Psichologijoje galima skaityti apie daugybę terapijų. Stebina, kaip skirtingi teoretikai skirtingai žvelgė į žmogaus prigimtį ir siūlė skirtingus, dažnai vienas kitam prieštaraujančius teorinius požiūrius.

Vis dėlto negalima paneigti, kad visuose juose slypi tiesos branduolys. Visos terapijos, nepaisant to, kad yra skirtingos, turi vieną bendrą bruožą - jomis siekiama išspręsti žmonių problemas. Jomis siekiama suteikti žmonėms problemų sprendimo strategijų, kurios padėtų spręsti jų gyvenimo problemas.

Problemų sprendimas iš tiesų yra visa ko pagrindas. Visą gyvenimą nuolat stengiamės išspręsti vieną ar kitą problemą. Kai nepavyksta, kyla įvairių psichologinių problemų. Geras problemų sprendimas yra vienas iš pagrindinių gyvenimo įgūdžių.

Problemų sprendimo etapai

Sprendžiant problemas iš pradinės būsenos (A), kurioje egzistuoja problema, pereinama į galutinę arba tikslinę būseną (B), kurioje problemos nebėra.

Kad pereitumėte iš taško A į tašką B, turite atlikti tam tikrus veiksmus, vadinamus operatoriais. Atlikdami tinkamus operatorius pereisite iš taško A į tašką B. Taigi problemų sprendimo etapai yra šie:

1. Pradinė būsena
2. Operatoriai
3. Tikslo būsena

Pati problema gali būti gerai arba blogai apibrėžta. Gerai apibrėžta problema yra tokia, kai aiškiai matote, kur esate (A), kur norite nueiti (B) ir ką turite padaryti, kad ten nueitumėte (pasitelkdami tinkamus operatorius).

Pavyzdžiui, alkio jausmas ir noras pavalgyti gali būti laikomas problema, nors daugeliui žmonių ji yra paprasta. Pradinė būsena yra alkis (A), o galutinė būsena - pasitenkinimas arba alkio nebuvimas (B). Nueiti į virtuvę ir susirasti ką nors valgyti - tai naudoti tinkamą operatorių.

Priešingai, neaiškiai apibrėžtos arba sudėtingos problemos yra tokios, kai vienas ar daugiau iš trijų problemos sprendimo etapų nėra aiškūs. Pavyzdžiui, jei jūsų tikslas yra užtikrinti taiką pasaulyje, ką tiksliai norite padaryti?

Teisingai sakoma, kad gerai apibrėžta problema yra pusiau išspręsta problema. Kai susiduriate su blogai apibrėžta problema, pirmiausia turite išsiaiškinti visus tris etapus.

Dažnai žmonės jau žino, kur jie yra (A) ir kur jie nori būti (B). Dažniausiai jiems užtrunka rasti tinkamus operatorius.

Pradinė problemų sprendimo teorija

Kai žmonės pirmą kartą bando spręsti problemą, t. y. kai pirmą kartą pasitelkia savo operatorius, jie dažnai turi pradinę problemos sprendimo teoriją. Kaip minėjau savo straipsnyje apie sudėtingų problemų įveikimą, ši pradinė teorija dažnai būna klaidinga.

Tačiau tuo metu ji paprastai yra geriausios informacijos, kurią asmuo gali surinkti apie problemą, rezultatas. Kai ši pradinė teorija nepasiteisina, problemos sprendėjas gauna daugiau duomenų ir teoriją tobulina. Galiausiai jis randa tikrą teoriją, t. y. teoriją, kuri veikia. Tai pagaliau leidžia jam pasitelkti tinkamus operatorius, kad pereitų nuo taško A prie taško B.

Problemų sprendimo strategijos

Tai yra operatoriai, kuriais problemos sprendėjas bando pereiti nuo taško A prie taško B. Yra keletas problemų sprendimo strategijų, tačiau pagrindinės iš jų yra šios:

1. Algoritmai
2. Euristika
3. Bandymai ir klaidos
4. Įžvalga

1. Algoritmai

Kai spręsdami problemą ar siekdami tikslo vadovaujatės žingsnis po žingsnio atliekama procedūra, naudojate algoritmą. Jei tiksliai atliksite veiksmus, garantuotai rasite sprendimą. Šios strategijos trūkumas yra tas, kad sprendžiant dideles problemas ji gali būti sudėtinga ir užimti daug laiko.

