Dalam Psikologi, anda boleh membaca tentang satu tan terapi. Sungguh membingungkan bagaimana ahli teori yang berbeza telah melihat sifat manusia secara berbeza dan telah menghasilkan pendekatan teori yang berbeza, selalunya agak bercanggah.

Lihat juga: Cara menghantar teks kepada pengelak (Petua untuk FA & DA)

Namun, anda tidak boleh menafikan inti kebenaran yang ada dalam kesemuanya. . Semua terapi, walaupun berbeza, mempunyai satu persamaan - semuanya bertujuan untuk menyelesaikan masalah orang ramai. Kesemuanya bertujuan untuk melengkapkan orang ramai dengan strategi penyelesaian masalah untuk membantu mereka menangani masalah hidup mereka.

Penyelesaian masalah adalah teras kepada semua yang kami lakukan. Sepanjang hidup kita, kita sentiasa cuba menyelesaikan satu masalah atau yang lain. Apabila kita tidak boleh, pelbagai masalah psikologi akan berlaku. Menjadi mahir dalam menyelesaikan masalah ialah kemahiran hidup yang asas.

Peringkat penyelesaian masalah

Apa yang dilakukan oleh penyelesaian masalah ialah membawa anda daripada keadaan awal (A) di mana masalah wujud kepada akhir atau keadaan matlamat (B), di mana masalah tidak lagi wujud.

Untuk beralih dari A ke B, anda perlu melakukan beberapa tindakan yang dipanggil operator. Melibatkan diri dalam pengendali yang betul memindahkan anda dari A ke B. Jadi, peringkat penyelesaian masalah ialah:

1. Keadaan awal
2. Pengendali
3. Keadaan matlamat

Masalah itu sendiri boleh sama ada ditakrifkan dengan baik atau tidak ditakrifkan. Masalah yang jelas ialah masalah di mana anda boleh melihat dengan jelas di mana anda berada (A), ke mana anda ingin pergi (B), dan perkara yang perlu anda lakukan untuk sampai ke sana(melibatkan operator yang betul).

Sebagai contoh, rasa lapar dan ingin makan boleh dilihat sebagai masalah, walaupun mudah bagi ramai orang. Keadaan awal anda adalah kelaparan (A) dan keadaan akhir anda adalah kepuasan atau tidak lapar (B). Pergi ke dapur dan mencari sesuatu untuk dimakan adalah menggunakan operator yang betul.

Sebaliknya, masalah yang tidak jelas atau kompleks ialah masalah yang satu atau lebih daripada tiga peringkat penyelesaian masalah tidak jelas. Sebagai contoh, jika matlamat anda adalah untuk mewujudkan keamanan dunia, apakah sebenarnya yang anda mahu lakukan?

Memang betul telah dikatakan bahawa masalah yang ditakrifkan dengan baik adalah masalah yang telah selesai separuh. Setiap kali anda menghadapi masalah yang tidak jelas, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memahami ketiga-tiga peringkat tersebut.

Selalunya, orang ramai akan mempunyai idea yang baik tentang di mana mereka berada (A) dan di mana mereka mahu berada (B). Perkara yang biasanya mereka terperangkap ialah mencari pengendali yang betul.

Teori awal dalam penyelesaian masalah

Apabila orang mula-mula cuba menyelesaikan masalah, iaitu apabila mereka mula-mula melibatkan operator mereka, mereka selalunya mempunyai teori awal untuk menyelesaikan masalah. Seperti yang saya nyatakan dalam artikel saya tentang mengatasi cabaran untuk masalah yang rumit, teori awal ini selalunya salah.

Tetapi, pada masa itu, ia biasanya hasil daripada maklumat terbaik yang boleh dikumpul oleh individu tentang masalah itu. Apabila teori awal ini gagal, penyelesai masalah mendapat lebih banyak data, dan dia memperhalusiteori. Akhirnya, dia menemui teori sebenar iaitu teori yang berfungsi. Ini akhirnya membolehkan dia melibatkan operator yang betul untuk beralih dari A ke B.

Strategi penyelesaian masalah

Ini adalah operator yang penyelesai masalah cuba alihkan dari A ke B. Terdapat beberapa strategi penyelesaian masalah tetapi yang utama ialah:

1. Algoritma
2. Heuristik
3. Percubaan dan ralat
4. Insight

1. Algoritma

Apabila anda mengikuti prosedur langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah atau mencapai matlamat, anda menggunakan algoritma. Jika anda mengikut langkah dengan tepat, anda dijamin akan menemui penyelesaiannya. Kelemahan strategi ini ialah ia boleh menyusahkan dan memakan masa untuk masalah besar.

