Nous pouvons classer les gens en trois catégories en fonction de leur façon d'aborder les conflits :

1. les personnes qui évitent les conflits

Il s'agit de personnes qui tentent d'éviter tout conflit, ce qui est généralement une mauvaise stratégie et un signe de faiblesse.

2. les personnalités neutres

Les personnes qui ne choisissent que les conflits qui en valent la peine comprennent que certaines batailles valent la peine d'être menées et d'autres non.

3. les personnalités très conflictuelles

Une personnalité très conflictuelle recherche le conflit en permanence. Elle a l'habitude de s'engager dans des conflits inutiles. Elle se dispute avec la plupart des gens la plupart du temps et semble plus intéressée par l'escalade des conflits que par leur réduction ou leur résolution.

Les personnalités hautement conflictuelles peuvent être difficiles à gérer. Notez qu'elles peuvent avoir ou non une raison valable d'entrer en conflit. Mais ce n'est pas la question ici. La question ici est qu'elles ont une tendance Ils sont perçus par les autres comme des personnes querelleuses.

La plupart du temps, leurs réactions aux conflits sont disproportionnellement conflictuelles.

Symptômes de personnalité hautement conflictuelle

Connaître les signes d'une personnalité hautement conflictuelle vous permettra d'identifier ces personnes dans votre vie. Une fois que vous les aurez identifiées, vous pourrez mieux les gérer et ne pas vous laisser entraîner dans leur petit jeu.

En outre, le fait de garder ces signes à l'esprit vous aidera à filtrer les nouvelles personnes que vous rencontrez. Il est préférable de ne pas s'engager avec une personne très conflictuelle dès le départ plutôt que de devoir gérer les problèmes qu'elle cause par la suite.

Voici les principaux symptômes d'une personnalité conflictuelle :

1. s'engager dans des conflits plus souvent que la personne moyenne

C'est la définition même d'une personnalité hautement conflictuelle. Je suis sûr que vous pouvez penser à des personnes dans votre vie qui sont plus enclines aux conflits que d'autres. Ce sont souvent elles qui déclenchent et aggravent les conflits.

Par exemple, chaque fois qu'il y a un conflit dans votre famille, vous avez peut-être remarqué qu'il oppose toujours une personne à une autre.

Si A se dispute davantage avec B, C et D que B, C et D ne se disputent entre eux, vous pouvez être sûr que A est une personnalité très conflictuelle.

2. blâmer constamment les autres

Les personnalités très conflictuelles commencent généralement un conflit en blâmant les autres. Le plus souvent, ces blâmes sont injustifiés. Même si leur plainte est légitime, ils ruinent leurs chances d'interaction saine et de résolution en blâmant les autres.

Blâmer, c'est attaquer l'autre personne, ni plus ni moins. Ceux qui sont blâmés se défendent ou blâment à leur tour. Le conflit s'intensifie et nous entendons tous les cris.

Il n'est pas souhaitable d'accuser l'autre personne, même si elle est en tort, mais il est préférable d'aborder le problème poliment et de laisser l'autre personne s'expliquer.

Les personnes fortement conflictuelles ne blâment pas seulement lorsque le blâme est justifié, mais aussi lorsqu'il est injustifié. Pire encore, elles peuvent même blâmer les autres pour leurs propres erreurs ! En même temps, elles n'aiment pas accepter la responsabilité de leurs propres fautes.

3. la mentalité de victime

La mentalité de victime aide les personnes très conflictuelles à se donner des excuses valables pour se quereller. C'est toujours la faute de l'autre. Elles sont les victimes. Elles ne voient pas comment elles ont pu contribuer au problème.

4. la pensée "tout ou rien

Les personnalités hautement conflictuelles sont les maîtres de la pensée "tout ou rien", également appelée pensée "noir et blanc". Elles voient le monde en termes d'oppositions absolues et d'extrêmes. Il n'y a pas d'entre-deux, pas de zones grises.

Ainsi, dans leur vision biaisée du monde, les gens sont tous bons ou tous mauvais. Faites une bonne action, et ils vous prendront pour un ange. Faites une mauvaise action, et ils vous prendront pour le diable.

Par exemple :

"Chérie, je crois que je vais me couper les cheveux courts."

S'ils aiment les cheveux longs, ils diront :

"Pourquoi ne pas devenir chauve alors ?"

"Je vais voir un ami de l'université aujourd'hui."

"Pourquoi tu ne couches pas avec elle aussi ?"

5. considérer les conflits comme normaux

Les conflits surviennent dans les relations, mais ce n'est pas une fatalité. La plupart peuvent être évités ou résolus rapidement. Lorsque vous vous engagez dans une relation avec la mentalité que les conflits sont normaux et inévitables, vous pouvez commencer à rechercher les conflits.

Pour une personnalité très conflictuelle, une période sèche sans conflit semble anormale. Elle pense qu'elle doit continuer à se battre pour que la relation se sente normale.

Les personnalités neutres n'aiment pas les conflits et choisissent soigneusement leurs batailles. Une fois qu'elles les ont choisies, elles cherchent à y mettre fin le plus rapidement possible. Elles se remettent rapidement d'un conflit et font des plans pour l'éviter à l'avenir. Elles ne croient pas qu'il soit normal de faire durer les conflits indéfiniment.

