzi, którzy mogą zrujnować ci życie zaleca stosowanie odpowiedzi BIFF do obsługi ataków ze strony osób o wysokim poziomie konfliktu:

• Krótki

Osoby o wysokim stopniu konfliktowości mają w zwyczaju reagować na to, co mówisz i przekształcać to w konflikt. Rozwiązanie: Nie dawaj im zbyt wiele powodów do reakcji. Zwięzłe odpowiedzi mogą zapobiec eskalacji.

• Informacyjny

Przekazuj neutralne, obiektywne informacje, na które nie mogą zareagować emocjonalnie. Odpowiadaj neutralnym, nieatakującym i nieobronnym tonem.

• Przyjazny

Powiedz coś przyjaznego, aby odeprzeć ich atak, na przykład:

"Dziękuję za opinię".

Kuszące jest powiedzenie tego w sarkastycznym tonie, ale nie rób tego - chyba że nie zależy ci na relacji z nimi. Sarkazm może eskalować konflikt i sprawić, że będą żywić do ciebie urazę.

• Firma

Gdy odeprzesz ich ataki, osoby o wysokim poziomie konfliktu mogą próbować jeszcze bardziej cię wciągnąć. Mogą zintensyfikować swój atak, atakować cię dalej lub żądać więcej informacji. Twoja odpowiedź musi być krótka i stanowcza. Unikaj ujawniania więcej, aby mogli się przyczepić.