In linea di massima possiamo classificare le persone in tre tipi, in base al loro modo di affrontare i conflitti:

1. Evitatori di conflitti

Si tratta di persone che cercano di evitare tutti i conflitti, una strategia generalmente sbagliata e che dimostra debolezza.

2. Personalità neutre

Persone che scelgono solo i conflitti che valgono la pena di essere affrontati e che capiscono che alcune battaglie valgono la pena di essere combattute e altre no.

3. Personalità ad alto conflitto

Una personalità altamente conflittuale cerca sempre il conflitto, ha l'abitudine di entrare in conflitti non necessari, litiga con la maggior parte delle persone e sembra più interessata a inasprire i conflitti che a ridurli o risolverli.

Le personalità ad alto tasso di conflittualità possono essere difficili da gestire. Si noti che possono avere o meno un motivo valido per entrare in conflitto, ma non è questo il punto. Il punto è che hanno una tendenza Sono visti dagli altri come litigiosi.

Per lo più, le loro reazioni ai conflitti sono sproporzionatamente conflittuali.

Sintomi di personalità ad alto conflitto

Conoscere i segnali di una personalità ad alto conflitto vi permetterà di identificare queste persone nella vostra vita. Una volta identificate, potrete gestirle meglio e non farvi risucchiare dal loro piccolo gioco.

Inoltre, tenere a mente questi segnali vi aiuterà a vagliare le nuove persone che incontrerete: è molto meglio non farsi coinvolgere da una persona ad alto tasso di conflittualità piuttosto che affrontare i problemi che causerà in seguito.

Di seguito sono riportati i principali sintomi di una personalità ad alto conflitto:

1. Entrare in conflitto più spesso della media delle persone

È la definizione stessa di personalità ad alto tasso di conflittualità. Sono certo che nella vostra vita vi vengono in mente persone più inclini al conflitto rispetto ad altre, che spesso sono quelle che iniziano e fanno crescere i conflitti.

Per esempio, ogni volta che c'è un conflitto in famiglia, potreste aver notato che è sempre tra questa persona e un'altra.

Se A litiga con B, C e D più di quanto B, C e D litighino tra loro, si può essere certi che A è una personalità ad alta conflittualità.

2. Incolpare costantemente gli altri

Le personalità ad alto tasso di conflittualità di solito iniziano un conflitto incolpando gli altri. Il più delle volte, l'incolpazione è ingiustificata. Anche se il reclamo è legittimo, l'incolpare gli altri rovina le possibilità di un'interazione sana e di una risoluzione.

Incolpare significa attaccare l'altra persona. Nulla di più, nulla di meno. Chi viene incolpato si difende o risponde al rimprovero. Il conflitto si inasprisce e noi sentiamo tutte le urla.

Incolpare non è auspicabile, anche se la colpa è dell'altra persona, ma affrontare il problema con gentilezza e lasciare che l'altra persona si spieghi è una strategia molto migliore.

Le persone ad alto conflitto non solo incolpano quando la colpa è giustificata, ma anche quando è ingiustificata. Peggio ancora, possono persino incolpare gli altri per i propri errori! Allo stesso tempo, non amano accettare la responsabilità per le proprie colpe.

3. Mentalità da vittima

Avere una mentalità vittimistica aiuta le persone ad alto conflitto a darsi delle scuse valide per essere litigiose. È sempre colpa dell'altro, sono loro le vittime, non vedono come possono aver contribuito al problema.

4. Pensiero "tutto o niente

Le personalità ad alto conflitto sono padrone del pensiero "tutto o niente", detto anche "bianco e nero". Vedono il mondo in termini di opposti assoluti e di estremi. Non ci sono vie di mezzo, né zone grigie.

Per questo, nella loro visione distorta del mondo, le persone sono tutte buone o tutte cattive: se fai una buona azione, ti considereranno un angelo; se fai una cattiva azione, ti considereranno il diavolo.

Ad esempio:

"Tesoro, credo che mi taglierò i capelli corti".

Se a loro piacciono i capelli lunghi, diranno:

"Perché non diventi calvo, allora?".

"Oggi vado a trovare un amico del college".

"Perché non vai a letto anche con lei?".

5. Trattare il conflitto come normale

I conflitti nelle relazioni capitano, ma non per forza: la maggior parte può essere evitata o risolta rapidamente. Quando si entra in una relazione con la mentalità che il conflitto è normale e inevitabile, si può iniziare a cercare i conflitti.

Per una personalità ad alto tasso di conflittualità, un periodo di aridità senza conflitti sembra anormale e crede di dover continuare a lottare per far sentire la relazione normale.

Le personalità neutrali non amano i conflitti e scelgono con cura le loro battaglie. Una volta scelte, cercano di porvi fine il più presto possibile. Si riprendono rapidamente da un conflitto e fanno piani per evitarlo in futuro. Non credono che trascinare i conflitti per sempre sia normale.

