मनोविज्ञानमा, तपाईंले एक टन थेरापीहरू पढ्न सक्नुहुन्छ। विभिन्न सिद्धान्तकारहरूले मानव प्रकृतिलाई कसरी फरक-फरक रूपमा हेरेका छन् र विभिन्न, प्रायः केही विरोधाभासपूर्ण, सैद्धान्तिक दृष्टिकोणहरू लिएर आएका छन् भन्ने कुरा मन छक्क पार्ने कुरा हो।

तैपनि, ती सबैमा रहेको सत्यको कर्नेललाई तपाईं अस्वीकार गर्न सक्नुहुन्न। । सबै थेरापीहरू, फरक भए तापनि, एउटै कुरामा समानता छ- तिनीहरू सबैले मानिसहरूका समस्याहरू समाधान गर्ने लक्ष्य राख्छन्। तिनीहरू सबैले मानिसहरूलाई उनीहरूको जीवनका समस्याहरू समाधान गर्न मद्दत गर्न समस्या-समाधान गर्ने रणनीतिहरू सुसज्जित गर्ने लक्ष्य राख्छन्।

हामीले गर्ने सबै कुराको मूल भाग समस्या समाधान हो। हाम्रो जीवनभरि, हामी निरन्तर एक वा अर्को समस्या समाधान गर्ने प्रयास गर्दैछौं। जब हामी सक्दैनौं, सबै प्रकारका मनोवैज्ञानिक समस्याहरू समात्छन्। समस्या समाधान गर्नमा राम्रो हुनु एक आधारभूत जीवन कौशल हो।

समस्या समाधान गर्ने चरणहरू

समस्या समाधानले तपाईंलाई प्रारम्भिक अवस्था (A) बाट अन्तिम अवस्थामा लैजान्छ। लक्ष्य अवस्था (B), जहाँ समस्या अब अवस्थित छैन।

A बाट B मा सार्न, तपाईंले अपरेटर भनिने केही कार्यहरू गर्न आवश्यक छ। सही अपरेटरहरूमा संलग्न हुनाले तपाईंलाई A बाट B मा लैजान्छ। त्यसैले, समस्या समाधानका चरणहरू निम्न हुन्:

1. प्रारम्भिक अवस्था
2. अपरेटरहरू
3. लक्ष्य अवस्था<6

0>समस्या आफैंमा राम्रोसँग परिभाषित वा खराब-परिभाषित हुन सक्छ। एक राम्रो परिभाषित समस्या एक हो जहाँ तपाईं स्पष्ट रूपमा देख्न सक्नुहुन्छ जहाँ तपाईं हुनुहुन्छ (A), तपाईं कहाँ जान चाहनुहुन्छ (B), र त्यहाँ पुग्न तपाईंले के गर्न आवश्यक छ।(सही सञ्चालकहरूलाई संलग्न गराउँदै)।

उदाहरणका लागि, भोक लाग्नु र खान मन लाग्नु समस्याको रूपमा देख्न सकिन्छ, यद्यपि धेरैका लागि सामान्य समस्या हो। तपाईंको प्रारम्भिक अवस्था भोक (A) र तपाईंको अन्तिम अवस्था सन्तुष्टि वा भोक छैन (B) हो। भान्सामा गएर खानेकुरा खोज्नु भनेको सही अपरेटर प्रयोग गर्नु हो।

यसको विपरित, गलत परिभाषित वा जटिल समस्याहरू ती हुन् जहाँ समस्या समाधान गर्ने तीनवटा चरणहरू मध्ये एक वा बढी स्पष्ट छैनन्। उदाहरणका लागि, यदि तपाईंको लक्ष्य विश्व शान्ति ल्याउनु हो भने, तपाईंले वास्तवमा के गर्न चाहनुहुन्छ?

