Možemo općenito klasificirati ljude u tri vrste na temelju načina na koji pristupaju sukobima:

1. Izbjegavači sukoba

Ovo su ljudi koji pokušavaju izbjeći sve sukobe. Ovo je općenito loša strategija i pokazuje slabost.

2. Neutralne osobnosti

Ljudi koji biraju samo sukobe koje vrijedi birati. Oni razumiju da su neke bitke vrijedne borbe, a neke nisu.

3. Visokokonfliktne osobnosti

Visokokonfliktna osobnost cijelo vrijeme traži sukob. Imaju naviku ulaziti u nepotrebne sukobe. Većinu vremena započinju svađe s većinom ljudi i čini se da su više zainteresirani za eskalaciju sukoba nego za njihovo smanjivanje ili rješavanje.

S visokokonfliktnim osobnostima može biti teško nositi se. Imajte na umu da mogu, ali i ne moraju imati valjan razlog za ulazak u sukobe. Ali to nije problem ovdje. Problem je u tome što oni imaju sklonost upuštanju u rasprave i tučnjave. Drugi ih vide kao svadljive.

Uglavnom su njihove reakcije na sukobe nesrazmjerno sukobljavajuće.

Simptomi izrazito konfliktne osobnosti

Poznavanje znakova izrazito konfliktne osobnosti omogućit će vam da identificirate te ljude u svom životu. Nakon što ih identificirate, moći ćete se bolje nositi s njima i nećete biti uvučeni u njihovu malu igru.

Osim toga, imajući na umu ove znakove pomoći će vam provjeriti nove ljude kojetko vam može uništiti život , preporučuje korištenje BIFF odgovora za rješavanje napada visokokonfliktnih osoba:

Vidi također: Okidači za izbjegavanje vezanosti kojih treba biti svjestan

• Ukratko

Visokokonfliktnih ljudi imaju naviku uhvatiti se za nešto što kažete i pretvoriti to u sukob. Rješenje: Ne dajte im puno toga da se vežu. Ako vaši odgovori budu kratki, to može spriječiti eskalaciju.

• Informativno

Pružite neutralne, objektivne informacije na koje ne mogu emocionalno reagirati. Odgovorite neutralnim, nenapadačkim i neobrambenim tonom.

• Prijateljski

Recite nešto prijateljski kako biste umanjili oštrinu napad. Na primjer:

"Hvala vam na vašem mišljenju."

Primamljivo je reći to sarkastičnim tonom, ali nemojte - osim ako vam nije stalo do vašeg odnosa s njima. Sarkazam može eskalirati sukob i natjerati ih da gaje ogorčenost protiv vas.

• Čvrsti

Kada odbijete njihove napade, ljudi koji se često sukobljavaju mogu pokušati te jače smotati. Mogu pojačati svoj napad, nastaviti vas napadati ili zahtijevati više informacija. Vaš odgovor mora biti kratak i čvrst. Izbjegavajte otkrivati ​​više za što bi se mogli uhvatiti.

sastati se. Puno je bolje ne petljati se s visokokonfliktnom osobom nego se kasnije baviti problemima koje uzrokuje.

Sljedeći su glavni simptomi visokokonfliktne osobnosti:

1. Upadati u sukobe više od prosječne osobe

Ovo nije pametno. To je sama definicija visokokonfliktne ličnosti. Siguran sam da se možete sjetiti ljudi u svom životu koji su skloniji sukobima od drugih. Oni su često ti koji započinju i eskaliraju sukobe.

Na primjer, svaki put kad dođe do sukoba u vašoj obitelji, možda ste primijetili da je to uvijek između ove jedne osobe i nekog drugog.

Recimo da vaša obitelj ima četiri člana - A, B, C i D. Ako se A više svađa s B, C i D nego što se B, C i D svađaju međusobno, možete biti sigurni da je A visokokonfliktna osobnost.

