Psykologiassa saat lukea lukemattomia terapioita. On mieletöntä, miten eri teoreetikot ovat tarkastelleet ihmisluontoa eri tavoin ja kehittäneet erilaisia, usein hieman ristiriitaisia teoreettisia lähestymistapoja.

Kaikissa terapioissa, vaikka ne ovatkin erilaisia, on kuitenkin yksi yhteinen asia - ne kaikki pyrkivät ratkaisemaan ihmisten ongelmia. Ne kaikki pyrkivät antamaan ihmisille ongelmanratkaisustrategioita, jotka auttavat heitä selviytymään elämänsä ongelmista.

Ongelmanratkaisu on oikeastaan kaiken toimintamme ytimessä. Koko elämämme ajan yritämme jatkuvasti ratkaista yhtä tai toista ongelmaa. Kun emme onnistu siinä, kaikenlaiset psykologiset ongelmat alkavat vaikuttaa. Ongelmanratkaisun osaaminen on yksi elämän perustaidoista.

Ongelmanratkaisun vaiheet

Ongelmanratkaisussa siirrytään alkutilanteesta (A), jossa ongelma on olemassa, loppu- tai tavoitetilaan (B), jossa ongelmaa ei enää ole.

Siirtyäksesi paikasta A paikkaan B sinun on suoritettava joitakin toimintoja, joita kutsutaan operaattoreiksi. Oikeiden operaattoreiden suorittaminen siirtää sinut paikasta A paikkaan B. Ongelmanratkaisun vaiheet ovat siis seuraavat:

1. Alkutila
2. Operaattorit
3. Tavoitetila

Itse ongelma voi olla joko hyvin tai huonosti määritelty. Hyvin määritelty ongelma on sellainen, jossa on selvästi nähtävissä, missä ollaan (A), mihin halutaan päästä (B) ja mitä on tehtävä, jotta päästään perille (oikeiden toimijoiden sitouttaminen).

Esimerkiksi nälän tunne ja halu syödä voidaan nähdä ongelmana, vaikkakin monille yksinkertaisena ongelmana. Alkutilasi on nälkä (A) ja lopputilasi on tyytyväisyys tai nälän puute (B). Keittiöön meneminen ja syömisen etsiminen on oikean operaattorin käyttämistä.

Sitä vastoin epämääräiset tai monimutkaiset ongelmat ovat ongelmia, joissa yksi tai useampi kolmesta ongelmanratkaisun vaiheesta ei ole selvä. Jos tavoitteesi on esimerkiksi saada aikaan maailmanrauha, mitä tarkalleen ottaen haluat tehdä?

On aivan oikein sanottu, että hyvin määritelty ongelma on puoliksi ratkaistu ongelma. Kun kohtaat epämääräisen ongelman, sinun on ensin selvitettävä kaikki kolme vaihetta.

Usein ihmisillä on hyvä käsitys siitä, missä he ovat (A) ja missä he haluavat olla (B). Se, mihin he yleensä juuttuvat, on oikeiden toimijoiden löytäminen.

Alkuperäinen teoria ongelmanratkaisussa

Kun ihmiset yrittävät ensimmäistä kertaa ratkaista ongelmaa, eli kun he ottavat toimijansa ensimmäistä kertaa käyttöön, heillä on usein alkuperäinen teoria ongelman ratkaisemisesta. Kuten mainitsin artikkelissani monimutkaisten ongelmien haasteiden voittamisesta, tämä alkuperäinen teoria on usein väärä.

Mutta tuolloin se on yleensä tulosta parhaista tiedoista, joita yksilö voi kerätä ongelmasta. Kun tämä alkuperäinen teoria epäonnistuu, ongelmanratkaisija hankkii lisää tietoa ja tarkentaa teoriaa. Lopulta hän löytää todellisen teorian eli teorian, joka toimii. Sen avulla hän voi lopulta ottaa käyttöön oikeat toimijat, jotta hän voi siirtyä pisteestä A pisteeseen B.

Ongelmanratkaisustrategiat

Nämä ovat operaattoreita, joilla ongelmanratkaisija yrittää siirtyä pisteestä A pisteeseen B. Ongelmanratkaisustrategioita on useita, mutta tärkeimmät niistä ovat:

1. Algoritmit
2. Heuristiikat
3. Kokeilemalla ja erehtymällä
4. Insight

1. Algoritmit

Kun noudatat vaiheittaista menettelyä ongelman ratkaisemiseksi tai tavoitteen saavuttamiseksi, käytät algoritmia. Jos noudatat vaiheita tarkasti, löydät ratkaisun takuuvarmasti. Tämän strategian haittapuolena on, että se voi olla hankala ja aikaa vievä suurissa ongelmissa.

