Az embereket nagyjából három típusba sorolhatjuk aszerint, hogyan közelítik meg a konfliktusokat:

1. Konfliktuskerülők

Ezek azok az emberek, akik megpróbálnak elkerülni minden konfliktust. Ez általában rossz stratégia, és gyengeségről árulkodik.

2. Semleges személyiségek

Olyan emberek, akik csak olyan konfliktusokat választanak, amelyeket érdemes választani. Megértik, hogy vannak olyan csaták, amelyeket érdemes megvívni, és vannak olyanok, amelyeket nem.

3. Magas konfliktusú személyiségek

A magas konfliktushelyzetű személyiség állandóan keresi a konfliktusokat. Szokásuk, hogy szükségtelen konfliktusokba keverednek. A legtöbb emberrel legtöbbször összevesznek, és úgy tűnik, jobban érdekli őket a konfliktusok fokozása, mint azok csökkentése vagy megoldása.

A nagy konfliktusokkal küzdő személyiségekkel nehéz lehet bánni. Vegyük észre, hogy lehet, hogy jogos okuk van arra, hogy konfliktusba keveredjenek. De itt nem ez a kérdés. A kérdés itt az, hogy van egy tendencia Vitákba és veszekedésekbe keverednek, mások veszekedősnek tartják őket.

A konfliktusokra adott reakcióik többnyire aránytalanul konfrontatívak.

Magas konfliktusos személyiségtünetek

A konfliktusos személyiségek jeleinek ismerete lehetővé teszi, hogy felismerd ezeket az embereket az életedben. Ha már felismerted őket, jobban tudod kezelni őket, és nem hagyod magad beszippantani a kis játékukba.

Ezen túlmenően, ha szem előtt tartja ezeket a jeleket, az segít kiszűrni az új embereket, akikkel találkozik. Sokkal jobb, ha eleve nem kezd bele egy konfliktusos emberrel, mint később az általuk okozott problémákkal foglalkozni.

Az alábbiakban a nagy konfliktusokkal teli személyiség főbb tünetei következnek:

1. Több konfliktusba keveredik, mint az átlagember.

Ez a konfliktusos személyiség definíciója. Biztosan tudsz olyan embereket az életedben, akik hajlamosabbak a konfliktusokra, mint mások. Gyakran ők azok, akik a konfliktusokat kirobbantják és fokozzák.

Például minden alkalommal, amikor konfliktus van a családban, észrevehetted, hogy mindig ez az egy személy és valaki más között van.

Tegyük fel, hogy a családodban négy tag van: A, B, C és D. Ha A többet veszekszik B-vel, C-vel és D-vel, mint B, C és D egymással, akkor biztos lehetsz benne, hogy A magas konfliktushelyzetű személyiség.

2. Mások állandó hibáztatása

A magas konfliktusérzékenységű személyiségek általában úgy kezdik a konfliktust, hogy másokat hibáztatnak. A legtöbbször a hibáztatás indokolatlan. Még ha a panaszuk jogos is, a mások hibáztatásával tönkreteszik az egészséges interakció és a megoldás esélyét.

A vádaskodás a másik személy megtámadása. Semmi több, semmi kevesebb. Akit vádolnak, az védekezik, vagy visszavádol. A konfliktus eszkalálódik, és halljuk a kiabálást.

A hibáztatás még akkor sem kívánatos, ha a másik személy a hibás. Ehelyett sokkal jobb stratégia, ha udvariasan foglalkozunk a problémával, és hagyjuk, hogy a másik személy elmagyarázza magát.

A magas konfliktushelyzetű emberek nemcsak akkor hibáztatnak, amikor a hibáztatás indokolt, hanem akkor is, amikor az indokolatlan. Ami még rosszabb, még a saját hibáikért is másokat hibáztatnak! Ugyanakkor nem szívesen vállalják a felelősséget a saját hibáikért.

3. Áldozati mentalitás

Az áldozati mentalitás segít a konfliktusos embereknek abban, hogy érvényes kifogásokat adjanak maguknak a veszekedésre. Mindig a másik hibája, ők az áldozatok, nem látják, hogyan járulhattak hozzá a problémához.

4. Mindent vagy semmit gondolkodás

A nagy konfliktusokkal teli személyiségek a "mindent vagy semmit" gondolkodás mesterei, más néven a "fekete-fehér" gondolkodás mesterei. A világot abszolút ellentétek és szélsőségek szerint látják. Nincs köztes, nincs szürke terület.

