Lidi můžeme obecně rozdělit do tří typů podle toho, jak přistupují ke konfliktům:

1. Lidé, kteří se vyhýbají konfliktům

Jsou to lidé, kteří se snaží vyhnout všem konfliktům. To je obecně špatná strategie a svědčí o slabosti.

2. Neutrální osobnosti

Lidé, kteří si vybírají jen ty konflikty, které za to stojí. Chápou, že některé bitvy stojí za to vybojovat a některé ne.

3. Vysoce konfliktní osobnosti

Vysoce konfliktní osobnost neustále vyhledává konflikty. Mají ve zvyku se dostávat do zbytečných konfliktů. Většinu času se s většinou lidí hádají a zdá se, že je více zajímá eskalace konfliktů než jejich zmírňování nebo řešení.

S vysoce konfliktními osobnostmi může být obtížné jednat. Všimněte si, že mohou, ale nemusí mít oprávněný důvod, proč se dostávají do konfliktů. Ale o to tady nejde. Jde o to, že mají. tendence dostávají se do hádek a rvaček. Ostatní je považují za hádavé.

Jejich reakce na konflikty jsou většinou nepřiměřeně konfrontační.

Příznaky vysoce konfliktní osobnosti

Znalost příznaků vysoce konfliktní osobnosti vám umožní tyto lidi ve vašem životě rozpoznat. Jakmile je identifikujete, můžete s nimi lépe zacházet a nenechat se vtáhnout do jejich malé hry.

Kromě toho, když budete mít tyto příznaky na paměti, pomůže vám to prověřit nové lidi, které potkáte. Je mnohem lepší se s vysoce konfliktní osobou vůbec nezaplést, než později řešit problémy, které způsobuje.

Následují hlavní příznaky vysoce konfliktní osobnosti:

1. Dostáváte se do konfliktů častěji než průměrný člověk

Tohle je bezesporu definice vysoce konfliktní osobnosti. Určitě si ve svém životě vzpomenete na lidi, kteří jsou náchylnější ke konfliktům než ostatní. Často jsou to právě oni, kdo konflikty začínají a eskalují.

Možná jste si například všimli, že pokaždé, když v rodině dojde ke konfliktu, je to vždy mezi jednou osobou a někým jiným.

Řekněme, že ve vaší rodině jsou čtyři členové - A, B, C a D. Pokud se A hádá s B, C a D více než B, C a D mezi sebou, můžete si být jisti, že A je vysoce konfliktní osobnost.

2. Neustálé obviňování druhých

Vysoce konfliktní osobnosti obvykle začínají konflikt obviňováním druhých. Nejčastěji je obviňování neoprávněné. I když je jejich stížnost oprávněná, obviňováním druhých ničí své šance na zdravou interakci a řešení.

Obviňování je útok na druhou osobu. Nic víc, nic míň. Ti, kteří jsou obviňováni, se brání nebo obviňování oplácejí. Konflikt se stupňuje a my slyšíme samý křik.

Obviňování není žádoucí, i když je chyba na straně druhé osoby. Mnohem lepší strategií je naopak zdvořilé řešení problému a nechat druhou osobu, aby se vyjádřila.

Vysoce konfliktní lidé nejenže obviňují, když je obviňování oprávněné, ale obviňují i tehdy, když je neoprávněné. A co hůř, mohou dokonce obviňovat druhé za své vlastní chyby! Zároveň neradi přijímají odpovědnost za své vlastní chyby.

3. Mentalita oběti

Mentalita oběti pomáhá lidem s vysokými konflikty dávat si oprávněné výmluvy pro hádky. Vždycky je to vina toho druhého, oni jsou oběti. Nevidí, jak mohli k problému přispět.

4. Myšlení "všechno nebo nic

Vysoce konfliktní osobnosti jsou mistry v myšlení "všechno nebo nic", kterému se také říká "černobílé". Vidí svět v kategoriích absolutních protikladů a extrémů. Neexistuje žádný mezičlánek, žádná šedá zóna.

V jejich předpojatém pohledu na svět jsou lidé buď všichni dobří, nebo všichni špatní. Udělej dobrý skutek a budou tě považovat za anděla. Udělej jeden špatný skutek a budou tě považovat za ďábla.

Například:

"Miláčku, asi se ostříhám nakrátko."

Pokud se jim líbí vaše dlouhé vlasy, řeknou:

"Proč si tedy nenecháš udělat pleš?"

"Dneska jdu za kamarádkou z vysoké."

"Proč s ní nespíš taky?"

5. Považování konfliktů za normální

Ke konfliktům ve vztazích dochází, ale nemusí. Většině z nich se dá předejít nebo je rychle vyřešit. Když do vztahu vstupujete s myšlenkou, že konflikty jsou normální a nevyhnutelné, můžete je začít vyhledávat.

Pro vysoce konfliktní osobnosti je období sucha bez konfliktů nenormální. Domnívají se, že musí neustále bojovat, aby se vztah cítil normálně.