Sanotaan, että annan sinulle 200-sivuisen kirjan ja pyydän sinua lukemaan minulle, mitä sivulla 100 lukee. Jos aloitat sivulta 1 ja jatkat sivujen kääntämistä, pääset lopulta sivulle 100. Siitä ei ole epäilystäkään. Mutta prosessi on aikaa vievä. Sen sijaan käytät niin sanottua heuristiikkaa.

2. Heuristiikat

Heuristiikat ovat nyrkkisääntöjä, joita ihmiset käyttävät yksinkertaistaakseen ongelmia. Ne perustuvat usein aiempiin kokemuksiin. Ne vähentävät ongelman ratkaisemiseen tarvittavien vaiheiden määrää, mutta eivät aina takaa ratkaisua. Heuristiikat säästävät aikaa ja vaivaa, jos ne toimivat.

Tiedät, että sivu 100 on kirjan keskellä. Sen sijaan, että aloittaisit sivulta yksi, yrität avata kirjan keskeltä. Et tietenkään välttämättä pääse sivulle 100, mutta voit päästä todella lähelle parilla yrityksellä.

Jos avaat esimerkiksi sivun 90, voit sitten algoritmisesti siirtyä sivulta 90 sivulle 100. Voit siis käyttää ongelman ratkaisemiseen heuristiikkojen ja algoritmien yhdistelmää. Todellisessa elämässä ratkaisemme usein tällaisia ongelmia.

Kun poliisi etsii epäiltyjä tutkinnan yhteydessä, se yrittää rajata ongelmaa samalla tavalla. Se, että epäilty on 180 cm pitkä, ei riitä, sillä tuon pituisia ihmisiä voi olla tuhansia.

Kun tiedät, että epäilty on 180-senttinen, miespuolinen, silmälasipäinen ja vaaleahiuksinen, rajaat ongelmaa huomattavasti.

3. Kokeilu ja erehdys

Kun sinulla on alustava teoria ongelman ratkaisemiseksi, kokeilet sitä. Jos epäonnistut, tarkennat tai muutat teoriaasi ja yrität uudelleen. Tämä on ongelmanratkaisuprosessi, jossa kokeilemme ja erehdymme. Käyttäytymiseen perustuva ja kognitiivinen kokeileminen kulkevat usein käsi kädessä, mutta monissa ongelmissa aloitamme käyttäytymiseen perustuvalla kokeilemisella, kunnes meidän on pakko ajatella.

Sanotaan, että olet sokkelossa ja yrität löytää ulospääsyä. Kokeilet yhtä reittiä ajattelematta sitä kovin tarkkaan ja huomaat, ettei se johda mihinkään. Sitten kokeilet toista reittiä ja epäonnistut taas. Tämä on käyttäytymiseen perustuvaa kokeilemista ja erehtymistä, koska et ajattele mitään kokeilujasi. Heittelet vain asioita seinään nähdessäsi, mikä tarttuu.

Tämä ei ole ihanteellinen strategia, mutta se voi olla hyödyllinen tilanteissa, joissa on mahdotonta saada mitään tietoa ongelmasta ilman kokeiluja.

Sitten, kun sinulla on tarpeeksi tietoa ongelmasta, sekoitat nämä tiedot mielessäsi löytääksesi ratkaisun. Tämä on kognitiivista kokeilemista tai analyyttistä ajattelua. Behavioraalinen kokeileminen voi viedä paljon aikaa, joten kognitiivisen kokeilemisen käyttäminen mahdollisimman paljon on suositeltavaa. Sinun täytyy teroittaa kirves ennen kuin kaadat puun.

4. Oivallus

Monimutkaisia ongelmia ratkaistaessa ihmiset turhautuvat kokeiltuaan useita toimijoita, jotka eivät ole toimineet. He hylkäävät ongelman ja jatkavat rutiinitehtäviään. Yhtäkkiä he saavat oivalluksen, joka saa heidät vakuuttuneiksi siitä, että he voivat nyt ratkaista ongelman.

Katso myös: Kuinka olla vähemmän herkkä (6 strategiaa)

Olen kirjoittanut kokonaisen artikkelin oivalluksen taustalla olevasta mekaniikasta. Lyhyesti sanottuna, kun otat askeleen taaksepäin ongelmastasi, se auttaa sinua näkemään asiat uudessa valossa. Käytät assosiaatioita, jotka eivät olleet aiemmin olleet käytettävissäsi.

Saat enemmän palapelin palasia, joiden kanssa voit työskennellä, ja tämä lisää todennäköisyyttä, että löydät polun A:sta B:hen, eli löydät toimivia operaattoreita.

