Se precisa mesmo de pôr alguém no seu lugar, é provável que tenha sido vítima de agressão verbal. Exemplos de agressão verbal incluem:

• Rebaixamentos
• Críticas odiosas
• Zombaria
• Sarcasmo
• Julgamento
• Observações grosseiras
• Falar num tom condescendente
• Gritar
• Linguagem ofensiva
• Ameaças
• Violação dos direitos, do espaço e dos limites

Todos estes comportamentos grosseiros fazem-no sentir-se atacado. Uma vez que os seres humanos estão programados para manter o seu estatuto e respeito, sente a necessidade de se defender. Sente a necessidade de colocar o agressor no seu lugar.

Mas, como já deve ter experimentado, isso normalmente agrava a situação e piora as coisas para ambas as partes. Longe de ser capaz de manter a sua dignidade, passa a parecer agressivo e emocional.

Assim, saber como colocar alguém no seu lugar sem agravar a situação é uma competência social fundamental.

Estilos de comunicação

Quando alguém se comporta de forma agressiva para connosco, temos três formas de reagir:

1. de forma agressiva

Responder a uma agressão com uma agressão funciona porque as pessoas, tal como muitos outros animais, são sensíveis ao domínio e à intimidação.

Responder a uma agressão com uma agressão comunica:

"Eu faço-te mal se me fizeres mal."

Ninguém quer ser prejudicado, por isso afastam-se.

Mas o mais provável é que não recuem porque também são agressivos, ou não lhe teriam feito mal. Em vez disso, atacam de volta. Assim, responder a uma agressão com uma agressão normalmente agrava a situação.

2. de forma passiva

Responder passivamente a uma agressão é não fazer nada. As pessoas passivas ou submissas têm dificuldade em defender-se e, por isso, tendem a ser espezinhadas.

Não gostam de ser pisados, como qualquer outro ser humano, mas não se atrevem a fazer nada, pelo que sofrem golpes consideráveis na sua autoestima e são susceptíveis de se tornarem passivo-agressivos.

Como se pode ver, estes estilos de comunicação não são mais do que as respostas de "luta" e "fuga" às ameaças sociais. Quando confrontadas com uma ameaça social, a maioria das pessoas comporta-se de forma agressiva ou passiva.

3. de forma assertiva

Há uma terceira resposta à agressão que muito poucas pessoas conseguem executar: quem responde de forma assertiva defende-se a si próprio sem pisar os direitos dos outros.

Isto não é fácil de fazer e requer muita consciência, prática e auto-controlo.

Uma pessoa assertiva não tem qualquer desejo de vingança, o seu único objetivo é salvaguardar os seus direitos. Uma pessoa agressiva, pelo contrário, procura a vingança através da intimidação e da colocação do outro no seu lugar.

Uma pessoa que quer pôr a outra pessoa no seu lugar sem ser mal-educada quer vingar-se, mas de uma forma segura. Quer dar uma lição ao seu agressor, mas de uma forma que não agrave a situação.

Podem não querer dar aos outros o sabor do seu próprio remédio (agressão), mas querem deixar um sabor amargo nas suas bocas.

A pessoa quer atenuar a sua agressividade apenas o suficiente para que esta ainda possa ter impacto e a outra pessoa mal pode fazer alguma coisa, porque o impacto é baixo, mas não o suficiente para não a beliscar.

É claro que isto é ainda mais difícil de executar do que a assertividade e requer competências sociais ao nível de Deus.

A arte da agressividade não agressiva

Antes de decidir fazer alguma coisa em relação a alguém que está a ser agressivo, é preciso ter a certeza de que essa pessoa está de facto a ser agressiva. Por vezes, não há dúvida de que a pessoa o está a violar, mas outras vezes não é claro.

As pessoas traumatizadas, por exemplo, tendem a detetar excessivamente as ameaças sociais, ou seja, são propensas a assumir uma agressão onde ela não existe.

