Secara umum, kita dapat mengklasifikasikan orang ke dalam tiga tipe berdasarkan cara mereka mendekati konflik:

1. Menghindari konflik

Mereka adalah orang-orang yang mencoba menghindari semua konflik. Ini umumnya merupakan strategi yang buruk dan menunjukkan kelemahan.

2. Kepribadian yang netral

Orang-orang yang hanya memilih konflik yang layak untuk dipilih. Mereka memahami bahwa ada pertempuran yang layak untuk diperjuangkan dan ada juga yang tidak.

3. Kepribadian dengan konflik tinggi

Kepribadian dengan konflik tinggi selalu mencari konflik sepanjang waktu. Mereka memiliki kebiasaan untuk terlibat dalam konflik yang tidak perlu. Mereka sering bertengkar dengan kebanyakan orang dan terlihat lebih tertarik untuk meningkatkan konflik daripada mengurangi atau menyelesaikannya.

Kepribadian dengan konflik tinggi bisa jadi sulit untuk dihadapi. Perlu diingat bahwa mereka mungkin memiliki alasan yang valid atau tidak untuk terlibat dalam konflik, namun bukan itu yang menjadi masalah di sini. kecenderungan terlibat dalam perdebatan dan perkelahian. Mereka dilihat oleh orang lain sebagai orang yang suka bertengkar.

Sebagian besar, reaksi mereka terhadap konflik bersifat konfrontatif secara tidak proporsional.

Gejala kepribadian dengan konflik tinggi

Mengetahui tanda-tanda kepribadian dengan konflik tinggi akan memungkinkan Anda untuk mengenali orang-orang ini dalam hidup Anda. Setelah Anda mengidentifikasinya, Anda dapat menanganinya dengan lebih baik dan tidak terjebak dalam permainan kecil mereka.

Selain itu, mengingat tanda-tanda ini akan membantu Anda menyaring orang-orang baru yang Anda temui. Jauh lebih baik untuk tidak terlibat dengan orang yang memiliki konflik tinggi sejak awal daripada berurusan dengan masalah yang mereka timbulkan di kemudian hari.

Berikut ini adalah gejala utama dari kepribadian dengan konflik tinggi:

1. Terlibat dalam konflik lebih banyak daripada orang kebanyakan

Ini adalah definisi dari kepribadian dengan konflik yang tinggi. Saya yakin Anda bisa memikirkan orang-orang dalam hidup Anda yang lebih rentan terhadap konflik dibandingkan orang lain. Mereka sering kali adalah orang-orang yang memulai dan meningkatkan konflik.

Misalnya, setiap kali ada konflik dalam keluarga Anda, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa konflik tersebut selalu terjadi antara satu orang dengan orang lain.

Katakanlah ada empat anggota keluarga Anda, yaitu A, B, C, dan D. Jika A lebih sering bertengkar dengan B, C, dan D daripada B, C, dan D bertengkar satu sama lain, bisa dipastikan A adalah orang yang memiliki kepribadian dengan konflik yang tinggi.

2. Menyalahkan orang lain terus-menerus

Kepribadian dengan konflik tinggi biasanya memulai konflik dengan menyalahkan orang lain, dan sering kali menyalahkan orang lain itu tidak beralasan, bahkan jika keluhan mereka beralasan, mereka akan merusak kesempatan untuk berinteraksi dan menyelesaikan konflik dengan menyalahkan orang lain.

Menyalahkan adalah menyerang orang lain, tidak lebih, tidak kurang. Mereka yang disalahkan membela diri atau balik menyalahkan. Konflik meningkat, dan kita mendengar semua teriakan.

Menyalahkan bukanlah hal yang baik, bahkan jika orang lain yang bersalah. Sebaliknya, menangani masalah dengan sopan dan membiarkan orang lain menjelaskannya adalah strategi yang jauh lebih baik.

Orang dengan konflik tinggi tidak hanya menyalahkan ketika kesalahan itu beralasan, tapi juga menyalahkan ketika kesalahan itu tidak beralasan, dan lebih buruk lagi, mereka bahkan menyalahkan orang lain atas kesalahan mereka sendiri! Pada saat yang sama, mereka tidak suka menerima tanggung jawab atas kesalahan mereka sendiri.

3. Mentalitas korban

Memiliki mentalitas korban membantu orang-orang yang memiliki konflik tinggi untuk memberikan alasan yang valid bagi diri mereka sendiri untuk bertengkar. Selalu salah orang lain. Mereka adalah korban. Mereka tidak melihat bagaimana mereka mungkin telah berkontribusi pada masalah tersebut.