यो ठीकै भनिएको छ कि राम्रोसँग परिभाषित समस्या भनेको आधा-समाधान हो। जब तपाइँ एक खराब-परिभाषित समस्याको सामना गर्नुहुन्छ, तपाईले गर्नु पर्ने पहिलो कुरा सबै तीन चरणहरू बारे स्पष्ट हुनु हो।

अक्सर, मानिसहरूलाई उनीहरू (A) कहाँ छन् र उनीहरू (B) कहाँ हुन चाहन्छन् भन्ने राम्रो विचार हुनेछ। तिनीहरू सामान्यतया केमा अड्किन्छन् त्यो भनेको सही अपरेटरहरू फेला पार्नु हो।

समस्या समाधान गर्ने प्रारम्भिक सिद्धान्त

जब मानिसहरूले पहिलो पटक समस्या समाधान गर्ने प्रयास गर्छन्, अर्थात् उनीहरूले पहिलो पटक आफ्ना अपरेटरहरूलाई संलग्न गर्दा, तिनीहरूसँग प्राय: समस्या समाधान गर्ने प्रारम्भिक सिद्धान्त। मैले जटिल समस्याहरूका लागि चुनौतिहरू पार गर्ने मेरो लेखमा उल्लेख गरेझैं, यो प्रारम्भिक सिद्धान्त प्राय: गलत हुन्छ।

तर, त्यस समयमा, यो सामान्यतया व्यक्तिले समस्याको बारेमा सङ्कलन गर्न सक्ने उत्तम जानकारीको परिणाम हो। जब यो प्रारम्भिक सिद्धान्त असफल हुन्छ, समस्या समाधानकर्ताले थप डाटा प्राप्त गर्दछ, र उसले परिमार्जन गर्दछसिद्धान्त। अन्ततः, उसले एक वास्तविक सिद्धान्त फेला पार्छ अर्थात् एक सिद्धान्त जसले काम गर्दछ। यसले अन्ततः उसलाई A बाट B मा सार्नको लागि सही अपरेटरहरूलाई संलग्न गराउन अनुमति दिन्छ।

समस्या समाधान गर्ने रणनीतिहरू

यी अपरेटरहरू हुन् जुन समस्या समाधानकर्ताले A बाट B मा सार्न प्रयास गर्दछ। त्यहाँ धेरै छन्। समस्या समाधान गर्ने रणनीतिहरू तर मुख्य हुन्:

1. एल्गोरिदम
2. हेरिस्टिक्स
3. परीक्षण र त्रुटि
4. इनसाइट

<८>१। एल्गोरिदम

जब तपाइँ समस्या समाधान गर्न वा लक्ष्यमा पुग्नको लागि चरण-दर-चरण प्रक्रिया अनुसरण गर्नुहुन्छ, तपाइँ एल्गोरिदम प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ। यदि तपाइँ ठ्याक्कै चरणहरू पालना गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ समाधान फेला पार्ने ग्यारेन्टी हुनुहुन्छ। यस रणनीतिको कमजोरी यो हो कि यसले ठूला समस्याहरूको लागि बोझिलो र समय-उपभोग गर्न सक्छ।

म तिमीलाई 200-पृष्ठको पुस्तक दिन्छु र पृष्ठ 100 मा के लेखिएको छ भनेर मलाई पढ्न अनुरोध गर्छु। पृष्ठ 1 बाट सुरु गर्नुहोस् र पृष्ठहरू पल्टाइरहनुहोस्, तपाईं अन्ततः पृष्ठ 100 मा पुग्नुहुनेछ। यसमा कुनै प्रश्न छैन। तर प्रक्रिया समय-खपत छ। त्यसोभए यसको सट्टा तपाईले हिउरिस्टिक भनिने कुरा प्रयोग गर्नुहुन्छ।

२. Heuristics

Heuristics भनेको थम्बको नियम हो जुन मानिसहरूले समस्यालाई सरल बनाउन प्रयोग गर्छन्। तिनीहरू प्रायः विगतका अनुभवहरूका सम्झनाहरूमा आधारित हुन्छन्। तिनीहरूले समस्या समाधान गर्न आवश्यक चरणहरूको संख्या घटाउँछन्, तर तिनीहरू सधैं समाधानको ग्यारेन्टी गर्दैनन्। Heuristics ले हाम्रो समय र प्रयास बचत गर्छ यदि तिनीहरूले काम गर्छन्।

तपाईंलाई थाहा छ कि पृष्ठ 100 पुस्तकको बीचमा छ। पृष्ठ एकबाट सुरु गर्नुको सट्टा, तपाइँ खोल्ने प्रयास गर्नुहोस्बीचमा किताब। निस्सन्देह, तपाईंले पृष्ठ 100 मा हिट गर्न सक्नुहुन्न, तर तपाईं केवल दुई प्रयासहरू संग साँच्चै नजिक पुग्न सक्नुहुन्छ।

