Psiholoģijā jūs varat lasīt par tonnām terapiju. Tas ir apbrīnojami, cik dažādi teorētiķi ir atšķirīgi aplūkojuši cilvēka dabu un piedāvājuši dažādas, bieži vien nedaudz pretrunīgas teorētiskās pieejas.

Tomēr nevar noliegt patiesības kodolu, kas ir visās no tām. Visām terapijām, lai gan tās ir atšķirīgas, ir viena kopīga iezīme - to mērķis ir atrisināt cilvēku problēmas. To mērķis ir apgādāt cilvēkus ar problēmu risināšanas stratēģijām, lai palīdzētu viņiem risināt dzīves problēmas.

Problēmu risināšana patiesībā ir visas mūsu darbības pamatā. Visas dzīves laikā mēs nepārtraukti cenšamies atrisināt vienu vai otru problēmu. Ja mums tas neizdodas, rodas visdažādākās psiholoģiskas problēmas. Laba prasme risināt problēmas ir būtiska dzīves prasme.

Problēmas risināšanas posmi

Problēmu risināšana ir pāreja no sākotnējā stāvokļa (A), kurā pastāv problēma, uz galīgo jeb mērķa stāvokli (B), kurā problēmas vairs nav.

Lai pārietu no punkta A uz punktu B, jums ir jāveic dažas darbības, ko sauc par operatoriem. Pareizu operatoru veikšana jūs pārvieto no punkta A uz punktu B. Tātad problēmu risināšanas posmi ir šādi:

1. Sākotnējais stāvoklis
2. Operatori
3. Mērķa stāvoklis

Labi definēta problēma var būt labi vai slikti definēta. Labi definēta problēma ir tāda, kurā skaidri redzams, kur jūs atrodaties (A), kur vēlaties nokļūt (B) un kas jādara, lai tur nokļūtu (iesaistot pareizos operatorus).

Piemēram, izsalkuma sajūta un vēlme ēst var tikt uzskatīta par problēmu, lai gan daudziem tā ir vienkārša. Jūsu sākotnējais stāvoklis ir izsalkums (A), bet galīgais stāvoklis ir apmierinātība vai izsalkuma neesamība (B). Iet uz virtuvi un atrast kaut ko ēst ir pareizā operatora izmantošana.

Turpretī slikti definētas vai sarežģītas problēmas ir tādas, kurās viens vai vairāki no trim problēmu risināšanas posmiem nav skaidri. Piemēram, ja jūsu mērķis ir panākt mieru pasaulē, ko tieši jūs vēlaties darīt?

Ir pareizi teikts, ka labi definēta problēma ir puslīdz atrisināta problēma. Kad saskaraties ar slikti definētu problēmu, vispirms jums ir jānoskaidro visi trīs posmi.

Bieži vien cilvēkiem jau ir skaidrs, kur viņi atrodas (A) un kur viņi vēlas būt (B). Parasti viņi sastrēgst, meklējot pareizos operatorus.

Sākotnējā teorija problēmu risināšanā

Kad cilvēki pirmo reizi mēģina atrisināt problēmu, t. i., kad viņi pirmo reizi iesaista savus operatorus, viņiem bieži vien ir sākotnējā teorija par problēmas risināšanu. Kā jau minēju savā rakstā par sarežģītu problēmu izaicinājumu pārvarēšanu, šī sākotnējā teorija bieži vien ir nepareiza.

Taču tajā brīdī tā parasti ir rezultāts vislabākajai informācijai, ko indivīds var savākt par problēmu. Kad šī sākotnējā teorija neizdodas, problēmas risinātājs iegūst vairāk datu, un viņš šo teoriju pilnveido. Galu galā viņš atrod īstu teoriju, t. i., teoriju, kas darbojas. Tas beidzot ļauj viņam iesaistīt pareizos operatorus, lai pārietu no punkta A uz punktu B.

Problēmu risināšanas stratēģijas

Tie ir operatori, ar kuru palīdzību problēmu risinātājs mēģina pāriet no punkta A uz punktu B. Pastāv vairākas problēmu risināšanas stratēģijas, bet galvenās ir šādas:

1. Algoritmi
2. Eiristikas
3. Izmēģinājumi un kļūdas
4. Ieskats

1. Algoritmi

Ja problēmas risināšanai vai mērķa sasniegšanai izmantojat soli pa solim noteiktu procedūru, jūs izmantojat algoritmu. Ja precīzi izpildīsiet soļus, jūs garantēti atradīsiet risinājumu. Šīs stratēģijas trūkums ir tas, ka tā var kļūt apgrūtinoša un laikietilpīga lielu problēmu risināšanai.