Lihat juga: Memahami malu

Katakan saya menyerahkan buku setebal 200 halaman dan meminta anda membacakan kepada saya apa yang tertulis di halaman 100. Jika anda bermula dari halaman 1 dan terus membelek halaman, anda akhirnya akan mencapai halaman 100. Tidak ada persoalan mengenainya. Tetapi proses itu memakan masa. Jadi sebaliknya anda menggunakan apa yang dipanggil heuristik.

2. Heuristik

Heuristik ialah peraturan praktikal yang digunakan oleh orang ramai untuk memudahkan masalah. Mereka selalunya berdasarkan kenangan dari pengalaman lalu. Mereka mengurangkan bilangan langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah, tetapi mereka tidak selalu menjamin penyelesaian. Heuristik menjimatkan masa dan usaha kita jika ia berfungsi.

Anda tahu bahawa halaman 100 terletak di tengah-tengah buku. Daripada bermula dari halaman satu, anda cuba membukanyabuku di tengah. Sudah tentu, anda mungkin tidak mencapai halaman 100, tetapi anda boleh menjadi sangat dekat dengan hanya beberapa percubaan.

Jika anda membuka halaman 90, misalnya, anda boleh bergerak dari 90 ke 100 secara algoritma. Oleh itu, anda boleh menggunakan gabungan heuristik dan algoritma untuk menyelesaikan masalah. Dalam kehidupan sebenar, kami sering menyelesaikan masalah seperti ini.

Apabila polis mencari suspek dalam penyiasatan, mereka cuba mengecilkan masalah yang sama. Mengetahui suspek berketinggian 6 kaki tidak mencukupi, kerana mungkin terdapat beribu-ribu orang di luar sana dengan ketinggian itu.

Mengetahui suspek adalah 6 kaki tinggi, lelaki, memakai cermin mata, dan berambut perang menyempit ke bawah masalah dengan ketara.

3. Percubaan dan ralat

Apabila anda mempunyai teori awal untuk menyelesaikan masalah, anda mencubanya. Jika anda gagal, anda memperhalusi atau menukar teori anda dan cuba lagi. Ini adalah proses percubaan dan kesilapan untuk menyelesaikan masalah. Percubaan dan kesilapan tingkah laku dan kognitif sering berjalan seiring, tetapi untuk banyak masalah, kami bermula dengan percubaan dan kesilapan tingkah laku sehingga kami terpaksa berfikir.

Katakan anda berada dalam kebingungan, cuba mencari anda Jalan keluar. Anda mencuba satu laluan tanpa memikirkannya dan anda mendapati ia tidak membawa ke mana-mana. Kemudian anda mencuba laluan lain dan gagal lagi. Ini adalah percubaan dan kesilapan tingkah laku kerana anda tidak memikirkan apa-apa dalam percubaan anda. Anda hanya membaling barang ke dinding untuk melihat apa yang melekat.

Inibukanlah strategi yang ideal tetapi boleh berguna dalam situasi yang mustahil untuk mendapatkan sebarang maklumat tentang masalah tanpa melakukan beberapa percubaan.

Kemudian, apabila anda mempunyai maklumat yang mencukupi tentang masalah itu, anda mengocok maklumat tersebut dalam fikiran untuk mencari penyelesaian. Ini adalah percubaan dan kesilapan kognitif atau pemikiran analitikal. Percubaan dan kesilapan tingkah laku boleh mengambil banyak masa, jadi menggunakan percubaan dan kesilapan kognitif sebanyak mungkin adalah dinasihatkan. Anda perlu mengasah kapak anda sebelum anda memotong pokok itu.

4. Insight

Apabila menyelesaikan masalah yang rumit, orang ramai berasa kecewa selepas mencuba beberapa operator yang tidak berfungsi. Mereka meninggalkan masalah mereka dan meneruskan aktiviti rutin mereka. Tiba-tiba, mereka mendapat kilatan cerapan yang membuatkan mereka yakin mereka kini boleh menyelesaikan masalah itu.

Saya telah membuat keseluruhan artikel tentang mekanisme asas cerapan. Pendek kata, apabila anda mengambil langkah ke belakang daripada masalah anda, ia membantu anda melihat sesuatu dalam cahaya baharu. Anda menggunakan persatuan yang sebelum ini tidak tersedia untuk anda.

Anda mendapat lebih banyak kepingan teka-teki untuk diusahakan dan ini meningkatkan kemungkinan anda mencari laluan dari A ke B, iaitu mencari operator yang berfungsi.