Így az ő elfogult világképükben az emberek mind jók vagy rosszak. Ha jót cselekszel, angyalnak tartanak, ha rosszat teszel, ördögnek tartanak. Ha rosszat teszel, ördögnek tartanak.

Például:

"Drágám, azt hiszem, rövidre vágatom a hajam."

Ha szeretik a hosszú hajadat, azt mondják:

"Akkor miért nem kopaszodsz meg?"

"Ma meglátogatom egy főiskolai barátomat."

"Miért nem fekszel le vele is?"

5. A konfliktus normálisnak kezelése

A kapcsolatokban előfordulnak konfliktusok, de nem kell, hogy előforduljanak. A legtöbbjük elkerülhető vagy gyorsan megoldható. Ha azzal a mentalitással vágsz bele egy kapcsolatba, hogy a konfliktus normális és elkerülhetetlen, akkor elkezdheted keresni a konfliktusokat.

A nagy konfliktusokkal küzdő személyiségek számára a konfliktus nélküli száraz időszakot abnormálisnak érzik. Úgy gondolják, hogy folyamatosan harcolniuk kell, hogy a kapcsolatuk normálisnak tűnjön.

A semleges személyiségek nem szeretik a konfliktusokat, és gondosan megválasztják a csatáikat. Ha már egyszer megválasztották őket, igyekeznek minél hamarabb véget vetni nekik. Gyorsan kilábalnak egy konfliktusból, és terveket készítenek annak elkerülésére a jövőben. Nem hiszik, hogy a konfliktusok örökké való elhúzódása normális.

6. A kommunikációs készségek és a perspektívakeresés hiánya

Sokkal inkább arról van szó, hogy egy konfliktusos ember hogyan mond valamit, mint arról, hogy valójában mit mond. Ahogy korábban említettem, lehet, hogy jogos panaszuk van, de elrontják azt azzal, hogy udvariatlanok és támadóak.

Uralkodó, irányító és parancsoló hangjuk van, aminek mások természetesen ellenállnak, ami konfliktusokhoz vezet.

A magas konfliktushelyzetben lévő emberek nehezen látják a dolgokat a másik ember szemszögéből is. Hajlamosak az alapvető attribúciós hibára (az emberek hibáztatása a helyzetekkel szemben) és a cselekvő-megfigyelő torzításra (a dolgokat csak a saját szemszögükből látják).

Egyszer egy nagyon konfliktusos ismerősöm nagyon elfoglalt volt valamivel. Felhívta egy munkatársam. Azonnal megszakította a hívást, és láthatóan ingerült volt. Azt mondta:

"Ezek az idióták mindig akkor zavarnak, amikor elfoglalt vagy. Egyáltalán nem gondolnak rád - hogy esetleg elfoglalt vagy valamivel."

Mondtam:

"De... honnan tudhatják, hogy most éppen elfoglalt vagy? Nem mondtad el nekik."

Természetesen túlságosan érzelmes volt ahhoz, hogy figyelembe vegye az álláspontomat. Egy darabig folytatta a szónoklatát, mire végre megértette, amit mondtam.

7. Az érzelmi és viselkedési kontroll hiánya

A nagy konfliktusokkal küzdő személyiségek könnyen kiválthatják és feldühíthetik magukat. Úgy tűnik, hogy alig tudnak uralkodni az érzelmeiken. Néha nyilvánosan kitörő dühkitöréseik vannak, zavarba hozzák a társaikat és meglepnek másokat.

Általában ők azok, akik a viták során először lesznek fizikálisak, és dobálnak dolgokat.

8. Az önismeret és az önreflexió hiánya

A konfliktusos emberek legtöbb tette tudattalan. Hiányzik belőlük a saját viselkedésükre való rálátás. Az önismeret és az önreflexió a változás kapuja. Az, hogy a konfliktusos emberek idővel nem változnak, arról árulkodik, hogy mindkettő hiányzik belőlük.

Mi okozza a konfliktusos személyiséget?

Mitől olyanok a konfliktusos emberek, amilyenek? Mik a mögöttes motivációik?