Se tem a certeza de que a outra pessoa está a ser um idiota e quer pô-la no seu lugar sem escalar, aqui estão algumas ideias:

1. ignorar completamente

Esta tática funciona melhor com estranhos e pessoas com quem não nos preocupamos muito. Ficamos magoados quando estranhos aleatórios são maus para nós. As pessoas preocupam-se com as pessoas em geral. Mas, claro, não nos preocupamos tanto com um estranho como nos preocupamos com um membro da família.

Um estranho que é mal-educado para si não merece o seu tempo e atenção na maioria das vezes. Ao ignorá-lo completamente e agir como se ele não existisse, coloca-o imediatamente no seu lugar.

Esta tática também funciona com pessoas que lhe são próximas, mas pode ser demasiado arriscada nesse cenário. Não quer dar-lhes a impressão de que não se importa com a sua existência.

2) Manter a calma

Se ficarmos zangados, é provável que sejamos agressivos. Se tivermos medo, é provável que sejamos passivos. Para sermos assertivos e colocarmos os outros no seu lugar de forma subtil, temos de controlar as nossas emoções.

Sei que as pessoas estão sempre a aconselhar a manter a calma quando são provocadas. É um bom conselho, mas difícil de executar. Precisamos de jogar alguns jogos mentais. Vou dar-lhe um modelo mental para o ajudar a praticar isto:

Em primeiro lugar, compreenda que o facto de o deixar todo emocionado e agitado é provavelmente uma tática de manipulação. A pessoa que está a tentar despertar as suas emoções está provavelmente a tentar controlá-lo. Se o fizer sentir da forma que quer fazê-lo sentir, pode obrigá-lo a fazer o que quer que faça.

Em segundo lugar, algumas pessoas, como os narcisistas e os sociopatas, podem simplesmente gostar de obter uma reação emocional da sua parte.

Imagine-os com o controlo remoto das suas emoções, sentados no sofá, mudando de canal e divertindo-se com as suas reacções emocionais enquanto vê televisão.

É altura de lhes tirar o controlo remoto para que não possam carregar nos seus botões.

3. filtrar as suas emoções

A razão pela qual é tão difícil evitar ser agressivo quando provocado é porque a agressão, especialmente a agressão verbal, está carregada de emoções.

Reagimos emocionalmente às agressões emocionais.

Por exemplo, pode ficar confuso se alguém lhe disser algo condescendente sem esse tom condescendente. Provavelmente, iria debater se a pessoa estava ou não a ser condescendente.

Mas uma coisa neutra dita num tom condescendente é quase sempre vista como condescendente, porque é o tom e outros sinais não verbais que transportam as emoções e as despertam em nós.

Assim, filtrar mentalmente as emoções da outra pessoa pode ser uma excelente forma de não responder agressivamente a uma provocação.

Se ignorarmos completamente a forma como a mensagem é transmitida e encontrarmos falhas lógicas no conteúdo da mensagem, estaremos a colocar a outra pessoa no seu lugar.

Ao dizer coisas como "Não concordo" ou "Essa é a sua opinião" num tom emocionalmente simples, elimina-se o ataque emocional e abordam-se os factos.

Não há nada que eles possam fazer quando discordamos deles. Não é um ataque, por isso eles não podem ripostar. Deixa-lhes um sabor amargo na boca que eles não podem fazer nada.

4) Utilizar a inteligência e as respostas

As réplicas são eficazes porque são inesperadas e chocam o agressor. Permitem-lhe ripostar sem agravar a situação. Uma vez que o agressor não sabe como reagir à sua réplica, é colocado no seu lugar.

Algumas pessoas são naturalmente espirituosas e têm boas respostas. Pode ouvi-las e aprender como pensam.

O tipo do clip abaixo sabia que provavelmente ia ser gozado no programa. Ele admitiu numa entrevista que estudou respostas e comédia para se preparar. Como resultado, aniquilou totalmente o apresentador:

É preciso ter cuidado com as réplicas, pois podem ser humilhantes e, por isso, agressivas. A não ser que se esteja a combater fogo com fogo, claro. Tudo é justo no amor e na guerra.