Penyelesaian masalah perintis

Tidak kira apa strategi penyelesaian masalah yang anda gunakan, ini semua tentang mengetahui perkara yang berkesan. Teori sebenar anda memberitahu anda tentang pengendali yang akan membawa anda dari A ke B. Masalah kompleks tidakmendedahkan teori sebenar mereka dengan mudah semata-mata kerana ia adalah kompleks.

Oleh itu, langkah pertama untuk menyelesaikan masalah yang kompleks adalah menjadi sejelas yang anda boleh tentang perkara yang anda cuba capai- mengumpul seberapa banyak maklumat yang anda boleh tentang masalah itu.

Ini memberi anda bahan mentah yang mencukupi untuk merumuskan teori awal. Kami mahu teori awal kami sehampir mungkin dengan teori sebenar. Ini menjimatkan masa dan sumber.

Menyelesaikan masalah yang kompleks boleh bermakna melabur banyak sumber. Oleh itu, adalah disyorkan anda mengesahkan teori awal anda jika anda boleh. Saya panggil penyelesaian masalah perintis ini.

Sebelum perniagaan melabur dalam menghasilkan produk, kadangkala mereka mengedarkan versi percuma kepada sampel kecil bakal pelanggan untuk memastikan khalayak sasaran mereka akan menerima produk tersebut.

Sebelum membuat satu siri episod TV, penerbit rancangan TV sering mengeluarkan episod perintis untuk mengetahui sama ada rancangan itu boleh dilancarkan.

Sebelum menjalankan kajian besar, penyelidik melakukan kajian rintis untuk meninjau sampel kecil populasi untuk menentukan sama ada kajian itu berbaloi untuk dijalankan.

Pendekatan 'menguji perairan' yang sama perlu digunakan untuk menyelesaikan sebarang masalah kompleks yang mungkin anda hadapi. Adakah masalah anda bernilai melabur banyak sumber? Dalam pengurusan, kami sentiasa diajar tentang Pulangan Pelaburan (ROI). ROI harus mewajarkan pelaburan.

Jikajawapannya ya, teruskan dan rumuskan teori awal anda berdasarkan penyelidikan yang meluas. Cari cara untuk mengesahkan teori awal anda. Anda memerlukan jaminan ini bahawa anda menuju ke arah yang betul, terutamanya untuk masalah kompleks yang mengambil masa yang lama untuk diselesaikan.

Filem Korea Memories of Murder (2003) membentangkan contoh yang baik mengapa mengesahkan teori awal adalah penting, terutamanya apabila pertaruhannya tinggi.

Memperbaiki pemikiran kausal anda

Penyelesaian masalah bermuara kepada memperbetulkan pemikiran kausal anda. Mencari penyelesaian adalah tentang mengetahui perkara yang berkesan, iaitu mencari operator yang membawa anda dari A ke B. Untuk berjaya, anda perlu yakin dengan teori awal anda (Jika saya melakukan X dan Y, mereka akan membawa saya ke B). Anda perlu memastikan bahawa melakukan X dan Y akan membawa anda ke B- melakukan X dan Y akan menyebabkan B.

Semua halangan untuk menyelesaikan masalah atau mencapai matlamat berakar umbi dalam pemikiran sebab-akibat yang salah yang membawa kepada tidak melibatkan diri pengendali yang betul. Apabila pemikiran kausal anda betul-betul tepat, anda tidak akan menghadapi masalah untuk melibatkan operator yang betul.

Seperti yang anda boleh bayangkan, untuk masalah yang rumit, bukan mudah untuk membetulkan pemikiran kausal kita. Itulah sebabnya kita perlu merumuskan teori awal dan memperhalusinya dari semasa ke semasa.

Saya suka memikirkan penyelesaian masalah sebagai keupayaan untuk memaparkan masa kini ke masa lalu atau masa hadapan. Apabila anda menyelesaikan masalah, anda pada asasnya melihat andasituasi sekarang dan tanya diri anda dua soalan:

“Apa yang menyebabkan ini?” (Mengunjurkan masa kini ke masa lalu)

“Apakah yang akan menyebabkan ini?” (Mengunjurkan masa kini ke masa hadapan)

Soalan pertama lebih berkaitan dengan penyelesaian masalah dan soalan kedua untuk mencapai matlamat.

Jika anda mendapati diri anda dalam keadaan kucar-kacir, anda perlu menjawab “Apa yang menyebabkan ini?” soalan dengan betul. Untuk pengendali yang sedang anda libatkan untuk mencapai matlamat anda, tanya diri anda, "Apakah yang akan menyebabkan ini?" Jika anda fikir ia tidak boleh menyebabkan B, sudah tiba masanya untuk memperhalusi teori awal anda.