Pieņemsim, ka es jums iedodu 200 lappušu garu grāmatu un palūdzu izlasīt, kas rakstīts 100. lappusē. Ja jūs sāksiet no 1. lappuses un turpināsiet pāršķirstīt lapas, jūs galu galā nonāksiet līdz 100. lappusei. Par to nav šaubu. Taču šis process ir laikietilpīgs. Tāpēc tā vietā jūs izmantojat tā saukto heuristiku.

2. Heiristikas

Eiristikas ir likumsakarības, ko cilvēki izmanto, lai vienkāršotu problēmas. Bieži vien to pamatā ir atmiņas no iepriekšējās pieredzes. Tās samazina problēmas risināšanai nepieciešamo soļu skaitu, taču ne vienmēr garantē risinājumu. Eiristikas ietaupa mūsu laiku un pūles, ja tās darbojas.

Jūs zināt, ka grāmatas vidū atrodas 100. lappuse. Tā vietā, lai sāktu no pirmās lappuses, mēģiniet atvērt grāmatu tās vidū. Protams, jums var neizdoties trāpīt uz 100. lappusi, taču ar pāris mēģinājumiem jūs varat tikt ļoti tuvu tai.

Ja, piemēram, atverat 90. lappusi, tad algoritmiski varat pāriet no 90. uz 100. Tādējādi problēmas risināšanai var izmantot eiristikas un algoritmu kombināciju. Reālajā dzīvē mēs bieži risinām šādas problēmas.

Kad policija izmeklēšanā meklē aizdomās turamos, tā cenšas līdzīgi sašaurināt problēmas loku. Ar to, ka aizdomās turamais ir 6 pēdas garš, nepietiek, jo var būt tūkstošiem cilvēku ar šādu augumu.

Zinot, ka aizdomās turamais ir 180 cm augsts vīrietis, valkā brilles un gaišiem matiem, problēma ir ievērojami sašaurināta.

3. Izmēģinājumi un kļūdas

Kad jums ir sākotnējā teorija problēmas risināšanai, jūs to izmēģināt. Ja jums neizdodas, jūs precizējat vai maināt savu teoriju un mēģināt vēlreiz. Tas ir problēmu risināšanas process "izmēģinājums un kļūda". Uzvedības un kognitīvais izmēģinājums un kļūda bieži iet roku rokā, bet daudzu problēmu risināšanu mēs sākam ar uzvedības izmēģinājumu un kļūdu, līdz esam spiesti domāt.

Pieņemsim, ka esat labirintā un mēģināt atrast izeju. Izmēģināt vienu maršrutu, daudz nedomājot, un atklājat, ka tas ved uz nekurieni. Tad izmēģināt citu maršrutu un atkal neizdodas. Tas ir uzvedības izmēģinājums un kļūda, jo jūs par saviem mēģinājumiem nedomājat. Jūs vienkārši metat lietas pret sienu, lai redzētu, kas pieķeras.

Šī nav ideāla stratēģija, taču tā var būt noderīga situācijās, kad nav iespējams iegūt informāciju par problēmu, neveicot dažus izmēģinājumus.

Tad, kad jums ir pietiekami daudz informācijas par problēmu, jūs šo informāciju pārcilājat prātā, lai atrastu risinājumu. Tā ir kognitīvā izmēģinājumu un kļūdu metode jeb analītiskā domāšana. Uzvedības izmēģinājumu un kļūdu metode var aizņemt daudz laika, tāpēc ir ieteicams pēc iespējas vairāk izmantot kognitīvo izmēģinājumu un kļūdu metodi. Pirms cirst koku, jums ir nepieciešams uzasināt cirvi.

4. Ieskats

Risinot sarežģītas problēmas, cilvēki kļūst neapmierināti pēc tam, kad ir izmēģinājuši vairākus operatorus, kas nav devuši rezultātu. Viņi pamet problēmu un turpina rutīnas darbus. Pēkšņi viņus pārņem izpratnes uzplaiksnījums, kas ļauj būt pārliecinātiem, ka tagad viņi var atrisināt problēmu.

Esmu uzrakstījis veselu rakstu par iedziļināšanās mehānismu. Īsumā - kad jūs atkāpjaties no savas problēmas, tas palīdz jums ieraudzīt lietas jaunā gaismā. Jūs izmantojat asociācijas, kas jums iepriekš nebija pieejamas.

Jums ir vairāk puzles gabaliņu, ar kuriem strādāt, un tas palielina izredzes atrast ceļu no punkta A uz punktu B, t. i., atrast darbojošos operatorus.

Izmēģinājuma problēmu risināšana

Neatkarīgi no tā, kādu problēmu risināšanas stratēģiju izmantojat, galvenais ir noskaidrot, kas darbojas. Jūsu faktiskā teorija jums norāda, kādi operatori jūs aizvedīs no punkta A uz punktu B. Sarežģītas problēmas neatklāj savas faktiskās teorijas tikai tāpēc, ka tās ir sarežģītas.