6. Mancanza di capacità di comunicazione e di assunzione di prospettive.

È più importante il modo in cui una persona ad alto tasso di conflittualità dice qualcosa che quello che dice realmente. Come già detto, può avere una lamentela valida, ma la rovina con la maleducazione e l'attacco.

Hanno un tono dominante, di controllo e di comando a cui gli altri naturalmente si oppongono, portando al conflitto.

Inoltre, le persone ad alto conflitto hanno difficoltà a vedere le cose dal punto di vista dell'altro, sono inclini all'errore di attribuzione fondamentale (incolpare le persone rispetto alle situazioni) e all'actor-observer bias (vedere le cose solo dal proprio punto di vista).

Una volta, una persona ad alto tasso di conflittualità che conosco era super impegnata in alcune faccende. Ricevette una telefonata da un collega. Interruppe immediatamente la telefonata ed era visibilmente irritata. Disse:

"Questi idioti ti disturbano sempre quando sei occupato, non pensano affatto a te - che potresti essere impegnato in qualcosa".

Ho detto:

"Ma... come fanno a sapere che sei impegnato in questo momento? Non gliel'hai detto".

Naturalmente era troppo emotiva per prendere in considerazione il mio punto di vista e continuò a sproloquiare per un po' prima che il mio punto di vista venisse finalmente recepito.

7. Mancanza di controllo emotivo e comportamentale

Le personalità ad alto conflitto si scatenano e si arrabbiano facilmente, sembrano avere poco controllo sulle proprie emozioni e a volte hanno scatti d'ira in pubblico, mettendo in imbarazzo i compagni e cogliendo gli altri di sorpresa.

Di solito sono loro a passare alle maniere forti durante una discussione e a lanciare oggetti in giro.

8. Mancanza di autoconsapevolezza e auto-riflessione

La maggior parte di ciò che fanno le persone ad alto conflitto è inconscia. Mancano di comprensione del proprio comportamento. L'autoconsapevolezza e l'auto-riflessione sono le porte del cambiamento. Il fatto che le persone ad alto conflitto non cambino nel tempo ci dice che mancano entrambe.

Quali sono le cause di una personalità altamente conflittuale?

Cosa rende le persone ad alto conflitto quello che sono? Quali sono le loro motivazioni di fondo?

Le personalità ad alto conflitto possono essere plasmate da una o più delle seguenti forze:

1. Aggressività

Alcune persone sono naturalmente più aggressive di altre, a causa dei loro alti livelli di base di testosterone. A loro piace dominare le persone e spingerle a fare la loro strada.

2. Fame di potere

Attaccare le persone e costringerle a difendersi dà un senso di potere e di superiorità nei loro confronti. Sono queste piacevoli sensazioni di superiorità che potrebbero essere la forza trainante del comportamento conflittuale di qualcuno.

3. Dramma e brividi

Gli esseri umani amano il dramma e le emozioni, che rendono la vita piccante ed eccitante. Le donne sono particolarmente amanti del dramma e dei conflitti interpersonali. Di recente ho avuto lo shock della mia vita quando ho chiesto a una donna perché entrasse in piccoli conflitti con il marito. Ha ammesso che lo trovava divertente, ma le è sfuggito.

Certo, le donne non lo ammettono direttamente, ma l'enorme numero di donne che amano i drammi e le soap opera dovrebbe farvelo capire.

Sospetto che, proprio come gli uomini guardano gli sport per "affinare" le loro abilità di caccia, le donne guardino i drammi per affinare le loro abilità interpersonali.

4. Insicurezza

In una relazione, la persona insicura può cercare di tenere sotto controllo l'altra persona con continui litigi e minacce. L'obiettivo è controllare il comportamento del partner attraverso la paura. È anche probabile che abbia uno stile di attaccamento insicuro.

5. Copertura

Alcune persone danno l'impressione di essere litigiose per coprire qualcosa che non vogliono che gli altri vedano. Dopotutto, se le persone vi vedono come litigiosi, non si metteranno contro di voi. Non oseranno aprire l'armadio degli scheletri dietro di voi.

Per esempio, sul posto di lavoro le persone incompetenti tendono a essere le più litigiose: è la loro strategia per nascondere la propria incompetenza.

6. Rabbia spostata

Alcune persone hanno molta rabbia dentro di sé. Possono essere arrabbiate con se stesse, con gli altri, con il mondo o con tutti questi elementi. Iniziare conflitti con le persone diventa la loro strategia preferita per scaricare la rabbia. Sono come:

"Se io mi sento male, dovresti farlo anche tu".

Forse avete notato che quando siete arrabbiati diventate più irritabili. Vi arrabbiate con le persone per niente, scaricando la vostra rabbia. Per le persone ad alto conflitto è una cosa normale.

