Ξέρετε ποιος είναι ο μεγαλύτερος παράγοντας που προκαλεί προβλήματα στις σχέσεις; Είναι ένα φαινόμενο που ονομάζεται θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού βασίζεται σε μια θεωρία της Κοινωνικής Ψυχολογίας που ονομάζεται Θεωρία Καταλογισμού.

Πριν μιλήσουμε για τους λόγους του θεμελιώδους σφάλματος καταλογισμού, ας κατανοήσουμε σωστά τι σημαίνει. Σκεφτείτε το ακόλουθο σενάριο:

Sam: Τι τρέχει με σένα;

Ρίτα: Σου πήρε μια ώρα να μου στείλεις μήνυμα. Σου αρέσω πια;

Sam: Τι; Ήμουν σε μια συνάντηση. Φυσικά, μου αρέσεις.

Υποθέτοντας ότι ο Σαμ δεν έλεγε ψέματα, η Ρίτα διέπραξε το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης σε αυτό το παράδειγμα.

Για να κατανοήσετε το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης, πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι σημαίνει απόδοση. Η απόδοση στην ψυχολογία σημαίνει απλώς την απόδοση αιτιότητας στη συμπεριφορά και τα γεγονότα.

Όταν παρατηρείτε μια συμπεριφορά, έχετε την τάση να αναζητάτε λόγους για αυτή τη συμπεριφορά. Αυτή η "αναζήτηση λόγων για μια συμπεριφορά" ονομάζεται διαδικασία απόδοσης. Όταν παρατηρούμε μια συμπεριφορά, έχουμε μια εγγενή ανάγκη να κατανοήσουμε αυτή τη συμπεριφορά. Έτσι προσπαθούμε να την εξηγήσουμε αποδίδοντάς της κάποια αιτία.

Σε τι αποδίδουμε τη συμπεριφορά;

Η θεωρία του καταλογισμού επικεντρώνεται σε δύο σημαντικούς παράγοντες - την κατάσταση και τη διάθεση.

Όταν αναζητούμε τους λόγους πίσω από μια συμπεριφορά, αποδίδουμε την αιτιώδη συνάφεια στην κατάσταση και στη διάθεση. Οι παράγοντες της κατάστασης είναι περιβαλλοντικοί παράγοντες, ενώ οι παράγοντες της διάθεσης είναι τα εσωτερικά χαρακτηριστικά του ατόμου που κάνει τη συμπεριφορά (που ονομάζεται Ηθοποιός ).

Ας πούμε ότι βλέπετε ένα αφεντικό να φωνάζει στον υπάλληλό του. Προκύπτουν δύο πιθανά σενάρια:

Σενάριο 1: Επιρρίπτετε την ευθύνη για το θυμό του αφεντικού στον εργαζόμενο, επειδή πιστεύετε ότι ο εργαζόμενος είναι τεμπέλης και αντιπαραγωγικός.

Σενάριο 2: Κατηγορείτε το αφεντικό για το θυμό του, επειδή ξέρετε ότι συμπεριφέρεται έτσι σε όλους συνεχώς. Συμπεραίνετε ότι το αφεντικό είναι οξύθυμο.

Θεωρία της ανάλογης συμπερασματολογίας της απόδοσης

Ρωτήστε τον εαυτό σας: Τι ήταν διαφορετικό στο δεύτερο σενάριο; Γιατί πιστεύετε ότι το αφεντικό ήταν οξύθυμο;

Είναι επειδή είχατε επαρκείς αποδείξεις για να αποδώσετε τη συμπεριφορά του στην προσωπικότητά του. Κάνατε ένα αντίστοιχο συμπέρασμα για τη συμπεριφορά του.

Το να βγάζετε ένα αντίστοιχο συμπέρασμα για τη συμπεριφορά κάποιου σημαίνει ότι αποδίδετε την εξωτερική του συμπεριφορά στα εσωτερικά του χαρακτηριστικά. Υπάρχει μια αντιστοιχία μεταξύ της εξωτερικής συμπεριφοράς και της εσωτερικής, ψυχικής κατάστασης. Κάνατε μια προδιαθετική απόδοση.