6. manque de compétences en matière de communication et de prise de recul

Comme nous l'avons déjà mentionné, la personne en conflit peut avoir une plainte valable, mais elle la gâche en se montrant impolie et en attaquant.

Ils ont un ton dominateur, contrôlant et autoritaire auquel les autres résistent naturellement, ce qui conduit à des conflits.

En outre, les personnes en situation de conflit aigu ont du mal à voir les choses du point de vue de l'autre. Elles sont sujettes à l'erreur d'attribution fondamentale (blâmer les personnes plutôt que les situations) et au biais acteur-observateur (voir les choses uniquement de son propre point de vue).

Une fois, une personne très conflictuelle que je connais était très occupée. Elle a reçu un appel d'un collègue. Elle a immédiatement coupé l'appel et était visiblement irritée. Elle a dit :

"Ces idiots vous dérangent toujours quand vous êtes occupés. Ils ne pensent pas du tout à vous - que vous pourriez être occupés à quelque chose."

J'ai répondu :

"Mais... comment peuvent-ils savoir que tu es occupé en ce moment ? Tu ne leur as pas dit."

Bien sûr, elle était trop émotive pour prendre en compte mon point de vue. Elle a continué à fulminer pendant un certain temps avant que mon point de vue ne soit finalement pris en compte.

7. manque de contrôle émotionnel et comportemental

Les personnalités hautement conflictuelles se mettent facilement en colère. Elles semblent avoir peu de contrôle sur leurs émotions. Elles ont parfois des accès de colère en public, embarrassant leurs compagnons et prenant les autres par surprise.

Ce sont généralement eux qui, les premiers, s'emportent lors d'une dispute et jettent des objets par terre.

8. manque de conscience de soi et d'autoréflexion

La plupart des actions des personnes en situation de conflit sont inconscientes. Elles n'ont pas conscience de leur propre comportement. La conscience de soi et la réflexion sur soi sont les portes du changement. Le fait que les personnes en situation de conflit ne changent pas avec le temps nous indique qu'elles manquent de ces deux éléments.

Quelles sont les causes d'une personnalité conflictuelle ?

Qu'est-ce qui fait que les personnes en situation de conflit sont ce qu'elles sont ? Quels sont leurs motifs sous-jacents ?

Les personnalités hautement conflictuelles peuvent être façonnées par une ou plusieurs des forces suivantes :

1. l'agressivité

Certaines personnes sont naturellement plus agressives que d'autres, en raison de leur taux de base élevé de testostérone. Elles aiment dominer les autres et les bousculer pour obtenir ce qu'elles veulent.

2. la soif de pouvoir

Attaquer les gens et les forcer à se défendre vous donne un sentiment de puissance et de supériorité sur eux. Ce sont ces agréables sentiments de supériorité qui peuvent être à l'origine du comportement conflictuel d'une personne.

3. drame et frissons

Les êtres humains aiment les drames et les sensations fortes. Ils rendent la vie piquante et excitante. Les femmes sont particulièrement friandes de drames et de conflits interpersonnels. J'ai eu le choc de ma vie récemment lorsque j'ai demandé à une femme pourquoi elle se lançait dans des conflits insignifiants avec son mari. Elle a admis qu'elle trouvait cela amusant et que cela lui échappait.

Bien sûr, les femmes ne l'admettent pas directement, mais le grand nombre de femmes qui apprécient les drames et les feuilletons devrait vous mettre la puce à l'oreille.

Je pense que, tout comme les hommes regardent les sports pour perfectionner leurs aptitudes à la chasse, les femmes regardent les pièces de théâtre pour perfectionner leurs aptitudes aux relations interpersonnelles.

4. l'insécurité

Dans une relation, la personne qui manque d'assurance peut essayer de garder l'autre sous son emprise en se battant et en menaçant constamment. L'objectif est de contrôler le comportement du partenaire par la peur. Elle est également susceptible d'avoir un style d'attachement insécurisant.

5. couverture

Certaines personnes donnent l'impression d'être querelleuses pour dissimuler quelque chose qu'elles ne veulent pas que les autres voient. Après tout, si les gens vous voient comme une personne querelleuse, ils ne se frotteront pas à vous. Ils n'oseront pas ouvrir le placard à squelettes qui se trouve derrière vous.

Par exemple, sur le lieu de travail, les personnes incompétentes ont tendance à être les plus querelleuses : c'est leur stratégie pour cacher leur incompétence.

6. la colère déplacée

Certaines personnes ont beaucoup de colère en elles. Elles peuvent être en colère contre elles-mêmes, contre les autres, contre le monde, ou contre tout cela à la fois. Entrer en conflit avec les gens devient leur stratégie de prédilection pour évacuer leur colère. Elles sont comme :

"Si je me sens mal, tu devrais aussi."

Vous avez peut-être remarqué que vous devenez plus irritable lorsque vous êtes en colère. Vous vous mettez en colère contre les gens pour rien, vous déchargeant ainsi de votre colère. Pour les personnes très conflictuelles, c'est un phénomène régulier.