Tāpēc pirmais solis sarežģītas problēmas risināšanā ir pēc iespējas labāk noskaidrot, ko vēlaties sasniegt - savākt pēc iespējas vairāk informācijas par problēmu.

Tas dod pietiekami daudz izejmateriālu, lai formulētu sākotnējo teoriju. Mēs vēlamies, lai mūsu sākotnējā teorija būtu pēc iespējas tuvāka faktiskajai teorijai. Tas ietaupa laiku un resursus.

Sarežģītas problēmas risināšana var nozīmēt lielu resursu ieguldīšanu. Tāpēc ir ieteicams pārbaudīt savu sākotnējo teoriju, ja iespējams. Es to saucu par izmēģinājuma problēmas risināšanu.

Pirms uzņēmumi iegulda līdzekļus produkta ražošanā, tie dažkārt izplata bezmaksas versijas nelielai potenciālo klientu izlasei, lai pārliecinātos, ka mērķauditorija būs pretimnākoša produktam.

Pirms seriāla sērijas veidošanas TV seriālu producenti bieži vien izlaiž izmēģinājuma epizodes, lai noskaidrotu, vai seriāls spēs uzņemt skatītāju.

Pirms liela pētījuma veikšanas pētnieki veic izmēģinājuma pētījumu, lai aptaujātu nelielu iedzīvotāju izlasi un noteiktu, vai pētījumu ir vērts veikt.

Tāda pati "ūdens testēšanas" pieeja ir jāpiemēro jebkuras sarežģītas problēmas risināšanai. Vai jūsu problēma ir tā vērta, lai tajā ieguldītu daudz resursu? Vadībā mums nepārtraukti māca par ieguldījumu atdevi (ROI). Ieguldījumu atdevei ir jāattaisno ieguldījums.

Ja atbilde ir "jā", turpiniet un formulējiet savu sākotnējo teoriju, pamatojoties uz plašu izpēti. Atrodiet veidu, kā pārbaudīt savu sākotnējo teoriju. Jums ir nepieciešama šī pārliecība, ka ejat pareizā virzienā, jo īpaši sarežģītu problēmu gadījumā, kuru risināšana prasa ilgu laiku.

Korejas filma "Atmiņas par slepkavību" (Memories of Murder, 2003) ir labs piemērs tam, kāpēc ir svarīgi pārbaudīt sākotnējo teoriju, jo īpaši tad, kad likme ir augsta.

Pareiza cēloņsakarību domāšana

Problēmu risināšana ir atkarīga no tā, vai pareizi domājat par cēloņsakarībām. Risinājumu meklēšana ir saistīta ar to, lai noskaidrotu, kas darbojas, t. i., lai atrastu operatorus, kas jūs aizvedīs no punkta A uz punktu B. Lai gūtu panākumus, jums jābūt pārliecinātam par savu sākotnējo teoriju (Ja es darīšu X un Y, tie aizvedīs mani līdz punktam B). Jums jābūt pārliecinātam, ka X un Y aizvedīs jūs līdz punktam B - X un Y izraisīs punktu B.

Visi šķēršļi problēmu risināšanā vai mērķu sasniegšanā sakņojas kļūdainā cēloņsakarību domāšanā, kuras rezultātā netiek iesaistīti pareizie operatori. Ja jūsu cēloņsakarību domāšana ir pareiza, jums nebūs problēmu iesaistīt pareizos operatorus.

Kā jūs varat iedomāties, sarežģītu problēmu gadījumā nav viegli pareizi saprast cēloņsakarības. Tāpēc mums ir jāformulē sākotnējā teorija un laika gaitā tā jāpilnveido.

Skatīt arī: Pieaugušo īkšķa sūkšana un priekšmetu ievietošana mutē

Man patīk domāt par problēmu risināšanu kā par spēju projicēt tagadni pagātnē vai nākotnē. Risinot problēmas, jūs būtībā aplūkojat savu pašreizējo situāciju un uzdodat sev divus jautājumus:

"Kas to izraisīja?" (Tagadnes projekcija pagātnē)

"Ko tas izraisīs?" (tagadnes prognozēšana nākotnē)

Pirmais jautājums vairāk attiecas uz problēmu risināšanu, bet otrais - uz mērķu sasniegšanu.

Skatīt arī: 7 pievilkšanas pazīmes, kas balstītas uz ķermeņa valodu

Ja esat nonācis nepatikšanās, jums ir pareizi jāatbild uz jautājumu "Kas to izraisīja?". Attiecībā uz operatoriem, kurus pašlaik iesaistāt, lai sasniegtu savu mērķi, pajautājiet sev: "Ko tas izraisīs?" Ja uzskatāt, ka tie nevar izraisīt B, ir laiks precizēt savu sākotnējo teoriju.