यदि तपाईंले पृष्ठ 90 खोल्नुभयो भने, उदाहरणका लागि, तपाईं एल्गोरिदमिक रूपमा 90 बाट 100 मा सार्न सक्नुहुन्छ। यसरी, तपाईं समस्या समाधान गर्न heuristics र एल्गोरिदम को संयोजन प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। वास्तविक जीवनमा, हामी प्रायः यस्ता समस्याहरू समाधान गर्छौं।

जब प्रहरीले अनुसन्धानमा संदिग्धहरूलाई खोज्छ, उनीहरूले त्यसै गरी समस्यालाई कम गर्न खोज्छन्। संदिग्ध व्यक्ति ६ फिट अग्लो छ भनी थाहा पाउनु पर्याप्त छैन, किनकि त्यो उचाइ भएका हजारौं मानिस त्यहाँ हुन सक्छन्।

संदिग्ध व्यक्ति ६ फिट अग्लो, पुरुष, चश्मा लगाएको र सुनौलो कपाल साँघुरो भएको थाहा पाउँदा समस्या उल्लेखनीय रूपमा।

3। परीक्षण र त्रुटि

जब तपाइँसँग समस्या समाधान गर्न प्रारम्भिक सिद्धान्त छ, तपाइँ यसलाई प्रयास गर्नुहोस्। यदि तपाइँ असफल हुनुभयो भने, तपाइँ आफ्नो सिद्धान्त परिमार्जन वा परिवर्तन गर्नुहोस् र पुन: प्रयास गर्नुहोस्। यो समस्या समाधान गर्ने परीक्षण र त्रुटि प्रक्रिया हो। व्यवहार र संज्ञानात्मक परीक्षण र त्रुटि अक्सर हातमा जान्छ, तर धेरै समस्याहरूको लागि, हामी सोच्न बाध्य नभएसम्म व्यवहार परीक्षण र त्रुटिको साथ सुरु हुन्छ।

भन्नुहोस् तपाईं भूलभुलैयामा हुनुहुन्छ, आफ्नो फुत्कने बाटो। तपाईले धेरै सोच नगरीकन एउटा मार्ग कोसिस गर्नुहुन्छ र तपाईले यो कतै नपुगेको पाउनुहुन्छ। त्यसपछि तपाइँ अर्को मार्ग प्रयास गर्नुहोस् र फेरि असफल भयो। यो व्यवहारात्मक परीक्षण र त्रुटि हो किनभने तपाईंले आफ्नो परीक्षणहरूमा कुनै विचार राख्नुभएको छैन। के टाँसिएको छ भनी हेर्नको लागि तपाईले चीजहरू भित्तामा फ्याँक्दै हुनुहुन्छ।

योयो एक आदर्श रणनीति होइन तर परिस्थितिहरूमा उपयोगी हुन सक्छ जहाँ केहि परीक्षणहरू नगरी समस्याको बारेमा कुनै जानकारी प्राप्त गर्न असम्भव छ।

त्यसोभए, जब तपाइँसँग समस्याको बारेमा पर्याप्त जानकारी हुन्छ, तपाइँ तपाइँको मा त्यो जानकारी फेरबदल गर्नुहुन्छ। समाधान खोज्ने मन । यो संज्ञानात्मक परीक्षण र त्रुटि वा विश्लेषणात्मक सोच हो। व्यवहारिक परीक्षण र त्रुटिले धेरै समय लिन सक्छ, त्यसैले संज्ञानात्मक परीक्षण र त्रुटिलाई सकेसम्म धेरै प्रयोग गर्न सल्लाह दिइन्छ। रुख काट्नु अघि आफ्नो बञ्चरो तिखार्नुपर्छ।

4. अन्तरदृष्टि

जटिल समस्याहरू समाधान गर्दा, काम नगर्ने धेरै अपरेटरहरू प्रयास गरेपछि मानिसहरू निराश हुन्छन्। उनीहरु आफ्नो समस्या त्यागेर आफ्नो दिनचर्याको काममा लाग्छन् । अचानक, उनीहरूले अन्तरदृष्टिको फ्ल्यास प्राप्त गर्छन् जसले उनीहरूलाई अब समस्या समाधान गर्न सक्छ भन्ने विश्वस्त बनाउँछ।