Tarkime, paduodu jums 200 puslapių knygą ir paprašau perskaityti, kas parašyta 100 puslapyje. Jei pradėsite nuo 1 puslapio ir toliau vartysite puslapius, galiausiai pasieksite 100 puslapį. Dėl to nekyla abejonių. Tačiau šis procesas užima daug laiko. Todėl vietoj to naudokitės vadinamąja euristika.

2. Euristika

Euristika - tai taisyklės, kurias žmonės naudoja siekdami supaprastinti problemas. Jos dažnai grindžiamos prisiminimais iš ankstesnės patirties. Jos sumažina problemos sprendimui reikalingų veiksmų skaičių, tačiau ne visada garantuoja sprendimą. Euristika padeda sutaupyti laiko ir pastangų, jei ji veikia.

Žinote, kad knygos viduryje yra 100 puslapis. Užuot pradėję nuo pirmojo puslapio, pabandykite atversti knygą viduryje. Žinoma, galite nepatekti į 100 puslapį, bet vos keliais bandymais galite prie jo priartėti.

Jei, pavyzdžiui, atversite 90 puslapį, tuomet algoritmiškai galėsite pereiti nuo 90 prie 100. Taigi, sprendžiant problemą galima naudoti euristikos ir algoritmų derinį. Realiame gyvenime dažnai sprendžiame panašias problemas.

Policija, ieškodama įtariamųjų tyrime, stengiasi panašiai susiaurinti problemą. Nepakanka žinoti, kad įtariamasis yra 6 pėdų ūgio, nes tokio ūgio žmonių gali būti tūkstančiai.

Žinant, kad įtariamasis yra 180 cm ūgio, vyriškos lyties, nešioja akinius ir turi šviesius plaukus, problema labai susiaurėja.

3. Bandymai ir klaidos

Kai turite pradinę teoriją problemai spręsti, ją išbandote. Jei nepavyksta, patobulinate arba pakeičiate teoriją ir bandote dar kartą. Tai yra bandymų ir klaidų procesas sprendžiant problemas. Elgsenos ir kognityviniai bandymai ir klaidos dažnai eina koja kojon, tačiau daugelį problemų pradedame spręsti nuo elgsenos bandymų ir klaidų, kol esame priversti mąstyti.

Tarkime, esate labirinte ir bandote rasti išeitį. Išbandote vieną maršrutą, daug negalvodami, ir pamatote, kad jis veda į niekur. Tada bandote kitą maršrutą ir vėl nepavyksta. Tai yra elgsenos bandymas ir klaida, nes bandymai nėra apgalvoti. Tiesiog mėtote daiktus į sieną, kad pamatytumėte, kas prilips.

Tai nėra ideali strategija, tačiau ji gali būti naudinga tais atvejais, kai neįmanoma gauti jokios informacijos apie problemą neatlikus bandymų.

Taip pat žr: 22 Dominuojantys kūno kalbos signalai

Tada, kai turite pakankamai informacijos apie problemą, permaišote šią informaciją mintyse, kad rastumėte sprendimą. Tai yra kognityvinis bandymas ir klaida arba analitinis mąstymas. Elgesio bandymas ir klaida gali užimti daug laiko, todėl patartina kuo dažniau naudoti kognityvinį bandymą ir klaidą. Prieš kirsdami medį turite pagaląsti kirvį.

Taip pat žr: Kodėl jaučiuosi kaip našta?

4. Įžvalga

Spręsdami sudėtingas problemas, žmonės nusivilia išbandę kelis neveikiančius operatorius. Jie palieka problemą ir toliau užsiima įprasta veikla. Staiga juos ištinka įžvalgos blyksnis, kuris leidžia įsitikinti, kad dabar jie gali išspręsti problemą.

Esu parašęs visą straipsnį apie įžvalgos mechanizmą. Trumpai tariant, kai atsitraukiate nuo savo problemos, tai padeda jums pamatyti dalykus naujoje šviesoje. Pasinaudojate asociacijomis, kurios anksčiau jums buvo neprieinamos.

Turite daugiau dėlionės dalių, su kuriomis galite dirbti, o tai padidina tikimybę rasti kelią iš taško A į tašką B, t. y. rasti veikiančių operatorių.