2. Stalno okrivljavanje drugih

Visokokonfliktne ličnosti obično započinju sukob okrivljujući druge. Češće nego ne, okrivljavanje je neopravdano. Čak i ako je njihova pritužba opravdana, oni uništavaju svoje šanse za zdravu interakciju i rješenje optužujući druge.

Okrivljavanje je napadanje druge osobe. Ništa više, ništa manje. Oni koje se optužuje brane se ili uzvraćaju krivnju. Sukob eskalira i čujemo svu viku.

Okrivljavanje nije poželjno čak ni ako je druga osoba kriva. Umjesto toga, rješavanje problemapristojno i dopustiti drugoj osobi da se objasni mnogo je bolja strategija.

Ljudi s velikim sukobima ne samo da krive kada je krivica opravdana, nego također krive kada nije opravdana. Što je još gore, možda čak okrivljuju druge za vlastite pogreške! U isto vrijeme, ne vole prihvatiti odgovornost za vlastite pogreške.

3. Mentalitet žrtve

Mentalitet žrtve pomaže ljudima koji su izloženi velikim sukobima da si nađu valjane isprike za svadljivost. Uvijek je druga osoba kriva. Oni su žrtve. Ne vide kako su mogli pridonijeti problemu.

4. Razmišljanje "sve ili ništa"

Visokokonfliktne ličnosti su majstori razmišljanja "sve ili ništa", koje se naziva i "crno-bijelo" razmišljanje. Oni vide svijet u smislu apsolutnih suprotnosti i krajnosti. Nema između, nema sivih zona.

Kao takvi, u svom pristranom svjetonazoru, svi su ljudi dobri ili loši. Učini dobro djelo i mislit će da si anđeo. Učini jedno loše djelo i učinit će te vragom.

Na primjer:

“Dušo, mislim da ću skratiti kosu.”

Ako vole tvoju dugu kosu, reći će:

"Zašto onda ne oćelaviš?"

"Danas idem vidjeti prijatelja s fakulteta."

“Zašto i ti ne spavaš s njom?”

5. Tretiranje sukoba kao normalno

Sukobi se događaju u odnosima, ali ne moraju. Većina se može izbjeći ili riješitibrzo. Kada uđete u vezu s mentalitetom da je sukob normalan i neizbježan, možda ćete početi tražiti sukobe.

Za osobnost koja je vrlo konfliktna, sušno razdoblje bez sukoba djeluje nenormalno. Vjeruju da se moraju nastaviti svađati kako bi odnos bio normalan.

Neutralne ličnosti ne vole sukobe i pažljivo biraju svoje bitke. Nakon što ih izaberu, nastoje ih što prije okončati. Brzo se oporave od sukoba i kuju planove kako ga izbjeći u budućnosti. Oni ne vjeruju da je zauvijek razvlačiti sukobe normalno.

6. Nedostatak komunikacijskih vještina i zauzimanja perspektive

Više se radi o tome kako visokokonfliktna osoba nešto kaže nego što zapravo kaže. Kao što je ranije spomenuto, oni mogu imati opravdanu pritužbu, ali je unište nepristojnošću i napadanjem.

Imaju dominantan, kontrolirajući i zapovjednički ton kojem se drugi prirodno opiru, što dovodi do sukoba.

Također, ljudi s velikim sukobima imaju problema s viđenjem stvari iz perspektive druge osobe. Skloni su temeljnoj pogrešci pripisivanja (okrivljavanje ljudi u odnosu na situacije) i predrasudama glumac-promatrač (viđenje stvari samo iz vlastite perspektive).

Jednom je vrlo konfliktna osoba koju poznajem bila jako zauzeta nekim stvarima . Nazvala ju je kolegica s posla. Odmah je prekinula poziv i bila vidno iznervirana. Rekla je:

“Ovi idiotiuvijek te ometa kad si zauzet. Uopće ne razmišljaju o tebi - da si možda nečim zauzet."

Rekao sam:

"Ali... kako oni uopće mogu znati da si zauzet upravo sada? Nisi im rekao.”