मैले अन्तर्दृष्टिको अन्तर्निहित मेकानिक्समा सम्पूर्ण लेख गरेको छु। छोटो कथा, जब तपाइँ तपाइँको समस्याबाट एक कदम फिर्ता लिनुहुन्छ, यसले तपाइँलाई नयाँ प्रकाशमा चीजहरू हेर्न मद्दत गर्दछ। तपाईंले पहिले अनुपलब्ध भएका सङ्गठनहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ।

तपाईंसँग काम गर्नका लागि थप पजल टुक्राहरू पाउनु हुन्छ र यसले तपाईंलाई A देखि B सम्मको बाटो फेला पार्ने सम्भावनालाई बढाउँछ, अर्थात् काम गर्ने अपरेटरहरू खोज्ने।

यो पनि हेर्नुहोस्: सञ्चार र व्यक्तिगत ठाउँमा शारीरिक भाषा

पाइलट समस्या-समाधान

तपाईंले जुनसुकै समस्या समाधान गर्ने रणनीति प्रयोग गर्नुभएन, यो सबै कुरा पत्ता लगाउने कुरा हो। तपाईको वास्तविक सिद्धान्तले तपाईलाई कुन अपरेटरहरूले A बाट B सम्म लैजान्छ भनेर बताउँछ। जटिल समस्याहरूले गर्दैनन्तिनीहरूको वास्तविक सिद्धान्तहरू सजिलैसँग मात्र प्रकट गर्नुहोस् किनभने तिनीहरू जटिल छन्।

त्यसैले, जटिल समस्या समाधान गर्ने पहिलो चरण तपाईंले के हासिल गर्न खोज्दै हुनुहुन्छ भन्ने बारे जति सक्दो स्पष्ट हुँदैछ- सकेसम्म धेरै जानकारी सङ्कलन गर्ने। समस्याको बारेमा।

यसले तपाईंलाई प्रारम्भिक सिद्धान्त बनाउनको लागि पर्याप्त कच्चा माल दिन्छ। हामी हाम्रो प्रारम्भिक सिद्धान्त सम्भव भएसम्म वास्तविक सिद्धान्तको नजिक हुन चाहन्छौं। यसले समय र स्रोतहरू बचत गर्छ।

जटिल समस्या समाधान गर्नु भनेको धेरै स्रोतहरू लगानी गर्नु हो। तसर्थ, यदि तपाईं सक्नुहुन्छ भने आफ्नो प्रारम्भिक सिद्धान्त प्रमाणित गर्न सिफारिस गरिन्छ। म यसलाई पायलट समस्या-समाधान भन्छु।

व्यवसायहरूले उत्पादन बनाउन लगानी गर्नु अघि, उनीहरूले कहिलेकाहीँ सम्भावित ग्राहकहरूको सानो नमूनालाई नि:शुल्क संस्करणहरू वितरण गर्छन् ताकि उनीहरूका लक्षित दर्शकहरूले उत्पादनलाई ग्रहण गर्नुहुनेछ।

टिभी एपिसोडहरूको शृङ्खला बनाउनु अघि, टिभी शो निर्माताहरूले प्राय: शो सुरु गर्न सकिन्छ कि भनेर पत्ता लगाउन पायलट एपिसोडहरू जारी गर्छन्।

ठूलो अध्ययन सञ्चालन गर्नु अघि, अनुसन्धानकर्ताहरूले एउटा सानो नमूना सर्वेक्षण गर्न पायलट अध्ययन गर्छन्। अध्ययन पूरा गर्न लायक छ कि छैन भनेर जनसङ्ख्या।

तपाईंले सामना गरिरहनुभएको कुनै पनि जटिल समस्या समाधान गर्नको लागि समान 'पानी परीक्षण' दृष्टिकोण लागू गर्न आवश्यक छ। के तपाईंको समस्या धेरै स्रोतहरू लगानी गर्न लायक छ? व्यवस्थापनमा, हामी निरन्तर लगानीमा फिर्ता (ROI) बारे सिकाइन्छौं। ROI ले लगानीलाई उचित ठहराउनुपर्छ।