Bandomasis problemų sprendimas

Nesvarbu, kokią problemos sprendimo strategiją taikote, svarbiausia yra išsiaiškinti, kas veikia. Jūsų tikroji teorija nurodo, kokie operatoriai padės jums nueiti nuo taško A iki taško B. Sudėtingos problemos nelengvai atskleidžia tikrąsias teorijas vien dėl to, kad jos yra sudėtingos.

Todėl pirmas žingsnis sprendžiant sudėtingą problemą - kuo aiškiau suprasti, ko siekiate, ir surinkti kuo daugiau informacijos apie problemą.

Tai suteikia pakankamai žaliavos pradinei teorijai suformuluoti. Norime, kad mūsų pradinė teorija būtų kuo artimesnė tikrajai teorijai. Taip sutaupoma laiko ir išteklių.

Sudėtingos problemos sprendimas gali reikšti, kad reikia investuoti daug išteklių. Todėl rekomenduojama, jei tik galite, patikrinti savo pradinę teoriją. Tai vadinu bandomuoju problemos sprendimu.

Prieš investuodamos į produkto gamybą, įmonės kartais išplatina nemokamas versijas nedidelei potencialių klientų grupei, kad įsitikintų, jog tikslinė auditorija produktą priims.

Prieš kurdami televizijos laidų serijas, TV laidų prodiuseriai dažnai išleidžia bandomuosius epizodus, kad išsiaiškintų, ar laida gali įsitvirtinti.

Prieš atlikdami didelį tyrimą, mokslininkai atlieka bandomąjį tyrimą, kurio metu apklausia nedidelę populiacijos imtį, kad nustatytų, ar verta atlikti tyrimą.

Tokį patį "vandens išbandymo" metodą reikia taikyti sprendžiant bet kokią sudėtingą problemą, su kuria galite susidurti. Ar į jūsų problemą verta investuoti daug išteklių? Vadybos srityje nuolat mokoma apie investicijų grąžą (ROI). Investicijų grąža turėtų pateisinti investicijas.

Jei atsakymas yra teigiamas, imkitės ir suformuluokite pradinę teoriją, pagrįstą išsamiais tyrimais. Raskite būdą, kaip patikrinti savo pradinę teoriją. Jums reikia šio patikinimo, kad einate teisinga kryptimi, ypač sprendžiant sudėtingas problemas, kurioms išspręsti reikia daug laiko.

Korėjiečių filmas "Prisiminimai apie žmogžudystę" (Memories of Murder, 2003) yra geras pavyzdys, kodėl svarbu patikrinti pradinę teoriją, ypač kai statoma daug.

Teisingas priežastinis mąstymas

Sprendžiant problemas reikia teisingai mąstyti apie priežastinį ryšį. Sprendimų ieškojimas - tai ieškojimas to, kas veikia, t. y. operatorių, kurie nuves jus nuo taško A iki taško B. Kad pavyktų, turite būti tikri dėl savo pradinės teorijos (Jei darysiu X ir Y, jie nuves mane į tašką B). Turite būti tikri, kad darydami X ir Y pasieksite tašką B - darydami X ir Y pasieksite tašką B.

Visos kliūtys, trukdančios spręsti problemas ar siekti tikslų, kyla dėl klaidingo priežastinio mąstymo, dėl kurio neįtraukiami tinkami operatoriai. Kai jūsų priežastinis mąstymas bus teisingas, neturėsite problemų dėl tinkamų operatorių įtraukimo.

Kaip galite įsivaizduoti, sprendžiant sudėtingas problemas nėra lengva teisingai suprasti priežastinį mąstymą. Todėl turime suformuluoti pradinę teoriją ir laikui bėgant ją tobulinti.

Man patinka galvoti apie problemų sprendimą kaip apie gebėjimą perkelti dabartį į praeitį arba ateitį. Kai sprendžiate problemas, iš esmės žvelgiate į dabartinę situaciją ir užduodate sau du klausimus:

"Kas tai sukėlė?" (dabarties perkėlimas į praeitį)

"Ką tai sukels?" (dabarties projektavimas į ateitį)

Pirmasis klausimas labiau susijęs su problemų sprendimu, o antrasis - su tikslo siekimu.

Jei atsidūrėte bėdoje, turite teisingai atsakyti į klausimą "Kas tai sukėlė?". Operatorių, kuriuos šiuo metu pasitelkiate savo tikslui pasiekti, paklauskite savęs: "Ką tai sukels?" Jei manote, kad jie negali sukelti B, laikas patikslinti savo pradinę teoriją.