Psühholoogias saab lugeda tohutul hulgal teraapiaid. On hämmastav, kuidas erinevad teoreetikud on vaadelnud inimese olemust erinevalt ja tulnud välja erinevate, sageli mõnevõrra vastuoluliste teoreetiliste lähenemisviisidega.

Ometi ei saa eitada tõe tuuma, mis neis kõigis peitub. Kõigil teraapiatel, hoolimata nende erinevusest, on üks ühine asi - nende kõigi eesmärk on lahendada inimeste probleeme. Nende kõigi eesmärk on varustada inimesi probleemide lahendamise strateegiatega, mis aitavad neil oma eluprobleemidega toime tulla.

Probleemide lahendamine on tegelikult kõige meie tegevuse keskmes. Kogu meie elu jooksul püüame pidevalt lahendada üht või teist probleemi. Kui me ei suuda seda teha, tekivad kõikvõimalikud psühholoogilised probleemid. Probleemide lahendamise oskus on üks põhilisi eluoskusi.

Probleemide lahendamise etapid

Probleemilahendus viib teid algseisundist (A), kus probleem on olemas, lõpp- või eesmärgiseisundisse (B), kus probleemi enam ei ole.

Selleks, et liikuda punktist A punkti B, tuleb sooritada mõningaid tegevusi, mida nimetatakse operaatoriteks. Õigete operaatorite kasutamine viib teid punktist A punkti B. Seega on probleemide lahendamise etapid järgmised:

1. Algseisund
2. Operaatorid
3. Eesmärgiks olev riik

Probleem ise võib olla kas hästi või halvasti määratletud. Hästi määratletud probleem on selline, mille puhul on selgelt näha, kus te olete (A), kuhu soovite jõuda (B) ja mida te peate tegema, et sinna jõuda (õigete operaatorite kaasamine).

Näiteks näljatunnet ja soovi süüa võib vaadelda kui probleemi, kuigi paljude jaoks lihtsat. Teie algseisund on nälg (A) ja lõppseisund on rahulolu või nälja puudumine (B). Kööki minek ja millegi söömise leidmine on õige operaatori kasutamine.

Seevastu halvasti määratletud või keerulised probleemid on need, kus üks või mitu probleemi lahendamise kolmest etapist ei ole selge. Näiteks kui teie eesmärk on saavutada maailmarahu, siis mida te täpselt tahate teha?

On õigesti öeldud, et hästi määratletud probleem on pooleldi lahendatud probleem. Kui seisate silmitsi ebamäärase probleemiga, peate kõigepealt selgeks tegema kõik kolm etappi.

Sageli on inimestel korralik ettekujutus sellest, kus nad on (A) ja kus nad tahavad olla (B). Tavaliselt jäävad nad hätta õigete operaatorite leidmisega.

Probleemide lahendamise esialgne teooria

Kui inimesed üritavad esimest korda probleemi lahendada, st kui nad esimest korda oma operaatorid kaasavad, on neil sageli esialgne teooria probleemi lahendamiseks. Nagu ma mainisin oma artiklis, mis käsitleb keeruliste probleemide lahendamist, on see esialgne teooria sageli vale.

Kuid sel ajal on see tavaliselt parima teabe tulemus, mida üksikisik suudab probleemi kohta koguda. Kui see esialgne teooria ebaõnnestub, saab probleemilahendaja rohkem andmeid ja ta täiustab teooriat. Lõpuks leiab ta tegeliku teooria, st teooria, mis töötab. See võimaldab tal lõpuks kaasata õiged operaatorid, et liikuda punktist A punkti B.

Probleemide lahendamise strateegiad

Need on operaatorid, millega probleemi lahendaja püüab liikuda punktist A punkti B. Probleemilahenduse strateegiaid on mitmeid, kuid peamised neist on järgmised:

1. Algoritmid
2. Heuristika
3. Proovimine ja eksimine
4. Insight

1. Algoritmid

Kui järgite probleemi lahendamiseks või eesmärgi saavutamiseks samm-sammult protseduuri, kasutate algoritmi. Kui järgite samme täpselt, leiate garanteeritult lahenduse. Selle strateegia puuduseks on see, et suurte probleemide puhul võib see muutuda tülikaks ja aeganõudvaks.