Neutrální osobnosti nemají rády konflikty a své bitvy si pečlivě vybírají. Jakmile si je vyberou, snaží se je co nejdříve ukončit. Z konfliktu se rychle vzpamatují a plánují, jak se mu v budoucnu vyhnout. Nevěří, že věčné protahování konfliktů je normální.

6. Chybějící komunikační dovednosti a schopnost přijímat perspektivy

Jde spíše o to, jak vysoce konfliktní člověk něco řekne, než o to, co skutečně řekne. Jak už bylo zmíněno, může mít oprávněnou stížnost, ale zničí ji tím, že je nezdvořilý a útočný.

Mají dominantní, panovačný a rozkazovačný tón, kterému se ostatní přirozeně brání, což vede ke konfliktům.

Vysoce konfliktní lidé mají také problém vidět věci z perspektivy druhé osoby. Jsou náchylní k základní atribuční chybě (obviňování lidí oproti situacím) a zkreslení aktéra a pozorovatele (vidění věcí pouze z vlastní perspektivy).

Jednou měla jedna moje známá, vysoce konfliktní osoba, hrozně moc práce. Zavolal jí kolega. Okamžitě hovor přerušila a byla viditelně podrážděná. Řekla:

"Tihle idioti tě vždycky vyruší, když máš práci. Vůbec na tebe nemyslí - že bys mohl být něčím zaneprázdněný."

Řekl jsem:

"Ale... jak můžou vědět, že máš zrovna teď práci? Vždyť jsi jim to neřekl."

Samozřejmě byla příliš emotivní, než aby vzala v úvahu můj názor. Chvíli pokračovala ve své tirádě, než jí konečně došla moje pointa.

7. Nedostatečná kontrola emocí a chování

Vysoce konfliktní osobnosti se snadno rozčilují a rozčilují. Zdá se, že své emoce jen málo ovládají. Někdy dochází k veřejným výbuchům hněvu, které přivádějí do rozpaků své společníky a překvapují ostatní.

Obvykle jsou to oni, kdo se v hádce jako první dostanou k fyzickému napadení a házejí věcmi kolem sebe.

8. Nedostatečné sebeuvědomění a sebereflexe

Většina toho, co vysoce konfliktní lidé dělají, je nevědomá. Chybí jim vhled do vlastního chování. Sebeuvědomění a sebereflexe jsou branami ke změně. To, že se vysoce konfliktní lidé v průběhu času nemění, nám říká, že jim chybí obojí.

Co je příčinou vysoce konfliktní osobnosti?

Co dělá vysoce konfliktní lidi takovými, jací jsou? Jaké jsou jejich základní motivy?

Vysoce konfliktní osobnosti mohou být formovány jednou nebo více z následujících sil:

1. Agrese

Někteří lidé jsou od přírody agresivnější než jiní. Souvisí to s jejich vysokou výchozí hladinou testosteronu. Rádi lidem dominují a tlačí na ně, aby bylo po jejich.

2. Hlad po moci

Útočit na lidi a nutit je k obraně vám dává pocit moci a nadřazenosti nad nimi. Právě tyto příjemné pocity nadřazenosti mohou být hnací silou něčího vysoce konfliktního chování.

3. Drama a vzrušení

Lidé mají rádi drama a vzrušení. Život je díky nim pikantní a vzrušující. Zvláště ženy si potrpí na dramata a mezilidské konflikty. Nedávno jsem zažila šok, když jsem se jedné ženy zeptala, proč se dostává do malicherných konfliktů s manželem. Přiznala, že ji to baví. Vyklouzlo jí to.

Ženy to samozřejmě přímo nepřiznají, ale obrovský počet žen, které mají rády seriály a telenovely, by vám měl napovědět.

Domnívám se, že stejně jako muži sledují sport, aby si zdokonalili své lovecké schopnosti, ženy sledují drama, aby si zdokonalily své mezilidské dovednosti.

4. Nejistota

Ve vztahu se nejistá osoba může snažit držet druhého pod palcem neustálými hádkami a výhrůžkami. Cílem je kontrolovat partnerovo chování prostřednictvím strachu. Je také pravděpodobné, že budou mít nejistý styl připoutání.

5. Zakrytí

Někteří lidé se prezentují jako hádaví, aby zakryli něco, co nechtějí, aby ostatní viděli. Koneckonců, pokud vás lidé vidí jako hádavého, nebudou si s vámi zahrávat. Neodváží se otevřít tu skříň s kostlivci za vámi.

Například na pracovišti bývají lidé, kteří jsou neschopní, nejhádavější. Je to jejich strategie, jak skrýt, jak jsou neschopní.

6. Vytěsněný hněv

Někteří lidé mají v sobě hodně hněvu. Mohou být naštvaní na sebe, na ostatní, na svět nebo na všechny tyto věci. Vyvolávání konfliktů s lidmi se pro ně stává strategií, jak vybít svůj hněv:

"Když se cítím hrozně já, měla bys taky."

Možná jste si všimli, že jste podrážděnější, když jste rozzlobení. Rozčilujete se na lidi pro nic za nic, vybíjíte si zlost. U vysoce konfliktních lidí je to běžná věc.