Μοντέλο συνδιακύμανσης

Το μοντέλο συνδιακύμανσης της θεωρίας απόδοσης μας βοηθά να κατανοήσουμε γιατί οι άνθρωποι προβαίνουν σε καταλογισμούς διάθεσης ή κατάστασης. Λέει ότι οι άνθρωποι σημειώνουν τη συνδιακύμανση των συμπεριφορών με τον χρόνο, τον τόπο και τον στόχο της συμπεριφοράς πριν προβούν σε καταλογισμούς.

Γιατί καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι το αφεντικό είναι οξύθυμο; Φυσικά, επειδή η συμπεριφορά του ήταν συνεπής. Αυτό και μόνο το γεγονός σας είπε ότι οι καταστάσεις παίζουν λιγότερο ρόλο στη θυμωμένη συμπεριφορά του.

Σύμφωνα με το μοντέλο συνδιακύμανσης, η συμπεριφορά του αφεντικού είχε υψηλή συνέπεια Άλλοι παράγοντες που εξετάζει το μοντέλο συνδιακύμανσης είναι συναίνεση και διακριτικότητα .

Όταν μια συμπεριφορά έχει υψηλή συναίνεση, την κάνουν και άλλοι άνθρωποι. Όταν μια συμπεριφορά έχει υψηλή διακριτικότητα, γίνεται μόνο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Τα ακόλουθα παραδείγματα θα καταστήσουν αυτές τις έννοιες σαφείς:

• Το αφεντικό είναι θυμωμένο με όλους ανά πάσα στιγμή (υψηλή συνέπεια, καταλογισμός διάθεσης)
• Το αφεντικό είναι σπάνια θυμωμένο (χαμηλή συνέπεια, καταστασιακή απόδοση)
• Όταν το αφεντικό είναι θυμωμένο, οι άλλοι γύρω του είναι επίσης θυμωμένοι (υψηλή συναίνεση, καταστασιακή απόδοση)
• Όταν το αφεντικό είναι θυμωμένο, κανείς άλλος δεν είναι (χαμηλή συναίνεση, καταλογισμός διάθεσης)
• Το αφεντικό θυμώνει μόνο όταν ένας εργαζόμενος κάνει Χ (υψηλή διακριτική ικανότητα, καταστασιακή απόδοση)
• Το αφεντικό είναι θυμωμένο συνέχεια και με όλους (χαμηλή διακριτική ικανότητα, καταλογισμός διάθεσης)

Καταλαβαίνετε γιατί καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι το αφεντικό είναι οξύθυμο σε σενάριο 2 παραπάνω. Σύμφωνα με το μοντέλο συνδιακύμανσης, η συμπεριφορά του είχε υψηλή συνέπεια και χαμηλή διακριτικότητα.

Σε έναν ιδανικό κόσμο, οι άνθρωποι θα ήταν ορθολογικοί και θα περνούσαν τη συμπεριφορά των άλλων από τον παραπάνω πίνακα και στη συνέχεια θα κατέληγαν στην πιο πιθανή απόδοση. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Οι άνθρωποι συχνά κάνουν λάθη απόδοσης.

Θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού

Θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης σημαίνει ότι κάνουμε λάθος στην απόδοση αιτιώδους συνάφειας στη συμπεριφορά. Συμβαίνει όταν αποδίδουμε τη συμπεριφορά σε παράγοντες διάθεσης, αλλά οι καταστασιακοί παράγοντες είναι πιο πιθανοί και όταν αποδίδουμε τη συμπεριφορά σε καταστασιακούς παράγοντες, αλλά οι παράγοντες διάθεσης είναι πιο πιθανοί.

Αν και αυτό είναι βασικά το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης, φαίνεται να συμβαίνει με κάποιους συγκεκριμένους τρόπους. Οι άνθρωποι φαίνεται να έχουν μεγαλύτερη τάση να αποδίδουν τη συμπεριφορά των άλλων σε προδιαθεσικούς παράγοντες. Από την άλλη πλευρά, οι άνθρωποι αποδίδουν τη δική τους συμπεριφορά σε καταστασιακούς παράγοντες.