Naravno, bila je previše emotivna da bi uzela u obzir moje mišljenje. Neko je vrijeme nastavila s brbljanjem prije nego što sam konačno shvatila.

7. Nedostatak emocionalne kontrole i kontrole ponašanja

Visokokonfliktne osobnosti lako se izazovu i razbjesne. Čini se da imaju malo kontrole nad svojim emocijama. Ponekad imaju javne ispade bijesa, posramljuju svoje suputnike i iznenađuju druge.

Oni su obično ti koji se prvi fizički sukobe u svađi i razbacuju stvari.

8. Nedostatak samosvijesti i samorefleksije

Većina onoga što ljudi u visokom konfliktu rade je nesvjesno. Nedostaje im uvid u vlastito ponašanje. Samosvijest i samorefleksija su kapije za promjenu. To što se ljudi s velikim sukobima ne mijenjaju tijekom vremena govori nam da im nedostaje i jedno i drugo.

Vidi također: Govor tijela: prekriženih ruku što znači

Što uzrokuje osobnost s visokim stupnjem sukoba?

Što ljude s velikim konfliktima čini takvima kakvi jesu? Koji su njihovi temeljni motivi?

Visokokonfliktne osobnosti mogu biti oblikovane jednom ili više od sljedećih sila:

1. Agresivnost

Neki ljudi su prirodno agresivniji od drugih. To ima veze s njihovim visokim osnovnim razinama testosterona. Vole dominirati ljudima itjerajući ih da imaju svoj put.

2. Glad za moći

Napadanje ljudi i njihovo prisiljavanje na obranu daje vam osjećaj moći i nadmoći nad njima. Upravo bi ti ugodni osjećaji superiornosti mogli biti pokretačka snaga nečijeg visokokonfliktnog ponašanja.

3. Drama i uzbuđenja

Ljudi vole dramu i uzbuđenja. Čine život začinjenim i uzbudljivim. Žene posebno vole dramu i međuljudske sukobe. Nedavno sam doživjela šok života kada sam upitala jednu ženu zašto je ulazila u sitne sukobe sa svojim mužem. Priznala je da joj je to zabavno. Iskliznulo je iz nje.

Naravno, žene to neće izravno priznati, ali ogroman broj žena koje uživaju u dramama i sapunicama trebao bi vam to otkriti.

Pretpostavljam da baš kao muškarci gledaju sport kako bi 'izbrusili' svoje lovačke vještine, žene gledaju dramu kako bi usavršili svoje međuljudske vještine.

4. Nesigurnost

U vezi, osoba koja je nesigurna može pokušati držati drugu osobu pod kontrolom stalnim svađama i prijetnjama. Cilj je strahom kontrolirati ponašanje partnera. Također je vjerojatno da će imati nesiguran stil privrženosti.

5. Zataškavanje

Neki ljudi glume da su svadljivi kako bi prikrili nešto što ne žele da drugi vide. Uostalom, ako vas ljudi vide kao svadljivca, neće se kačiti s vama. Neće se usuditi otvoriti taj ormar s kosturima izavas.

Na primjer, na radnom mjestu, ljudi koji su nesposobni obično su najsvađaljiviji. Njihova je strategija da sakriju koliko su nesposobni.

6. Istisnuti bijes

Neki ljudi imaju mnogo bijesa u sebi. Mogu biti ljuti na sebe, druge, svijet ili sve ovo. Započinjanje sukoba s ljudima postaje njihova glavna strategija da isprazne svoj bijes. Oni su poput:

"Ako se ja osjećam užasno, trebao bi i ti."

Možda ste primijetili da postajete razdražljiviji kada ste ljuti. Uzalud se ljutite na ljude, ispražnjavajući svoj bijes. Za ljude s velikim sukobima to je uobičajena stvar.