Ütleme, et ma annan teile kätte 200-leheküljelise raamatu ja palun teil lugeda mulle ette, mis on kirjutatud leheküljel 100. Kui te alustate leheküljelt 1 ja jätkate lehekülgede pööramist, jõuate lõpuks leheküljele 100. See pole küsimus. Aga see protsess on aeganõudev. Selle asemel kasutate te nn heuristikat.

2. Heuristika

Heuristikud on rusikareeglid, mida inimesed kasutavad probleemide lihtsustamiseks. Nad põhinevad sageli varasematest kogemustest saadud mälestustel. Nad vähendavad probleemi lahendamiseks vajalike sammude arvu, kuid ei taga alati lahendust. Heuristikud säästavad meile aega ja vaeva, kui nad toimivad.

Te teate, et lehekülg 100 asub raamatu keskel. Selle asemel, et alustada esimesest leheküljest, proovite avada raamatu keskelt. Loomulikult ei pruugi te jõuda leheküljele 100, kuid paari katsega võite jõuda väga lähedale.

Kui te avate näiteks lehekülje 90, siis saate algoritmiliselt liikuda leheküljelt 90 leheküljele 100. Seega saate probleemi lahendamiseks kasutada heuristikate ja algoritmide kombinatsiooni. Reaalses elus lahendame sageli selliseid probleeme.

Kui politsei otsib uurimise käigus kahtlusaluseid, püüab ta probleemi sarnaselt kitsendada. Teadmisest, et kahtlusalune on 1,80 m pikk, ei piisa, sest sellise pikkusega inimesi võib olla tuhandeid.

Teadmine, et kahtlusalune on 1,80 m pikk, mees, kannab prille ja tal on blondid juuksed, kitsendab probleemi oluliselt.

3. Proovimine ja eksimine

Kui teil on probleemi lahendamiseks esialgne teooria, siis proovite seda välja. Kui see ei õnnestu, siis täpsustate või muudate oma teooriat ja proovite uuesti. See on probleemide lahendamise katse-eksituse protsess. Käitumuslik ja kognitiivne katse-eksitus käivad sageli käsikäes, kuid paljude probleemide puhul alustame käitumusliku katse-eksitusega, kuni oleme sunnitud mõtlema.

Ütleme, et olete labürindis ja püüate leida väljapääsu. Proovite ühte marsruuti, mõtlemata sellele eriti palju ja leiate, et see ei vii kuhugi. Siis proovite teist marsruuti ja jälle ebaõnnestute. See on käitumuslik proovimine ja eksitus, sest te ei mõtle oma katsete peale. Te lihtsalt viskate asju vastu seina, et näha, mis jääb kinni.

See ei ole ideaalne strateegia, kuid võib olla kasulik olukordades, kus on võimatu saada mingit teavet probleemi kohta ilma katsetusi tegemata.

Siis, kui sul on piisavalt teavet probleemi kohta, segad seda teavet oma peas, et leida lahendus. See on kognitiivne proovimine ja eksimus ehk analüütiline mõtlemine. Käitumuslik proovimine ja eksimus võib võtta palju aega, seega on soovitatav kasutada kognitiivset proovimist ja eksimust nii palju kui võimalik. Sa pead oma kirvest teritama, enne kui sa puu raiud.

4. Sissejuhatus

Keeruliste probleemide lahendamisel pettuvad inimesed pärast seda, kui nad on proovinud mitmeid operaatoreid, mis ei toiminud. Nad loobuvad oma probleemist ja jätkavad oma rutiinseid tegevusi. Äkki tekib neil järsku äratundmine, mis annab neile kindlustunde, et nad suudavad nüüd probleemi lahendada.

Ma olen teinud terve artikli sisevaatluse aluseks olevast mehaanikast. Lühidalt öeldes, kui te astute sammu tagasi oma probleemist, aitab see teil näha asju uues valguses. Te kasutate assotsiatsioone, mis varem ei olnud teile kättesaadavad.

Saate rohkem pusletükke, millega töötada, ja see suurendab tõenäosust, et leiate tee A-st B-sse, s.t. leiate operaatoreid, mis toimivad.