Pilotti ongelmanratkaisu

Riippumatta siitä, mitä ongelmanratkaisustrategiaa käytät, kyse on siitä, että selvität, mikä toimii. Varsinainen teoriasi kertoo, mitkä operaattorit vievät sinut paikasta A paikkaan B. Monimutkaiset ongelmat eivät paljasta varsinaista teoriaansa helposti pelkästään siksi, että ne ovat monimutkaisia.

Monimutkaisen ongelman ratkaisemisen ensimmäinen askel on siis tehdä mahdollisimman selväksi, mitä yrität saavuttaa - kerätä mahdollisimman paljon tietoa ongelmasta.

Näin saat tarpeeksi raaka-aineita alustavan teorian muotoiluun. Haluamme, että alustava teoriamme on mahdollisimman lähellä todellista teoriaa. Näin säästämme aikaa ja resursseja.

Monimutkaisen ongelman ratkaiseminen voi merkitä monien resurssien sijoittamista. Siksi on suositeltavaa, että tarkistat alkuperäisen teoriasi, jos voit. Kutsun tätä pilotti-ongelmanratkaisuksi.

Ennen kuin yritykset investoivat tuotteen valmistamiseen, ne jakavat joskus ilmaisia versioita pienelle joukolle potentiaalisia asiakkaita varmistaakseen, että kohderyhmä ottaa tuotteen vastaan.

Ennen kuin tv-sarjaa tehdään, tv-ohjelmien tuottajat julkaisevat usein pilottijaksoja selvittääkseen, voiko sarja menestyä.

Ennen laajan tutkimuksen toteuttamista tutkijat tekevät pilottitutkimuksen, jossa he tutkivat pienen otoksen väestöstä selvittääkseen, kannattaako tutkimus toteuttaa.

Samaa "vesien testaamiseen" perustuvaa lähestymistapaa on sovellettava minkä tahansa monimutkaisen ongelman ratkaisemiseen. Kannattaako ongelmaan investoida paljon resursseja? Johtamisessa meille opetetaan jatkuvasti sijoitetun pääoman tuotosta (ROI). ROI:n pitäisi oikeuttaa investointi.

Jos vastaus on kyllä, muotoile alustava teoriasi laajojen tutkimusten pohjalta. Etsi tapa todentaa alustava teoriasi. Tarvitset varmuuden siitä, että olet menossa oikeaan suuntaan, erityisesti monimutkaisten ongelmien kohdalla, joiden ratkaiseminen vie kauan aikaa.

Korealainen elokuva Memories of Murder (2003) on hyvä esimerkki siitä, miksi alkuperäisen teorian tarkistaminen on tärkeää, varsinkin kun panokset ovat suuret.

Kausaalinen ajattelu oikein

Ongelmanratkaisussa on kyse siitä, että kausaaliajattelu on oikeanlaista. Ratkaisujen löytämisessä on kyse siitä, että selvitetään, mikä toimii, eli etsitään operaattoreita, jotka vievät sinut A:sta B:hen. Onnistuaksesi sinun on oltava varma alkuperäisestä teoriastasi (Jos teen X ja Y, ne johtavat minut B:hen). Sinun on oltava varma siitä, että X:n ja Y:n tekeminen johtaa sinut B:hen - X:n ja Y:n tekeminen aiheuttaa B:n.

Kaikki ongelmanratkaisun tai tavoitteiden saavuttamisen esteet johtuvat virheellisestä kausaaliajattelusta, joka johtaa siihen, että et ota käyttöön oikeita toimijoita. Kun kausaaliajattelusi on kunnossa, sinulla ei ole ongelmia ottaa käyttöön oikeita toimijoita.

Katso myös: Miten tulla neroksi

Kuten voitte kuvitella, monimutkaisten ongelmien kohdalla kausaaliajattelu ei ole helppoa. Siksi meidän on laadittava alustava teoria ja tarkennettava sitä ajan mittaan.

Pidän ongelmanratkaisua kykynä projisoida nykyhetki menneisyyteen tai tulevaisuuteen. Kun ratkaiset ongelmia, katsot periaatteessa nykyistä tilannetta ja kysyt itseltäsi kaksi kysymystä:

"Mikä tämän aiheutti?" (Nykyhetken projisointi menneisyyteen).

"Mitä tämä aiheuttaa?" (Nykyhetken projisointi tulevaisuuteen).

Ensimmäinen kysymys liittyy enemmän ongelmanratkaisuun ja toinen tavoitteiden saavuttamiseen.

Jos huomaat olevasi sotkussa, sinun on vastattava oikein kysymykseen "Mikä tämän aiheutti?" Kysy itseltäsi niiden toimijoiden kohdalla, joita parhaillaan käytät tavoitteesi saavuttamiseksi: "Mitä tämä aiheuttaa?" Jos luulet, etteivät ne voi aiheuttaa B:tä, on aika tarkentaa alkuperäistä teoriaasi.