4. Berpikir semua atau tidak sama sekali

Kepribadian dengan konflik tinggi adalah ahli dalam pemikiran 'semua atau tidak sama sekali', yang juga disebut pemikiran 'hitam dan putih'. Mereka melihat dunia dalam hal yang sangat berlawanan dan ekstrem. Tidak ada yang di antara keduanya, tidak ada area abu-abu.

Dengan demikian, dalam pandangan dunia mereka yang bias, manusia itu semuanya baik atau semuanya buruk. Lakukan perbuatan baik, dan mereka akan menganggap Anda sebagai malaikat. Lakukan perbuatan buruk, dan mereka akan menjadikan Anda iblis.

Sebagai contoh:

"Sayang, saya rasa saya akan memotong rambut saya menjadi pendek."

Jika mereka menyukai rambut Anda yang panjang, mereka akan berkata:

"Kalau begitu, kenapa kamu tidak botak saja?"

"Saya akan menemui teman dari kampus hari ini."

"Mengapa Anda tidak tidur dengannya juga?"

5. Memperlakukan konflik sebagai hal yang normal

Konflik terjadi dalam hubungan, tetapi tidak harus terjadi. Sebagian besar konflik dapat dihindari atau diselesaikan dengan cepat. Ketika Anda masuk ke dalam suatu hubungan dengan mentalitas bahwa konflik adalah hal yang normal dan tidak dapat dihindari, Anda mungkin akan mulai mencari konflik.

Bagi orang yang memiliki kepribadian dengan konflik tinggi, masa kering tanpa konflik terasa tidak normal. Mereka percaya bahwa mereka harus terus berjuang untuk membuat hubungan terasa normal.

Kepribadian netral tidak menyukai konflik dan memilih pertengkaran dengan hati-hati. Begitu mereka memilihnya, mereka berusaha untuk mengakhirinya sesegera mungkin. Mereka bangkit kembali dari konflik dengan cepat dan membuat rencana untuk menghindarinya di masa depan. Mereka tidak percaya bahwa berlarut-larut dalam konflik adalah hal yang normal.

6. Kurangnya keterampilan komunikasi dan pengambilan perspektif

Ini lebih kepada bagaimana orang yang berkonflik tinggi mengatakan sesuatu daripada apa yang sebenarnya mereka katakan. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, mereka mungkin memiliki keluhan yang valid, namun mereka merusaknya dengan bersikap tidak sopan dan menyerang.

Mereka memiliki nada mendominasi, mengendalikan, dan memerintah yang secara alami ditentang oleh orang lain, sehingga menimbulkan konflik.

Selain itu, orang yang memiliki konflik tinggi memiliki kesulitan untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain. Mereka rentan terhadap kesalahan atribusi yang mendasar (menyalahkan orang lain vs situasi) dan bias aktor-pengamat (melihat sesuatu hanya dari sudut pandang sendiri).

Suatu ketika, seseorang yang saya kenal sangat sibuk dengan beberapa hal, dan mendapat telepon dari rekan kerjanya, ia langsung memutuskan panggilan tersebut dan terlihat jengkel, katanya:

"Para idiot ini selalu mengganggu Anda ketika Anda sedang sibuk, mereka sama sekali tidak memikirkan Anda - bahwa Anda mungkin sedang sibuk dengan sesuatu."

Aku berkata:

"Tapi... bagaimana mungkin mereka bisa tahu kalau kamu sedang sibuk sekarang? Kamu tidak memberi tahu mereka."

Tentu saja, dia terlalu emosional untuk mempertimbangkan pendapat saya. Dia melanjutkan omelannya untuk beberapa saat sebelum akhirnya pendapat saya tersampaikan.

7. Kurangnya kontrol emosi dan perilaku

Kepribadian dengan konflik tinggi mudah terpicu dan marah. Mereka tampaknya hanya memiliki sedikit kendali atas emosi mereka. Mereka terkadang meluapkan kemarahan di depan umum, mempermalukan teman mereka dan membuat orang lain terkejut.

Mereka biasanya yang pertama kali terlibat pertengkaran fisik dan melempar barang.

8. Kurangnya kesadaran diri dan refleksi diri

Sebagian besar dari apa yang dilakukan oleh orang dengan konflik tinggi tidak disadari. Mereka tidak memiliki wawasan tentang perilaku mereka sendiri. Kesadaran diri dan refleksi diri adalah pintu masuk untuk berubah. Orang dengan konflik tinggi tidak berubah dari waktu ke waktu menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki keduanya.

Apa yang menyebabkan kepribadian dengan konflik tinggi?

Apa yang membuat orang dengan konflik tinggi menjadi diri mereka yang sebenarnya? Apa motif yang mendasari mereka?