A nagy konfliktusokkal teli személyiségeket a következő erők közül egy vagy több alakíthatja:

1. Agresszió

Egyes emberek természetüknél fogva agresszívebbek, mint mások. Ez a magas alapszintű tesztoszteronszintjükkel függ össze. Szeretnek uralkodni az embereken, és szeretik őket nyomni, hogy a saját akaratuk érvényesüljön.

2. Hataloméhség

Az emberek megtámadása és védekezésre kényszerítése a hatalom és a fölény érzetét kelti önben velük szemben. Ez a kellemes fölényérzet lehet a mozgatórugója annak, hogy valaki konfliktusos viselkedést tanúsít.

3. Dráma és izgalom

Az emberek szeretik a drámát és az izgalmakat. Ezek teszik az életet pikánssá és izgalmassá. A nők különösen szeretik a drámát és a személyközi konfliktusokat. Nemrég életem legnagyobb megdöbbenését kaptam, amikor megkérdeztem egy nőt, miért keveredik pitiáner konfliktusokba a férjével. Bevallotta, hogy szórakoztatónak találja, kicsúszott belőle.

Persze a nők ezt nem vallják be közvetlenül, de a drámákat és szappanoperákat kedvelő nők nagy száma elárulja, hogy mi a helyzet.

Gyanítom, hogy ahogy a férfiak azért néznek sportot, hogy "csiszolják" a vadászati képességeiket, a nők azért néznek drámát, hogy csiszolják a személyközi készségeiket.

4. Bizonytalanság

Egy kapcsolatban a bizonytalan személy állandó veszekedésekkel és fenyegetésekkel próbálhatja a másik személyt a markában tartani. A cél az, hogy a félelemmel irányítsa a partner viselkedését. Valószínűleg bizonytalan kötődési stílusuk is van.

5. Elfedés

Néhányan azért adják elő a veszekedős személyiséget, hogy elfedjenek valamit, amit nem akarnak, hogy mások lássanak. Végül is, ha az emberek veszekedősnek látnak, nem fognak veled szórakozni. Nem merik kinyitni a mögötted lévő csontvázak szekrényét.

Például egy munkahelyen a hozzá nem értő emberek hajlamosak a legvitatkozóbbak lenni. Ez a stratégiájuk, hogy elrejtsék, mennyire hozzá nem értők.

6. Elmozdult harag

Vannak emberek, akikben rengeteg düh van. Dühösek lehetnek magukra, másokra, a világra, vagy mindezekre. A konfliktusok kirobbantása az emberekkel válik a legjobb stratégiájukká, hogy levezessék a dühüket. Olyanok, mint:

"Ha én szörnyen érzem magam, neked is kellene."

Talán észrevetted már, hogy ingerlékenyebb leszel, ha dühös vagy. A semmiért haragszol az emberekre, levezetve a dühödet. A nagy konfliktusokkal küzdő embereknél ez rendszeres dolog.

7. Személyiségzavarok

Egyes személyiségzavarok miatt az emberek olyan módon viselkednek, ami konfliktusra hajlamosabbá teszi őket. Például a hisztrionikus személyiségzavarban szenvedő személy hajlamos a túlzott drámaiságra. Hasonlóképpen, a borderline személyiségzavarban szenvedő személy hajlamosabb a fekete-fehér gondolkodásra.

8. Trauma

Valószínű, hogy a nagy konfliktusokkal küzdő emberek valamilyen traumán mentek keresztül a korai gyermekkorukban. Ez a trauma csökkentette a fenyegetésérzékelési küszöbüket. Ennek eredményeképpen fenyegetést látnak ott, ahol nincs - vagy ahol minimális, jelentéktelen fenyegetés van.

Ez az állandó veszélyérzet védekezővé teszi őket. A védekezés miatt hibáztatják az embereket, és megelőzően támadnak rájuk.

A nagy konfliktusokkal küzdő személyiség kezelése

Hacsak nem szereted, hogy vitákba és veszekedésekbe keveredsz, akkor kritikus fontosságú megtanulni, hogyan kezeld a konfliktusos személyiségeket. Az alábbiakban néhány hatékony stratégiát mutatunk be:

1. Asszertív kommunikáció

Ha hibáztatnak, megtámadnak, és csábító, hogy visszatámadj. Ez egy ördögi kört hoz létre, és mielőtt észrevennéd, belerángatnak az eszkalációba.