7. Disturbi della personalità

Alcuni disturbi di personalità fanno sì che le persone si comportino in modi che le rendono più inclini al conflitto. Per esempio, una persona con disturbo istrionico di personalità ha la tendenza a essere eccessivamente drammatica. Allo stesso modo, una persona con disturbo borderline di personalità è più propensa a indulgere in pensieri in bianco e nero.

8. Trauma

È probabile che le persone ad alto conflitto abbiano subito un qualche tipo di trauma nella prima infanzia. Questo trauma ha abbassato la loro soglia di percezione delle minacce. Di conseguenza, vedono minacce dove non ce ne sono, o dove ce ne sono di minime e insignificanti.

Questa costante sensazione di pericolo li fa stare sulla difensiva e li porta ad accusare le persone e ad attaccarle preventivamente.

Gestire una personalità ad alto tasso di conflittualità

A meno che non vi piaccia essere trascinati in discussioni e litigi, imparare a gestire le personalità ad alto conflitto è fondamentale. Ecco alcune strategie efficaci:

1. Comunicazione assertiva

Quando si viene incolpati, si viene attaccati e si è tentati di contrattaccare, creando così un circolo vizioso e, prima di rendersene conto, si viene trascinati nell'escalation.

È fondamentale ricordarsi di affrontare la situazione in modo assertivo, non aggressivo. Dite loro con gentilezza che non vi piace quando vi rimproverano. Ponete loro delle domande con un tono non difensivo, ad esempio:

"Perché lo fai?"

"Che cosa vuoi?"

Prestate attenzione al vostro tono e al linguaggio del corpo. Idealmente, nulla di tutto ciò dovrebbe comunicare aggressività o difensivismo. Questo dovrebbe essere sufficiente per costringere l'interlocutore a frenare l'attacco e a riflettere su se stesso.

2. Disimpegno

Quando si sa che sono un caso disperato e che non possono mai riflettere su se stessi, la strategia migliore è il disimpegno: basta ignorarli e non coinvolgerli affatto. Ascoltate quello che hanno da dire, sorridete e continuate a fare quello che stavate facendo.

Non si attacca e non si difende.

Pensate che stiano cercando di farvi abboccare all'attacco: se abboccherete, finirete nella loro trappola prima ancora di accorgervene.

3. Calmare le loro paure

Ricordate che le persone ad alto conflitto percepiscono più paura di quanta ne abbiano. Se riuscite a capire di cosa hanno paura, potete calmare le loro paure e la loro volontà di combattere sparirà.

A volte queste paure sono evidenti, altre volte no: in quest'ultimo caso dovrete fare un po' di chiarezza.

Per esempio, dire a vostra moglie che l'amica del college con cui vi incontrate è fidanzata può calmare i suoi timori che voi la tradisciate.

A volte bisogna escogitare modi intelligenti per calmare le loro paure, altre volte è molto semplice: basta riconoscere le loro paure e far loro sapere che faremo in modo che non si verifichino.

Si noti che questa strategia è diversa dal tentativo di convincere il paziente che la sua paura è irrazionale o esagerata: nella maggior parte dei casi non funzionerà.

4. Prendere le distanze

Quanto più si è vicini a una persona ad alto conflitto, tanto più è probabile che questa faccia di voi il suo bersaglio. Se avete già una relazione con una persona ad alto conflitto, prendere le distanze è una buona idea. Non è necessario interrompere completamente la relazione.

Se rilevate tratti di conflitto elevato in un conoscente, tenetelo come conoscente e non fatelo entrare nella vostra cerchia ristretta.

5. Utilizzare le risposte BIFF

Bill Eddy, autore di 5 tipi di persone che possono rovinare la vostra vita raccomanda l'uso di risposte BIFF per gestire gli attacchi da parte di persone ad alto conflitto:

• Breve

Le persone ad alto tasso di conflittualità hanno l'abitudine di attaccarsi a qualcosa che dite e di trasformarlo in un conflitto. La soluzione: non date loro molto su cui attaccarsi. Mantenere le vostre risposte brevi può prevenire l'escalation.

• Informativo

Fornite informazioni neutre e obiettive alle quali non possono reagire emotivamente. Rispondete con un tono neutro, non attaccante e non difensivo.

• Amichevole

Dite qualcosa di amichevole per smorzare l'attacco, ad esempio:

"Grazie per la sua opinione".

La tentazione di dirlo in tono sarcastico è forte, ma non fatelo, a meno che non vi interessi il vostro rapporto con loro: il sarcasmo potrebbe inasprire il conflitto e far nascere in loro del risentimento nei vostri confronti.

• Azienda

Quando respingete i loro attacchi, le persone ad alta conflittualità possono tentare di attirarvi ancora di più: possono intensificare l'attacco, continuare ad attaccarvi o chiedere più informazioni. La vostra risposta deve essere breve e decisa, evitando di rivelare altro a cui possano aggrapparsi.