7. Poruchy osobnosti

Některé poruchy osobnosti způsobují, že se lidé chovají způsobem, který je činí náchylnějšími ke konfliktům. Například člověk s histriónskou poruchou osobnosti má tendenci být příliš dramatický. Podobně člověk s hraniční poruchou osobnosti se častěji oddává černobílému myšlení.

8. Úraz

Je pravděpodobné, že vysoce konfliktní lidé prošli v raném dětství nějakým traumatem. Toto trauma snížilo jejich práh pro vnímání hrozeb. V důsledku toho vidí hrozby i tam, kde nejsou - nebo tam, kde jsou hrozby minimální a nevýznamné.

Tento neustálý pocit ohrožení je nutí k obraně. Obrana je nutí obviňovat lidi a preventivně na ně útočit.

Jednání s vysoce konfliktní osobností

Pokud se neradi necháváte zatahovat do hádek a rvaček, je velmi důležité naučit se jednat s vysoce konfliktními osobnostmi. Následují některé z účinných strategií:

1. Asertivní komunikace

Když vás někdo obviní, zaútočí na vás a vy jste v pokušení útok opětovat. Vzniká tak začarovaný kruh, a než se nadějete, jste vtaženi do eskalace.

Klíčové je nezapomenout řešit situaci asertivně, nikoli agresivně. Slušně jim řekněte, že nemáte rádi, když vám něco vyčítají. Položte jim otázky neútočným tónem, např:

"Proč to děláš?"

"Co chceš?"

Dávejte pozor na svůj tón a řeč těla. V ideálním případě by v nich nemělo být nic, co by vyjadřovalo agresi nebo defenzivu. To by mělo stačit k tomu, abyste je donutili ubrzdit útok a provést sebereflexi.

2. Odpojení

Když víte, že jsou beznadějným případem a nikdy nedokážou sebereflexi, nejlepší strategií je nezúčastnit se. Jednoduše je ignorujete a vůbec se jimi nezabýváte. Vyslechněte si, co vám chtějí říct, usmějte se a pokračujte v tom, co jste dělali.

Žádný útok dozadu a žádné bránění.

Berte to tak, že se vás snaží nalákat na útok. Pokud se chytíte, budete v jejich pasti dřív, než se nadějete.

3. Uklidněte jejich obavy

Pamatujte si, že vysoce konfliktní lidé vnímají více strachu, než kolik je strachu, kterého by se měli bát. Pokud se vám podaří zjistit, čeho se tak bojí, můžete jejich obavy zklidnit a jejich ochota bojovat zmizí.

Někdy jsou tyto obavy zřejmé a někdy ne. V tom druhém případě budete muset trochu zapátrat.

Například když manželce řeknete, že kamarádka z vysoké školy, se kterou se scházíte, je zasnoubená, můžete ji uklidnit, že ji podvádíte.

Někdy musíte vymýšlet chytré způsoby, jak jejich strach uklidnit. Jindy je to opravdu velmi jednoduché. Stačí, když si jejich strach uvědomíte a dáte jim najevo, že se postaráte o to, aby k němu nedošlo.

Všimněte si, jak se tato strategie liší od snahy přesvědčit je, že jejich strach je iracionální nebo přehnaný. To ve většině případů nebude fungovat.

4. Distancujte se

Čím blíže jste k vysoce konfliktní osobě, tím je pravděpodobnější, že si z vás udělá terč obvinění. Pokud už jste ve vztahu s vysoce konfliktní osobou, je dobré se od ní distancovat. Nemusíte vztah úplně přerušit.

Pokud u svého známého zjistíte vysoce konfliktní rysy, nechte si ho jako známého a nenechte ho proniknout do svých vnitřních kruhů.

5. Použijte odpovědi BIFF

Bill Eddy, autor knihy 5 typů lidí, kteří vám mohou zničit život , doporučuje používat reakce BIFF pro zvládání útoků od vysoce konfliktních osob:

• Krátce

Vysoce konfliktní lidé mají ve zvyku se chytit něčeho, co řeknete, a přetvořit to v konflikt. Řešení: Nedávejte jim mnoho důvodů k tomu, aby se chytli. Stručné reakce mohou zabránit eskalaci.

• Informativní

Poskytněte neutrální, objektivní informace, na které nemohou emočně reagovat. Reagujte neutrálním, neútočným a neobranným tónem.

• Friendly

Řekněte něco přátelského, abyste se zbavili jejich útoku, například:

"Děkuji vám za váš názor."

Je lákavé říct to sarkastickým tónem, ale nedělejte to - pokud vám na vašem vztahu s nimi nezáleží. Sarkasmus může konflikt vystupňovat a vyvolat v nich zášť vůči vám.

• Firma

Když jejich útoky odrazíte, mohou se vás vysoce konfliktní lidé pokusit ještě více přitáhnout. Mohou svůj útok zintenzivnit, pokračovat v útocích nebo požadovat další informace. Vaše reakce musí být stručná a pevná. Vyvarujte se prozrazení dalších informací, kterých by se mohli chytit.