Ne feledje, hogy a helyzetet asszertívan, nem pedig agresszívan kezelje. Mondja meg nekik udvariasan, hogy nem szereti, ha Önt hibáztatják. Kérdezzen tőlük nem támadó hangnemben, például:

"Miért csinálod ezt?"

"Mit akarsz?"

Figyeljen a hangnemére és a testbeszédére. Ideális esetben semmi sem közvetíthet agressziót vagy védekezést. Ez elég kell legyen ahhoz, hogy arra kényszerítse őket, hogy fékezzék a támadásukat és önreflexiót folytassanak.

2. Kikapcsolás

Ha tudod, hogy reménytelen eset, és soha nem tudnak önreflexióra bírni, akkor a legjobb stratégia az elvonatkoztatás. Egyszerűen figyelmen kívül hagyod őket, és egyáltalán nem foglalkozol velük. Meghallgatod, amit mondani akarnak, mosolyogsz, és folytatod azt, amit eddig is csináltál.

Nincs támadó hátvéd és nincs védekezés.

Gondolj rájuk úgy, mint akik megpróbálnak téged csalizni a támadásukkal. Ha ráharapsz, a csapdájukba kerülsz, mielőtt észrevennéd.

3. Nyugtassa meg a félelmeiket

Ne feledje, hogy a nagy konfliktusokkal küzdő emberek több félelmet érzékelnek, mint amennyitől félnek. Ha rájön, hogy mitől félnek annyira, akkor megnyugtathatja a félelmeiket, és a harci hajlandóságuk is elmúlik.

Néha ezek a félelmek nyilvánvalóak, néha pedig nem. Az utóbbi esetben ki kell találnod valamit.

Ha például elmondod a feleségednek, hogy a főiskolai barátnőd, akivel találkozol, eljegyezte magát, megnyugtathatod a félelmét, hogy megcsalod.

Néha okos módszereket kell kitalálnod, hogy megnyugtasd a félelmeiket, máskor viszont nagyon egyszerű. Csak annyit kell tenned, hogy elismered a félelmüket, és tudasd velük, hogy gondoskodni fogsz róla, hogy ez ne történjen meg.

Vegyük észre, hogy ez a stratégia különbözik attól, hogy megpróbáljuk meggyőzni őket arról, hogy a félelmük irracionális vagy eltúlzott. Ez a legtöbb esetben nem fog működni.

4. Távolságtartás

Minél közelebb állsz egy magas konfliktusú személyhez, annál valószínűbb, hogy téged fog hibáztatni. Ha már kapcsolatban vagy egy magas konfliktusú személlyel, jó ötlet, ha eltávolodsz tőle. Nem kell teljesen megszakítanod a kapcsolatot.

Ha egy ismerősödben nagyfokú konfliktusra utaló tulajdonságokat fedezel fel, tartsd meg ismerősödnek, és ne engedd be a belső köreidbe.

5. BIFF-válaszok használata

Bill Eddy, a 5 olyan embertípus, aki tönkreteheti az életed , azt ajánlja, hogy a BIFF válaszokat használjuk a nagy konfliktusban lévő emberek támadásainak kezelésére:

• Rövid

A nagy konfliktusokkal küzdő embereknek szokásuk, hogy megragadnak valamit, amit mondasz, és konfliktussá alakítják azt. A megoldás: Ne adj nekik sok mindent, amire ragaszkodhatnak. Ha rövidre fogod a válaszaidat, megelőzheted az eszkalálódást.

• Informatív

Adjon semleges, objektív információkat, amelyekre érzelmileg nem tudnak reagálni. Válaszoljon semleges, nem támadó és nem védekező hangnemben.

• Barátságos

Mondj valami barátságosat, hogy levegye a támadásuk élét. Például:

"Köszönöm a véleményét."

Csábító a szarkasztikus hangnem, de ne tedd - kivéve, ha nem érdekel a veled való kapcsolatod. A szarkazmus fokozhatja a konfliktust, és arra késztetheti őket, hogy neheztelést tápláljanak veled szemben.

• Cég

Amikor elhárítod a támadásaikat, a konfliktusos emberek megpróbálhatnak keményebben behálózni téged. Lehet, hogy fokozzák a támadásukat, tovább támadnak téged, vagy több információt követelnek. A válaszodnak rövidnek és határozottnak kell lennie. Kerüld el, hogy még többet felfedj, amibe belekapaszkodhatnak.