7. Poremećaji osobnosti

Neki poremećaji osobnosti tjeraju ljude da se ponašaju na načine koji ih čine sklonijima sukobima. Na primjer, osoba s histrionskim poremećajem osobnosti ima tendenciju biti pretjerano dramatična. Slično tome, veća je vjerojatnost da će se osoba s graničnim poremećajem osobnosti prepustiti crno-bijelom razmišljanju.

8. Trauma

Vjerojatno je da su ljudi s velikim sukobima prošli kroz neku vrstu traume u ranom djetinjstvu. Ta im je trauma snizila prag percepcije prijetnje. Kao rezultat toga, vide prijetnje tamo gdje ih nema - ili tamo gdje su minimalne, beznačajne prijetnje.

Ovaj stalni osjećaj opasnosti čini ih obrambenim. Obrambeni stav ih tjera da okrivljuju ljude i napadaju ih preventivno.

Suočavanje sizrazito konfliktna osobnost

Osim ako ne volite biti uvučeni u rasprave i svađe, važno je naučiti kako se nositi s visokokonfliktnim osobnostima. Slijede neke od učinkovitih strategija:

1. Asertivna komunikacija

Kad vas optuže, napadaju vas i primamljivo je uzvratiti napad. To stvara začarani krug i prije nego što to shvatite, uvučeni ste u eskalaciju.

Ključno je imati na umu da se sa situacijom nosite asertivno, a ne agresivno. Pristojno im recite da ne volite kada vas okrivljuju. Postavljajte im pitanja tonom koji nije obrambeni, poput:

"Zašto to radite?"

"Što želite?"

Pazite na svoje ton i govor tijela. U idealnom slučaju, ništa u njima ne bi trebalo odavati agresiju ili obrambenu poziciju. To bi trebalo biti dovoljno da ih prisili da zakoče svoj napad i preispitaju sebe.

2. Odvajanje

Kada znate da su beznadan slučaj i da se nikada ne mogu samoreflektirati, najbolja strategija je odvajanje. Jednostavno ih ignorirate i uopće ih ne angažirate. Slušajte što imaju za reći, nasmiješite se i nastavite raditi ono što ste radili.

Bez uzvraćanja napada i obrane.

Zamislite ih kao da vas pokušavaju namamiti svojim napadom. Ako zagrizete, bit ćete u njihovoj zamci prije nego što to shvatite.

Eden Lake (2008)daje sjajan primjer kako se nepotreban sukob mogao izbjećijednostavno odvajanje.

3. Smirite njihove strahove

Zapamtite da ljudi koji su izloženi velikim sukobima doživljavaju više straha nego što se straha treba bojati. Ako možete shvatiti čega se toliko boje, možete smiriti njihove strahove i njihova volja za borbom će nestati.

Ponekad su ti strahovi očiti, a ponekad nisu. U potonjem slučaju morat ćete se malo potruditi.

Na primjer, ako svojoj ženi kažete da je prijateljica s fakulteta s kojom se nalazite zaručena, možete smiriti njezin strah da ćete je prevariti.

Ponekad morate smisliti pametne načine da smirite njihove strahove. Drugi put, to je stvarno vrlo jednostavno. Sve što trebate učiniti je priznati njihov strah i dati im do znanja da ćete se pobrinuti da se to neće dogoditi.

Primijetite kako se ova strategija razlikuje od pokušaja da ih uvjerite da je njihov strah iracionalan ili pretjeran. To u većini slučajeva neće uspjeti.

4. Distancirajte se

Što ste bliže visokokonfliktnoj osobi, to je vjerojatnije da će vas ona učiniti svojom metom krivnje. Ako ste već u vezi s visokokonfliktnom osobom, distanciranje je dobra ideja. Ne morate u potpunosti prekinuti vezu.

Ako kod poznanika otkrijete osobine koje izazivaju velike konflikte, zadržite ga kao poznanika i ne dopustite mu da uđe u vaše unutarnje krugove.

5. Koristite BIFF odgovore

Bill Eddy, autor 5 tipova ljudi