"Όταν οι άλλοι κάνουν κάτι, είναι αυτοί που είναι. Όταν εγώ κάνω κάτι, η κατάστασή μου με ανάγκασε να το κάνω".

Οι άνθρωποι δεν αποδίδουν πάντα τις δικές τους συμπεριφορές σε καταστασιακούς παράγοντες. Πολλά εξαρτώνται από το αν το αποτέλεσμα της συμπεριφοράς είναι θετικό ή αρνητικό. Αν είναι θετικό, οι άνθρωποι θα πάρουν τα εύσημα γι' αυτό, αλλά αν είναι αρνητικό, θα κατηγορήσουν τους άλλους ή το περιβάλλον τους.

Αυτό είναι γνωστό ως η προκατάληψη της αυτοεξυπηρέτησης, διότι, όπως και να έχει, το άτομο εξυπηρετεί τον εαυτό του, χτίζοντας/διατηρώντας τη δική του φήμη και αυτοεκτίμηση ή βλάπτοντας τη φήμη των άλλων.

Έτσι μπορούμε επίσης να κατανοήσουμε το θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού ως τον ακόλουθο κανόνα:

" Όταν οι άλλοι κάνουν κάτι λάθος, φταίνε αυτοί. Όταν εγώ κάνω κάτι λάθος, φταίει η κατάστασή μου, όχι εγώ. "

Πείραμα θεμελιώδους σφάλματος καταλογισμού

Η σύγχρονη κατανόηση αυτού του σφάλματος βασίζεται σε μια μελέτη που διεξήχθη στα τέλη της δεκαετίας του 1960, κατά την οποία μια ομάδα φοιτητών διάβασε δοκίμια για τον Φιντέλ Κάστρο, μια πολιτική προσωπικότητα. Τα δοκίμια αυτά είχαν γραφτεί από άλλους φοιτητές που είτε επαινούσαν τον Κάστρο είτε έγραφαν αρνητικά γι' αυτόν.

Όταν οι αναγνώστες πληροφορήθηκαν ότι ο συγγραφέας είχε επιλέξει το είδος του δοκιμίου που θα έγραφε, θετικό ή αρνητικό, απέδωσαν αυτή τη συμπεριφορά στη διάθεση. Εάν ένας συγγραφέας είχε επιλέξει να γράψει ένα δοκίμιο που επαινούσε τον Κάστρο, οι αναγνώστες συμπέραναν ότι ο συγγραφέας συμπαθούσε τον Κάστρο.

Ομοίως, όταν οι συγγραφείς επέλεγαν να υποτιμούν τον Κάστρο, οι αναγνώστες συμπέραναν ότι οι πρώτοι μισούσαν τον Κάστρο.

Το ενδιαφέρον είναι ότι το ίδιο αποτέλεσμα διαπιστώθηκε όταν οι αναγνώστες ενημερώθηκαν ότι οι συγγραφείς επιλέχθηκαν τυχαία για να γράψουν είτε υπέρ είτε κατά του Κάστρο.

Σε αυτή τη δεύτερη συνθήκη, οι συγγραφείς δεν είχαν καμία επιλογή όσον αφορά τον τύπο του δοκιμίου, ωστόσο οι αναγνώστες συμπέραναν ότι όσοι επαινούσαν τον Κάστρο τον συμπαθούσαν και όσοι δεν τον επαινούσαν, τον μισούσαν.

Έτσι, το πείραμα έδειξε ότι οι άνθρωποι κάνουν λανθασμένες αποδόσεις σχετικά με τη διάθεση άλλων ανθρώπων (του αρέσει ο Κάστρο) με βάση τη συμπεριφορά τους (έγραψε ένα δοκίμιο που επαινούσε τον Κάστρο), ακόμη και αν η συμπεριφορά αυτή είχε μια καταστασιακή αιτία (του ζητήθηκε τυχαία να επαινέσει τον Κάστρο).

