U psihologiji možete pročitati o gomili terapija. Zapanjujuće je kako su različiti teoretičari različito gledali na ljudsku prirodu i došli do različitih, često pomalo kontradiktornih teoretskih pristupa.

Ipak, ne možete zanijekati jezgru istine koja postoji u svima njima . Sve terapije, unatoč tome što su različite, imaju jednu zajedničku stvar - sve imaju za cilj rješavanje problema ljudi. Svi oni imaju za cilj opremiti ljude strategijama za rješavanje problema koje će im pomoći da se nose sa svojim životnim problemima.

Rješavanje problema zapravo je srž svega što radimo. Tijekom života neprestano pokušavamo riješiti jedan ili drugi problem. Kad ne možemo, svakakvi psihički problemi uzimaju maha. Postati dobar u rješavanju problema temeljna je životna vještina.

Faze rješavanja problema

Rješavanje problema vodi vas od početnog stanja (A) u kojem problem postoji do konačnog ili ciljno stanje (B), gdje problem više ne postoji.

Da biste se pomaknuli iz A u B, morate izvršiti neke radnje koje se nazivaju operatori. Uključivanje u ispravne operatore pomiče vas od A do B. Dakle, faze rješavanja problema su:

1. Početno stanje
2. Operatori
3. Ciljno stanje

Sam problem može biti dobro ili loše definiran. Dobro definiran problem je onaj kod kojeg možete jasno vidjeti gdje ste (A), kamo želite ići (B) i što trebate učiniti da tamo stignete(angažiranje pravih operatera).

Na primjer, osjećaj gladi i želja za jelom može se smatrati problemom, iako za mnoge jednostavan. Vaše početno stanje je glad (A), a vaše konačno stanje je zadovoljstvo ili nema gladi (B). Odlazak u kuhinju i pronalaženje nečega za jelo koristi pravog operatera.

Nasuprot tome, loše definirani ili složeni problemi su oni kod kojih jedna ili više od tri faze rješavanja problema nisu jasne. Na primjer, ako je vaš cilj donijeti svjetski mir, što je točno ono što želite učiniti?

S pravom se kaže da je dobro definiran problem napola riješen. Kad god se suočite s loše definiranim problemom, prva stvar koju trebate učiniti je razjasniti sve tri faze.

Ljudi će često imati pristojnu ideju o tome gdje su (A) i gdje žele biti (B). Ono na čemu obično zapnu je pronalaženje pravih operatera.

Početna teorija u rješavanju problema

Kada ljudi prvi put pokušaju riješiti problem, tj. kada prvi put angažiraju svoje operatere, često imaju početna teorija rješavanja problema. Kao što sam spomenuo u svom članku o prevladavanju izazova za složene probleme, ova početna teorija često je pogrešna.

Ali, u to vrijeme, obično je rezultat najboljih informacija koje pojedinac može prikupiti o problemu. Kada ova početna teorija ne uspije, rješavač problema dobiva više podataka i pročišćava ihteorija. Na kraju, pronalazi stvarnu teoriju, tj. teoriju koja funkcionira. To mu konačno omogućuje angažiranje pravih operatora za pomicanje od A do B.

Strategije rješavanja problema

Ovo su operatori koje osoba koja rješava problem pokušava premjestiti od A do B. Postoji nekoliko strategije rješavanja problema, ali glavne su:

1. Algoritmi
2. Heuristika
3. Pokušaji i pogreške
4. Uvid

1. Algoritmi

Kada slijedite postupak korak po korak za rješavanje problema ili postizanje cilja, koristite algoritam. Ako točno slijedite korake, jamčimo da ćete pronaći rješenje. Mana ove strategije je što može postati glomazna i dugotrajna za velike probleme.

Recimo da vam dam knjigu od 200 stranica i zamolim vas da mi pročitate što piše na stranici 100. Ako počnite od prve stranice i nastavite okretati stranice, na kraju ćete doći do stranice 100. Nema sumnje. Ali proces je dugotrajan. Umjesto toga koristite ono što se naziva heuristikom.

2. Heuristika

Heuristika su opća pravila koja ljudi koriste za pojednostavljivanje problema. Često se temelje na sjećanjima iz prošlih iskustava. Smanjuju broj koraka potrebnih za rješavanje problema, ali ne jamče uvijek rješenje. Heuristika nam štedi vrijeme i trud ako funkcionira.

Znate da se stranica 100 nalazi u sredini knjige. Umjesto da počnete od prve stranice, pokušavate otvoritiknjiga u sredini. Naravno, možda nećete doći do stranice 100, ali se možete stvarno približiti uz samo nekoliko pokušaja.

Ako, na primjer, otvorite stranicu 90, tada se možete algoritamski pomaknuti s 90 na 100. Dakle, možete koristiti kombinaciju heuristike i algoritama za rješavanje problema. U stvarnom životu često rješavamo ovakve probleme.

Kada policija traži osumnjičene u istrazi, na sličan način pokušava suziti problem. Nije dovoljno znati da je osumnjičenik visok 6 stopa, jer bi vani moglo biti tisuće ljudi s tom visinom.

Znajući da je osumnjičenik visok 6 stopa, muškarac, nosi naočale i ima plavu kosu suženu prema dolje problem značajno.

3. Pokušaji i pogreške

Kada imate početnu teoriju za rješavanje problema, isprobavate je. Ako ne uspijete, doradite ili promijenite svoju teoriju i pokušajte ponovno. Ovo je proces pokušaja i pogrešaka rješavanja problema. Bihevioralni i kognitivni pokušaji i pogreške često idu ruku pod ruku, ali za mnoge probleme počinjemo s bihevioralnim pokušajima i pogreškama sve dok ne budemo prisiljeni razmišljati.