Kepribadian dengan konflik tinggi dapat dibentuk oleh satu atau beberapa kekuatan berikut ini:

1. Agresi

Beberapa orang secara alami lebih agresif daripada yang lain. Hal ini berkaitan dengan tingkat testosteron mereka yang tinggi. Mereka suka mendominasi orang lain dan mendorong mereka untuk melakukan apa yang mereka inginkan.

2. Kelaparan akan kekuasaan

Menyerang orang lain dan memaksa mereka untuk bertahan memberi Anda perasaan berkuasa dan superioritas atas mereka. Perasaan superioritas yang menyenangkan inilah yang dapat menjadi kekuatan pendorong di balik perilaku konflik yang tinggi pada seseorang.

3. Drama dan ketegangan

Manusia menyukai drama dan sensasi. Mereka membuat hidup menjadi pedas dan menarik. Wanita sangat menyukai drama dan konflik antarpribadi. Saya mendapat kejutan dalam hidup saya baru-baru ini ketika saya bertanya kepada seorang wanita mengapa ia terlibat dalam konflik kecil dengan suaminya. Ia mengakui bahwa ia menganggap hal itu menyenangkan.

Tentu saja, para wanita tidak akan secara langsung mengakuinya, tetapi banyaknya jumlah wanita yang menikmati drama dan opera sabun seharusnya bisa menjadi petunjuk bagi Anda.

Saya menduga sama seperti pria menonton olahraga untuk 'mengasah' keterampilan berburu mereka, wanita menonton drama untuk mengasah keterampilan interpersonal mereka.

4. Ketidakamanan

Dalam suatu hubungan, orang yang merasa tidak aman mungkin mencoba untuk membuat orang lain berada di bawah jempol mereka dengan perkelahian dan ancaman yang terus-menerus. Tujuannya adalah untuk mengendalikan perilaku pasangannya melalui rasa takut. Mereka juga cenderung memiliki gaya keterikatan yang tidak aman.

5. Menutup-nutupi

Beberapa orang menampilkan persona sebagai orang yang suka bertengkar untuk menutupi sesuatu yang tidak ingin dilihat orang lain. Bagaimanapun, jika orang melihat Anda sebagai orang yang suka bertengkar, mereka tidak akan main-main dengan Anda. Mereka tidak akan berani membuka lemari kerangka di belakang Anda.

Sebagai contoh, di tempat kerja, orang yang tidak kompeten cenderung menjadi orang yang paling suka bertengkar. Ini adalah strategi mereka untuk menyembunyikan betapa tidak kompetennya mereka.

6. Kemarahan yang tak tersalurkan

Beberapa orang memiliki banyak kemarahan di dalam diri mereka. Mereka mungkin marah pada diri mereka sendiri, orang lain, dunia, atau semuanya. Memulai konflik dengan orang lain menjadi strategi andalan mereka untuk melepaskan kemarahan mereka:

"Jika saya merasa tidak enak, Anda juga harus merasa tidak enak."

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa Anda menjadi lebih mudah tersinggung ketika Anda marah. Anda marah pada orang tanpa alasan, melampiaskan kemarahan Anda. Bagi orang-orang yang memiliki konflik tinggi, itu adalah hal yang biasa.

7. Gangguan kepribadian

Beberapa gangguan kepribadian membuat orang berperilaku dengan cara yang membuat mereka lebih rentan terhadap konflik. Misalnya, seseorang dengan gangguan kepribadian histrionik memiliki kecenderungan untuk menjadi terlalu dramatis. Demikian pula, seseorang dengan gangguan kepribadian ambang lebih cenderung memanjakan diri dalam pemikiran hitam-putih.

8. Trauma

Kemungkinan besar orang yang memiliki konflik tinggi pernah mengalami trauma di masa kecilnya, dan trauma ini menurunkan ambang batas persepsi mereka terhadap ancaman, sehingga mereka melihat ancaman di tempat yang tidak ada-atau di tempat yang minim ancaman dan tidak penting.

Perasaan bahaya yang terus menerus ini membuat mereka menjadi defensif. Sikap defensif membuat mereka menyalahkan orang lain dan menyerang mereka lebih dulu.

Berurusan dengan kepribadian dengan konflik tinggi

Kecuali jika Anda suka terlibat dalam perdebatan dan perkelahian, mempelajari cara menghadapi orang yang memiliki konflik tinggi sangatlah penting. Berikut ini adalah beberapa strategi yang efektif:

1. Komunikasi yang tegas

Ketika Anda disalahkan, Anda diserang, dan Anda akan tergoda untuk menyerang balik. Hal ini menciptakan lingkaran setan, dan sebelum Anda menyadarinya, Anda akan ditarik ke dalam eskalasi.