Παραδείγματα θεμελιωδών σφαλμάτων απόδοσης

Όταν δεν λαμβάνετε μήνυμα από τον σύντροφό σας, υποθέτετε ότι σας αγνοεί (διάθεση) αντί να υποθέσετε ότι μπορεί να είναι απασχολημένος (κατάσταση).

Κάποιος που οδηγεί πίσω σας κορνάρει επανειλημμένα το αυτοκίνητό του. Συμπεραίνετε ότι πρόκειται για ένα ενοχλητικό άτομο (διάθεση) αντί να υποθέσετε ότι μπορεί να βιάζεται να φτάσει στο νοσοκομείο (κατάσταση).

Όταν οι γονείς σας δεν ακούνε τα αιτήματά σας, νομίζετε ότι είναι αδιάφοροι (διάθεση), αντί να εξετάσετε την πιθανότητα ότι τα αιτήματά σας είναι μη ρεαλιστικά ή επιβλαβή για εσάς (κατάσταση).

Τι προκαλεί το θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού;

1. Αντίληψη της συμπεριφοράς

Το θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού προκύπτει από το πώς αντιλαμβανόμαστε διαφορετικά τη δική μας συμπεριφορά και τη συμπεριφορά των άλλων. Όταν αντιλαμβανόμαστε τη συμπεριφορά των άλλων, ουσιαστικά τους βλέπουμε να κινούνται, ενώ το περιβάλλον τους παραμένει σταθερό.

Αυτό καθιστά αυτά και τη δράση τους το κέντρο της προσοχής μας. Δεν αποδίδουμε τη συμπεριφορά τους στο περιβάλλον τους, επειδή η προσοχή μας αποσπάται από το περιβάλλον.

Αντίθετα, όταν αντιλαμβανόμαστε τη δική μας συμπεριφορά, η εσωτερική μας κατάσταση φαίνεται σταθερή, ενώ το περιβάλλον γύρω μας αλλάζει. Επομένως, εστιάζουμε στο περιβάλλον μας και αποδίδουμε τη συμπεριφορά μας στις αλλαγές που συμβαίνουν σε αυτό.

2. Κάνοντας προβλέψεις σχετικά με τη συμπεριφορά

Το θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού επιτρέπει στους ανθρώπους να συγκεντρώνουν πληροφορίες για τους άλλους. Γνωρίζοντας όσο το δυνατόν περισσότερα για τους άλλους, μας βοηθά να κάνουμε προβλέψεις για τη συμπεριφορά τους.

Είμαστε προκατειλημμένοι στο να συλλέγουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τους άλλους ανθρώπους, ακόμη και αν αυτό οδηγεί σε λάθη. Με τον τρόπο αυτό γνωρίζουμε ποιοι είναι οι φίλοι μας και ποιοι όχι- ποιοι μας φέρονται καλά και ποιοι όχι.

Ως εκ τούτου, σπεύδουμε να αποδώσουμε την αρνητική συμπεριφορά των άλλων στη διάθεσή τους. Τους θεωρούμε ένοχους, εκτός αν πειστούμε για το αντίθετο.

Με την πάροδο του εξελικτικού χρόνου, το κόστος του λανθασμένου συμπεράσματος σχετικά με τη διάθεση ενός ατόμου ήταν υψηλότερο από το κόστος του λανθασμένου συμπεράσματος σχετικά με την κατάστασή του.2

Με άλλα λόγια, αν κάποιος απατά, είναι προτιμότερο να τον χαρακτηρίσουμε απατεώνα και να περιμένουμε να συμπεριφερθεί με τον ίδιο τρόπο στο μέλλον, παρά να κατηγορήσουμε τη μοναδική του κατάσταση. Το να κατηγορούμε τη μοναδική κατάσταση κάποιου δεν μας λέει τίποτα για το άτομο αυτό και για το πώς είναι πιθανό να συμπεριφερθεί στο μέλλον. Έτσι, είμαστε λιγότερο πρόθυμοι να το κάνουμε.