7. les troubles de la personnalité

Certains troubles de la personnalité entraînent des comportements qui rendent les personnes plus sujettes aux conflits. Par exemple, une personne souffrant d'un trouble de la personnalité histrionique a tendance à être excessivement dramatique. De même, une personne souffrant d'un trouble de la personnalité borderline est plus susceptible de se laisser aller à penser en noir et blanc.

8. les traumatismes

Il est probable que les personnes très conflictuelles aient subi un traumatisme dans leur petite enfance. Ce traumatisme a abaissé leur seuil de perception de la menace. Par conséquent, elles voient des menaces là où il n'y en a pas - ou des menaces minimes et sans conséquence.

Ce sentiment constant de danger les met sur la défensive, ce qui les pousse à blâmer les gens et à les attaquer de manière préventive.

Gérer une personnalité conflictuelle

À moins que vous n'aimiez vous laisser entraîner dans des disputes et des bagarres, il est essentiel d'apprendre à gérer les personnalités très conflictuelles. Voici quelques stratégies efficaces :

1. la communication assertive

Lorsque vous êtes blâmé, vous êtes attaqué et il est tentant de riposter, ce qui crée un cercle vicieux et, avant même que vous ne vous en rendiez compte, vous êtes entraîné dans l'escalade.

Il est essentiel de faire preuve d'assertivité et non d'agressivité. Dites-lui poliment que vous n'aimez pas qu'il vous fasse des reproches. Posez-lui des questions sur un ton non défensif, par exemple :

"Pourquoi faites-vous cela ?"

"Que voulez-vous ?"

Faites attention à votre ton et à votre langage corporel. Dans l'idéal, rien de ce que vous dites ne doit être agressif ou défensif. Cela devrait suffire à les forcer à freiner leur attaque et à réfléchir à eux-mêmes.

2. le désengagement

Lorsque vous savez que la personne est un cas désespéré et qu'elle ne peut jamais réfléchir, la meilleure stratégie est le désengagement. Vous l'ignorez tout simplement et ne l'engagez pas du tout. Écoutez ce qu'elle a à dire, souriez et continuez à faire ce que vous étiez en train de faire.

Pas d'attaque en retour et pas de défense.

Pensez qu'ils essaient de vous appâter avec leur attaque. Si vous mordez, vous tomberez dans leur piège avant même de vous en rendre compte.

3. apaiser leurs craintes

Si vous parvenez à comprendre ce qui les effraie tant, vous pourrez apaiser leurs craintes et leur volonté de se battre disparaîtra.

Ces craintes sont parfois évidentes, parfois non. Dans ce dernier cas, il vous faudra faire preuve d'un peu de perspicacité.

Par exemple, le fait de dire à votre femme que l'ami d'université que vous rencontrez est fiancé peut calmer ses craintes que vous la trompiez.

Parfois, il faut trouver des moyens astucieux pour calmer leurs craintes. D'autres fois, c'est très simple. Il suffit de reconnaître leur peur et de leur faire savoir que vous allez faire en sorte qu'elle ne se produise pas.

Notez que cette stratégie ne consiste pas à essayer de convaincre la personne que sa peur est irrationnelle ou exagérée, ce qui ne fonctionnera pas dans la plupart des cas.

4. prendre ses distances

Plus vous êtes proche d'une personne en situation de conflit, plus il est probable qu'elle vous fasse porter le chapeau. Si vous êtes déjà en relation avec une personne en situation de conflit, il est bon de prendre vos distances. Il n'est pas nécessaire de rompre complètement la relation.

Si vous détectez des traits de caractère conflictuels chez une connaissance, gardez-la comme connaissance et ne la laissez pas entrer dans vos cercles intimes.

5. utiliser les réponses BIFF

Bill Eddy, auteur de 5 types de personnes qui peuvent gâcher votre vie La Commission européenne recommande d'utiliser des réponses BIFF pour faire face aux attaques de personnes en situation de conflit grave :

• Brève

Les personnes très conflictuelles ont l'habitude de s'accrocher à quelque chose que vous dites et de le transformer en conflit. La solution : ne leur donnez pas beaucoup d'occasions de s'accrocher. En répondant brièvement, vous éviterez l'escalade.

• Informatif

Fournissez des informations neutres et objectives auxquelles ils ne peuvent pas réagir émotionnellement. Répondez sur un ton neutre, non agressif et non défensif.

• Convivialité

Dites quelque chose d'amical pour atténuer son attaque, par exemple :

"Merci pour votre avis".

Il est tentant de le dire sur un ton sarcastique, mais ne le faites pas, sauf si vous ne tenez pas à votre relation avec eux. Le sarcasme risque d'envenimer le conflit et de les amener à nourrir du ressentiment à votre égard.

• Ferme

Lorsque vous parvenez à repousser leurs attaques, les personnes en situation de conflit peuvent essayer de vous reprendre de plus belle. Elles peuvent intensifier leur attaque, continuer à vous attaquer ou demander davantage d'informations. Votre réponse doit être brève et ferme. Évitez de révéler davantage de choses pour qu'elles s'y accrochent.