Ingatlah untuk menghadapi situasi dengan tegas, bukan agresif, adalah kuncinya. Katakan dengan sopan bahwa Anda tidak suka jika mereka menyalahkan Anda. Ajukan pertanyaan dengan nada yang tidak defensif, seperti

"Mengapa Anda melakukan ini?"

"Apa yang Anda inginkan?"

Perhatikan nada dan bahasa tubuh Anda. Idealnya, tidak ada satu pun dari mereka yang menunjukkan sikap agresif atau defensif. Hal ini seharusnya cukup untuk memaksa mereka mengerem serangan dan merefleksikan diri.

2. Pelepasan

Ketika Anda tahu bahwa mereka adalah kasus yang tidak memiliki harapan dan tidak akan pernah bisa merefleksikan diri, strategi terbaik adalah melepaskan diri dari mereka. Anda cukup mengabaikan mereka dan tidak melibatkan mereka sama sekali. Dengarkan apa yang mereka katakan, tersenyumlah, dan lanjutkan apa yang sedang Anda lakukan.

Tidak ada serangan balik dan tidak ada pertahanan.

Anggap saja mereka sedang mencoba memancing Anda dengan serangan mereka. Jika Anda menggigit, Anda akan masuk ke dalam perangkap mereka sebelum Anda menyadarinya.

3. Menenangkan ketakutan mereka

Ingatlah bahwa orang yang memiliki konflik tinggi merasakan lebih banyak ketakutan daripada yang ditakuti. Jika Anda dapat mengetahui apa yang mereka takuti, Anda dapat menenangkan ketakutan mereka, dan keinginan mereka untuk bertengkar akan hilang.

Terkadang ketakutan ini terlihat jelas, dan terkadang tidak. Anda harus mencari tahu untuk kasus yang terakhir.

Misalnya, memberi tahu istri Anda bahwa teman kuliah yang Anda temui sudah bertunangan dapat menenangkan ketakutannya bahwa Anda selingkuh.

Terkadang Anda harus memikirkan cara-cara cerdas untuk menenangkan ketakutan mereka, namun di lain waktu, cara yang paling sederhana adalah dengan mengakui ketakutan mereka dan memberi tahu mereka bahwa Anda akan memastikan hal itu tidak akan terjadi.

Perhatikan bagaimana strategi ini berbeda dengan mencoba meyakinkan mereka bahwa ketakutan mereka tidak rasional atau berlebihan. Itu tidak akan berhasil dalam banyak kasus.

4. Jauhkan diri Anda

Semakin dekat Anda dengan orang yang memiliki konflik tinggi, semakin besar kemungkinan mereka akan menjadikan Anda sebagai target kesalahan mereka. Jika Anda sudah menjalin hubungan dengan orang yang memiliki konflik tinggi, menjaga jarak adalah ide yang bagus. Anda tidak harus benar-benar memutuskan hubungan.

Jika Anda mendeteksi sifat-sifat konflik yang tinggi pada seorang kenalan, jaga agar mereka tetap menjadi kenalan dan jangan biarkan mereka masuk ke dalam lingkaran pertemanan Anda.

5. Gunakan respons BIFF

Bill Eddy, penulis buku 5 Jenis orang yang dapat menghancurkan hidup Anda merekomendasikan untuk menggunakan respons BIFF untuk menangani serangan dari orang-orang yang memiliki konflik tinggi:

• Ringkasan

Orang yang memiliki konflik tinggi memiliki kebiasaan untuk mengaitkan sesuatu yang Anda katakan dan mengubahnya menjadi konflik. Solusinya: Jangan beri mereka banyak hal untuk diaitkan. Menjaga tanggapan Anda tetap singkat dapat mencegah eskalasi.

• Informatif

Berikan informasi yang netral dan objektif yang tidak dapat mereka tanggapi secara emosional. Tanggapi dengan nada yang netral, tidak menyerang, dan tidak defensif.

• Ramah

Katakan sesuatu yang ramah untuk mengurangi serangan mereka, misalnya:

"Terima kasih atas pendapat Anda."

Sangat menggoda untuk mengatakannya dengan nada sarkastik, tetapi jangan lakukan itu - kecuali jika Anda tidak peduli dengan hubungan Anda dengan mereka. Sarkasme dapat meningkatkan konflik dan membuat mereka menyimpan kebencian terhadap Anda.

• Perusahaan

Ketika Anda menangkis serangan mereka, orang yang memiliki konflik tinggi mungkin akan berusaha menarik Anda lebih keras. Mereka mungkin akan mengintensifkan serangan mereka, terus menyerang Anda, atau meminta lebih banyak informasi. Tanggapan Anda harus singkat dan tegas. Hindari mengungkapkan lebih banyak hal yang dapat mereka gunakan untuk menyerang Anda.