Η αποτυχία να χαρακτηρίσουμε, να υποτιμήσουμε και να τιμωρήσουμε έναν απατεώνα θα έχει πιο δραστικές μελλοντικές συνέπειες για εμάς από το να τον κατηγορήσουμε λανθασμένα, όπου δεν έχουμε τίποτα να χάσουμε.

3. "Οι άνθρωποι παίρνουν αυτό που τους αξίζει"

Έχουμε την τάση να πιστεύουμε ότι η ζωή είναι δίκαιη και ότι οι άνθρωποι παίρνουν αυτό που τους αξίζει. Αυτή η πεποίθηση μας δίνει μια αίσθηση ασφάλειας και ελέγχου σε έναν τυχαίο και χαοτικό κόσμο. Η πεποίθηση ότι είμαστε υπεύθυνοι για ό,τι μας συμβαίνει μας δίνει μια αίσθηση ανακούφισης ότι έχουμε λόγο σε ό,τι μας συμβαίνει.

Η βιομηχανία αυτοβοήθειας εκμεταλλεύεται εδώ και καιρό αυτή την τάση των ανθρώπων. Δεν είναι κακό να θέλουμε να παρηγορηθούμε πιστεύοντας ότι είμαστε υπεύθυνοι για ό,τι μας συμβαίνει. Αλλά παίρνει μια άσχημη τροπή με το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης.

Όταν κάποια τραγωδία πλήττει άλλους, οι άνθρωποι τείνουν να κατηγορούν τα θύματα για την τραγωδία τους. Δεν είναι ασυνήθιστο για τους ανθρώπους να κατηγορούν τα θύματα ενός ατυχήματος, της ενδοοικογενειακής βίας και του βιασμού για ό,τι τους συνέβη.

Οι άνθρωποι που κατηγορούν τα θύματα για τις κακοτυχίες τους νομίζουν ότι με αυτόν τον τρόπο αποκτούν κατά κάποιο τρόπο ανοσία σε αυτές τις κακοτυχίες: "Δεν είμαστε σαν κι αυτούς, άρα αυτό δεν θα μας συμβεί ποτέ".

Η λογική "οι άνθρωποι παίρνουν αυτό που τους αξίζει" εφαρμόζεται συχνά όταν η συμπάθεια προς τα θύματα ή η απόδοση ευθυνών στους πραγματικούς ενόχους οδηγεί σε γνωστική ασυμφωνία. Η παροχή συμπάθειας ή η απόδοση ευθυνών στους πραγματικούς ενόχους έρχεται σε αντίθεση με αυτό που ήδη πιστεύουμε, προκαλώντας μας να εκλογικεύσουμε με κάποιο τρόπο την τραγωδία.

Για παράδειγμα, αν ψηφίσατε την κυβέρνησή σας και αυτή εφάρμοσε κακές διεθνείς πολιτικές, θα σας είναι δύσκολο να την κατηγορήσετε. Αντ' αυτού, θα πείτε: "Αυτές οι χώρες αξίζουν αυτές τις πολιτικές" για να μειώσετε την ασυμφωνία σας και να επιβεβαιώσετε εκ νέου την πίστη σας στην κυβέρνησή σας.

4. Γνωστική τεμπελιά

Ένας άλλος λόγος για το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης είναι ότι οι άνθρωποι τείνουν να είναι γνωστικά τεμπέληδες, με την έννοια ότι θέλουν να συμπεραίνουν πράγματα από τις ελάχιστες διαθέσιμες πληροφορίες.

Όταν παρατηρούμε τη συμπεριφορά των άλλων, έχουμε ελάχιστες πληροφορίες για την κατάσταση του δράστη. Δεν γνωρίζουμε τι περνούν ή έχουν περάσει. Έτσι αποδίδουμε τη συμπεριφορά τους στην προσωπικότητά τους.

Για να ξεπεράσουμε αυτή την προκατάληψη, πρέπει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για την κατάσταση του δράστη. Η συγκέντρωση περισσότερων πληροφοριών για την κατάσταση του δράστη απαιτεί προσπάθεια.