Pilootprobleemide lahendamine

Ükskõik, millist probleemilahendusstrateegiat te kasutate, kõik on seotud selle väljaselgitamisega, mis töötab. Teie tegelik teooria ütleb teile, millised operaatorid viivad teid punktist A punkti B. Keerulised probleemid ei avalda oma tegelikku teooriat kergesti üksnes seetõttu, et nad on keerulised.

Seetõttu on keerulise probleemi lahendamise esimene samm võimalikult selge, mida te püüate saavutada - koguda võimalikult palju teavet probleemi kohta.

See annab piisavalt toorainet esialgse teooria sõnastamiseks. Me tahame, et meie esialgne teooria oleks võimalikult lähedal tegelikule teooriale. See säästab aega ja ressursse.

Keerulise probleemi lahendamine võib tähendada suurte ressursside investeerimist. Seetõttu on soovitatav kontrollida oma esialgset teooriat, kui see on võimalik. Ma nimetan seda katseprobleemide lahendamiseks.

Enne kui ettevõtted investeerivad toote valmistamisse, jagavad nad mõnikord tasuta versioone väikesele hulgale potentsiaalsetele klientidele, et tagada, et nende sihtrühm oleks toote suhtes vastuvõtlik.

Enne seriaalide tegemist avaldavad telesaadete tootjad sageli pilootepisoode, et välja selgitada, kas seriaal saab tõusta.

Enne suure uuringu läbiviimist teevad teadlased katseuuringu, et uurida väikest valimit elanikkonnast, et teha kindlaks, kas uuring tasub läbi viia.

Sama "vee testimise" lähenemist tuleb rakendada mis tahes keerulise probleemi lahendamisel. Kas teie probleem on seda väärt, et investeerida sellesse palju ressursse? Juhtimises õpetatakse meile pidevalt investeeringu tasuvust (ROI). Tasuvus peaks õigustama investeeringut.

Kui vastus on jaatav, minge edasi ja sõnastage oma esialgne teooria, mis põhineb ulatuslikel uuringutel. Leidke võimalus oma esialgset teooriat kontrollida. Teil on vaja seda kinnitust, et te liigute õiges suunas, eriti keeruliste probleemide puhul, mille lahendamine võtab kaua aega.

Põhjusliku mõtlemise õigeks saamine

Probleemide lahendamine taandub sellele, et sa saad oma põhjusliku mõtlemise õigeks. Lahenduste leidmine seisneb selles, et leida, mis toimib, st leida operaatorid, mis viivad sind punktist A punkti B. Edu saavutamiseks pead olema kindel oma algses teoorias (Kui ma teen X ja Y, siis viivad need mind punkti B). Sa pead olema kindel, et X ja Y tegemine viib sind punkti B - X ja Y tegemine põhjustab punkti B.

Kõik takistused probleemide lahendamisel või eesmärkide saavutamisel on tingitud vigasest põhjuslikust mõtlemisest, mis ei too kaasa õigete operaatorite kaasamist. Kui teie põhjuslik mõtlemine on korras, ei ole teil probleeme õigete operaatorite kaasamisega.

Nagu võite ette kujutada, ei ole keeruliste probleemide puhul meie põhjusliku mõtlemise õigeks saamine lihtne. Seepärast peame sõnastama esialgse teooria ja seda aja jooksul täiustama.

Mulle meeldib mõelda probleemide lahendamisest kui võimest projitseerida olevik minevikku või tulevikku. Probleemide lahendamisel vaatate põhimõtteliselt oma praegust olukorda ja esitate endale kaks küsimust:

"Mis selle põhjustas?" (oleviku projitseerimine minevikku)

"Mida see põhjustab?" (oleviku projitseerimine tulevikku)

Esimene küsimus on asjakohasem probleemide lahendamise ja teine eesmärgi saavutamise seisukohast.

Kui satute segadusse, peate õigesti vastama küsimusele "Mis selle põhjustas?". Nende operaatorite puhul, keda praegu kaasate oma eesmärgi saavutamiseks, küsige endalt: "Mis see põhjustab?" Kui arvate, et nad ei saa põhjustada B, on aeg täpsustada oma esialgset teooriat.