यदिजवाफ हो हो, अगाडि बढ्नुहोस् र विस्तृत अनुसन्धानको आधारमा आफ्नो प्रारम्भिक सिद्धान्त बनाउनुहोस्। आफ्नो प्रारम्भिक सिद्धान्त प्रमाणित गर्ने तरिका खोज्नुहोस्। तपाईलाई यो आश्वासन चाहिन्छ कि तपाई सही दिशामा जाँदै हुनुहुन्छ, विशेष गरी जटिल समस्याहरूको लागि जुन समाधान गर्न लामो समय लाग्छ।

कोरियाली फिल्म मेमोरिज अफ मर्डर (2003) ले प्रारम्भिक सिद्धान्त प्रमाणित गर्नुको कारणको राम्रो उदाहरण प्रस्तुत गर्दछ। महत्त्वपूर्ण, विशेष गरी जब दांव उच्च छ।

आफ्नो कारणात्मक सोचलाई सही बनाउनु

समस्याको समाधानले तपाईंको कारणात्मक सोचलाई सही बनाउँछ। समाधानहरू खोज्नु भनेको के काम गर्छ भनी पत्ता लगाउनु हो, अर्थात् तपाईलाई A बाट B सम्म लैजाने अपरेटरहरू फेला पार्नु हो। सफल हुनको लागि, तपाईंले आफ्नो प्रारम्भिक सिद्धान्तमा विश्वस्त हुन आवश्यक छ (यदि मैले X र Y गर्छु भने, तिनीहरूले मलाई B मा लैजानेछन्)। तपाईंले X र Y गर्नाले तपाईंलाई B- X र Y गर्नाले B तर्फ लैजान्छ भन्ने कुरामा निश्चित हुन आवश्यक छ।

यो पनि हेर्नुहोस्: मनोविज्ञान मा क्रोध को 8 चरणहरु

समस्या समाधान गर्ने वा लक्ष्य हासिल गर्ने सबै बाधाहरू दोषपूर्ण कारणात्मक सोचमा निहित हुन्छन् जसले गर्दा संलग्न नहुनु हो। सही अपरेटरहरू। जब तपाइँको कारणात्मक सोच बिन्दुमा हुन्छ, तपाइँलाई सही अपरेटरहरू संलग्न गर्न कुनै समस्या हुँदैन।

जस्तै तपाइँले कल्पना गर्न सक्नुहुन्छ, जटिल समस्याहरूको लागि, हाम्रो कारणात्मक सोचलाई सही बनाउन सजिलो छैन। त्यसकारण हामीले प्रारम्भिक सिद्धान्त तयार गर्न र समयसँगै यसलाई परिमार्जन गर्न आवश्यक छ।

म समस्या समाधानलाई वर्तमानलाई भूत वा भविष्यमा प्रस्तुत गर्ने क्षमताको रूपमा सोच्न चाहन्छु। जब तपाइँ समस्याहरू समाधान गर्दै हुनुहुन्छ, तपाइँ मूलतः तपाइँको हेर्दै हुनुहुन्छवर्तमान अवस्था र आफैलाई दुई प्रश्न सोध्नुहोस्:

"यसको कारण के हो?" (वर्तमानलाई विगतमा प्रक्षेपण गर्दै)

"यसको कारण के हुनेछ?" (भविष्यमा वर्तमानलाई प्रक्षेपण गर्दै)

पहिलो प्रश्न समस्या समाधानका लागि र दोस्रो लक्ष्य-प्राप्तिमा बढी सान्दर्भिक छ।

यदि तपाईं आफैंलाई गडबडीमा हुनुहुन्छ भने, तपाईंले जवाफ दिन आवश्यक छ। "यसको कारण के हो?" सही प्रश्न। तपाईं हाल आफ्नो लक्ष्यमा पुग्न संलग्न अपरेटरहरूको लागि, आफैलाई सोध्नुहोस्, "यसको कारण के हुनेछ?" यदि तपाइँ सोच्नुहुन्छ कि तिनीहरूले B कारण गर्न सक्दैनन्, यो तपाइँको प्रारम्भिक सिद्धान्तलाई परिष्कृत गर्ने समय हो।