Μελέτες δείχνουν ότι όταν οι άνθρωποι έχουν λιγότερα κίνητρα και ενέργεια για την επεξεργασία των καταστασιακών πληροφοριών, διαπράττουν σε μεγαλύτερο βαθμό το θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού.3

5. Αυθόρμητη νοητικοποίηση

Όταν παρατηρούμε τη συμπεριφορά των άλλων, υποθέτουμε ότι οι συμπεριφορές αυτές είναι προϊόντα της νοητικής τους κατάστασης. Αυτό ονομάζεται αυθόρμητη νοητικοποίηση .

Έχουμε αυτή την τάση επειδή οι νοητικές καταστάσεις των ανθρώπων και οι πράξεις τους συχνά αντιστοιχούν. Ως εκ τούτου, θεωρούμε τις πράξεις των ανθρώπων αξιόπιστους δείκτες των νοητικών τους καταστάσεων.

Οι νοητικές καταστάσεις (όπως οι στάσεις και οι προθέσεις) δεν είναι το ίδιο με τις διαθέσεις, με την έννοια ότι είναι πιο προσωρινές. Ωστόσο, οι σταθερές νοητικές καταστάσεις με την πάροδο του χρόνου μπορούν να υποδηλώνουν μόνιμες διαθέσεις.

Η έρευνα υποδηλώνει ότι η διαδικασία της αυθόρμητης νοηματοδότησης θα μπορούσε να βρίσκεται πίσω από την τάση των ανθρώπων να αποδίδουν τη συμπεριφορά σε προδιαθεσιακά και όχι σε καταστασιακά αίτια.4

Είναι η κατάσταση ή η διάθεση;

Η ανθρώπινη συμπεριφορά συχνά δεν είναι προϊόν ούτε της κατάστασης ούτε της διάθεσης από μόνη της. Αντίθετα, είναι προϊόν της αλληλεπίδρασης μεταξύ των δύο. Φυσικά, υπάρχουν συμπεριφορές όπου η κατάσταση παίζει μεγαλύτερο ρόλο από τη διάθεση και το αντίστροφο.

Αν θέλουμε να κατανοήσουμε την ανθρώπινη συμπεριφορά, οφείλουμε να προσπαθήσουμε να σκεφτούμε πέρα από αυτή τη διχοτόμηση. Η εστίαση σε έναν παράγοντα γίνεται συχνά με κίνδυνο να αγνοηθεί ένας άλλος, με αποτέλεσμα την ελλιπή κατανόηση.

Το θεμελιώδες σφάλμα καταλογισμού μπορεί να ελαχιστοποιηθεί, αν όχι να αποφευχθεί εντελώς, με το να θυμόμαστε ότι οι καταστάσεις παίζουν καθοριστικό ρόλο στην ανθρώπινη συμπεριφορά.

Αναφορές

1. Jones, E. E., Davis, K. E., & Gergen, K. J. (1961). Παραλλαγές ρόλων και η πληροφοριακή τους αξία για την αντίληψη προσώπων. The Journal of Abnormal and Social Psychology (περιοδικό ανώμαλης και κοινωνικής ψυχολογίας) , 63 (2), 302.
2. Andrews, P. W. (2001). Η ψυχολογία του κοινωνικού σκακιού και η εξέλιξη των μηχανισμών απόδοσης: Εξηγώντας το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης. Εξέλιξη και ανθρώπινη συμπεριφορά , 22 (1), 11-29.
3. Gilbert, D. T. (1989). Σκέφτομαι ελαφρά για τους άλλους: Αυτόματες συνιστώσες της διαδικασίας κοινωνικού συμπεράσματος. Ακούσια σκέψη , 26 , 481.
4. Moran, J. M., Jolly, E., & Mitchell, J. P. (2014). Spontaneous mentalizing predicts the fundamental attribution error. Περιοδικό γνωστικής νευροεπιστήμης , 26 (3), 569-576.