Recimo da ste u labirintu i pokušavate pronaći svoj izlaz. Isprobate jedan put bez puno razmišljanja i shvatite da ne vodi nikamo. Zatim pokušate drugom rutom i opet ne uspijete. Ovo je ponašanje pokušaja i pogrešaka jer ne razmišljate o svojim pokušajima. Samo bacaš stvari na zid da vidiš što će se zalijepiti.

Ovonije idealna strategija, ali može biti korisna u situacijama kada je nemoguće dobiti bilo kakvu informaciju o problemu bez provođenja nekih proba.

Onda, kada imate dovoljno informacija o problemu, pomiješate te informacije u svom umu pronaći rješenje. Ovo je kognitivno razmišljanje pokušaja i pogreške ili analitičko razmišljanje. Bihevioralne metode pokušaja i pogrešaka mogu potrajati puno vremena, stoga se preporučuje korištenje kognitivnih metoda pokušaja i pogrešaka što je više moguće. Moraš naoštriti svoju sjekiru prije nego posječeš drvo.

4. Uvid

Kada rješavaju složene probleme, ljudi postaju frustrirani nakon što su isprobali nekoliko operatora koji nisu radili. Oni napuštaju svoj problem i nastavljaju sa svojim rutinskim aktivnostima. Odjednom dobiju bljesak uvida koji ih čini uvjerenima da sada mogu riješiti problem.

Napisao sam cijeli članak o temeljnoj mehanici uvida. Ukratko, kada se odmaknete od svog problema, to vam pomaže da vidite stvari u novom svjetlu. Koristiš asocijacije koje su ti prije bile nedostupne.

Dobijaš više dijelova slagalice s kojima možeš raditi i to povećava izglede da ćeš pronaći put od A do B, tj. pronaći operatore koji rade.

Probno rješavanje problema

Bez obzira koju strategiju rješavanja problema koristite, sve je u pronalaženju onoga što funkcionira. Vaša stvarna teorija govori vam koji će vas operatori odvesti od A do B. Složeni problemi ne govorelako otkrivaju svoje stvarne teorije samo zato što su složene.

Stoga je prvi korak u rješavanju složenog problema razjasniti što pokušavate postići - prikupiti što više informacija o problemu.

To vam daje dovoljno sirovina za formuliranje početne teorije. Želimo da naša početna teorija bude što bliža stvarnoj teoriji. Ovo štedi vrijeme i resurse.

Rješavanje složenog problema može značiti ulaganje mnogo resursa. Stoga se preporučuje da provjerite svoju početnu teoriju ako možete. Ja to nazivam pilot rješavanjem problema.

Prije nego što tvrtke ulože u izradu proizvoda, ponekad distribuiraju besplatne verzije malom uzorku potencijalnih kupaca kako bi osigurale da će njihova ciljna publika prihvatiti proizvod.

Prije snimanja serija TV epizoda, producenti TV emisija često objavljuju pilot epizode kako bi utvrdili može li serija uspjeti.

Prije provođenja velike studije, istraživači rade pilot studiju kako bi ispitali mali uzorak populaciju kako bi se utvrdilo isplati li se studija provesti.

Isti pristup 'ispitivanja vode' potrebno je primijeniti na rješavanje bilo kojeg složenog problema s kojim se možete suočiti. Je li vaš problem vrijedan ulaganja mnogo resursa? U menadžmentu nas stalno uče o povratu ulaganja (ROI). ROI bi trebao opravdati ulaganje.

Akoodgovor je da, samo naprijed i formulirajte svoju početnu teoriju na temelju opsežnog istraživanja. Pronađite način da potvrdite svoju početnu teoriju. Trebate to uvjerenje da idete u pravom smjeru, posebno za složene probleme za čije je rješavanje potrebno dugo vremena.

Dobijanje ispravnog uzročnog razmišljanja

Rješavanje problema svodi se na ispravno uzročno razmišljanje. Pronalaženje rješenja svodi se na pronalaženje onoga što funkcionira, tj. pronalaženje operatora koji vas vode od A do B. Da biste uspjeli, morate biti sigurni u svoju početnu teoriju (Ako napravim X i Y, oni će me odvesti do B). Morate biti sigurni da će vas činjenje X i Y dovesti do B- činjenje X i Y uzrokovat će B.

Sve prepreke rješavanju problema ili postizanju ciljeva ukorijenjene su u pogrešnom kauzalnom razmišljanju koje vodi nesudjelovanju pravi operateri. Kada je vaše uzročno razmišljanje na mjestu, nećete imati problema s angažiranjem pravih operatera.

Kao što možete zamisliti, za složene probleme nije lako ispraviti naše uzročno razmišljanje. Zato moramo formulirati početnu teoriju i s vremenom je usavršavati.

Volim razmišljati o rješavanju problema kao o sposobnosti projiciranja sadašnjosti u prošlost ili budućnost. Kada rješavate probleme, u osnovi gledate svojetrenutnu situaciju i postavite si dva pitanja:

"Što je uzrokovalo ovo?" (Projiciranje sadašnjosti u prošlost)

"Što će to uzrokovati?" (Projiciranje sadašnjosti u budućnost)

Prvo pitanje je relevantnije za rješavanje problema, a drugo za postizanje cilja.

Ako se nađete u zbrci, trebate odgovoriti na "Što je uzrokovalo ovo?" pitanje ispravno. Za operatere koje trenutno angažirate da postignu svoj cilj, zapitajte se: "Što će to uzrokovati?" Ako mislite da ne mogu uzrokovati B, vrijeme je da pročistite svoju početnu teoriju.