As pessoas rígidas são pessoas com pensamentos e padrões de comportamento inflexíveis. Ser rígido na forma de pensar é exatamente o oposto de ter uma mente aberta.

As pessoas rígidas são resistentes a novas ideias, formas de estar e formas de se comportar. Como resultado, aprendem pouco e crescem pouco. Têm uma mentalidade fixa versus uma mentalidade de crescimento.

As pessoas podem ser rígidas porque faz parte da sua personalidade ou podem ser rígidas em algumas áreas da vida enquanto são mais flexíveis noutras áreas. Neste artigo, discutimos o que causa a rigidez nas pessoas e como lidar com pessoas rígidas.

O que causa a rigidez?

As pessoas podem ter pensamentos rígidos e apresentar comportamentos rígidos por várias razões. Geralmente, as pessoas são rígidas porque a rigidez lhes é útil de alguma forma. As razões mais comuns para se ser inflexível são

1. falta de convicção

As pessoas agarram-se ao que sabem ou às suas formas de comportamento quando não estão convencidas de que a mudança as pode ajudar. Isto parece óbvio, mas é um lembrete útil de que podemos ser demasiado rápidos a rotular alguém como rígido.

Em primeiro lugar, devemos olhar para nós próprios e certificarmo-nos de que nós estão a fazer um bom trabalho ao tentar convencê-los a mudar de atitude.

É fácil rotular os outros de rígidos quando, na realidade, somos nós que não temos capacidades de convencimento. Se vamos vender uma nova ideia a alguém, temos de fazer primeiro os nossos próprios trabalhos de casa. Temos de melhorar as nossas capacidades de convencimento.

2. proteger as crenças e os hábitos

Os seres humanos são criaturas de hábitos. Uma vez que formam uma crença ou desenvolvem um hábito, eles simplesmente seguem com ele. Eles se sentem confortáveis com seus pensamentos e hábitos. Eles se sentem seguros nesses padrões familiares.

Uma ideia nova parece insegura, desconhecida e desconfortável. Através do viés de confirmação, as pessoas mantêm as suas ideias existentes e rejeitam ideias novas, especialmente ideias opostas. Através da dissonância cognitiva, tentam resolver o desconforto causado pelas novas ideias.

3. necessidade de encerramento

Esta razão está intimamente relacionada com a anterior. As pessoas têm uma forte necessidade de conclusão, ou seja, querem que os assuntos sejam resolvidos o mais rapidamente possível. Detestam a ambiguidade e querem manter as suas ideias "estabelecidas" sobre algo.

Não querem reabrir o questionamento e o debate, pois ter de reconsiderar as coisas exige uma energia mental considerável e muitas pessoas são demasiado preguiçosas do ponto de vista cognitivo para gastar essa energia.

A necessidade de encerramento leva muitas vezes à resolução ineficaz de problemas e a conclusões precipitadas. As pessoas de mente fechada têm uma necessidade especialmente forte de encerramento. Não querem reabrir ficheiros antigos no armário da sua mente, mesmo que tenham uma boa razão para o fazer.

4. necessidade de controlo

Quando acreditamos que descobrimos os aspectos do mundo (atingimos o ponto de encerramento), sentimo-nos no controlo. Admitir que o nosso conhecimento pode ser insuficiente atira as coisas de novo para o caos. Aqueles que evoluem constantemente passam consistentemente por períodos de ordem e caos.

As pessoas rígidas querem agarrar-se à sua ordem e temem o caos, mesmo que esse caos tenha o potencial de trazer uma ordem futura melhor.

Os maníacos do controlo e as pessoas com sintomas de TOC são especialmente propensos a recear perder o controlo e estão obsessivamente ligados aos seus pensamentos e padrões de comportamento.

5. evitar a dor

Uma razão importante para as pessoas estarem rigidamente ligadas às suas crenças e ideias é o facto de se identificarem com elas. Consequentemente, perder as suas crenças significa perder a sua identidade. Uma crise de identidade não é uma experiência agradável.

Quando as pessoas se identificam com as suas crenças, sentem orgulho nelas. Perder essas crenças não significa apenas perder a identidade, mas também perder importantes fontes de orgulho e gratificação do ego.

Tudo isto, combinado com o medo de estar errado ou de parecer estúpido, faz com que as pessoas se apeguem rigidamente às suas ideias. Admitir que se está errado é doloroso, especialmente para aqueles que se identificam com as suas ideias. Têm um investimento emocional nas suas ideias.

Como lidar com pessoas rígidas

Mudar a mente de uma pessoa rígida não é uma tarefa fácil. Por vezes, pode exigir muito tempo e energia. Por isso, antes de decidir lidar com uma pessoa rígida, certifique-se de que vale a pena fazê-lo. Caso contrário, deixe passar. Na maioria dos casos, não vale a pena.

No entanto, eis as estratégias que pode utilizar para tornar as pessoas menos rígidas:

1. Exprimir as suas ideias de forma clara e convincente
2. Envolvê-los na sua ideia
3. Enquadre a sua ideia como uma possibilidade
4. Utilizar a autoridade e a prova social
5. Comunicar a sua ideia de forma assertiva
6. Mostrar-lhes o espelho
7. Agressão

1. exprimir as suas ideias de forma clara e convincente

As ideias vagas e mal expressas não conseguem mudar a opinião das pessoas. Uma ideia bem expressa fica bem registada na mente da outra pessoa e, quando isso acontece, ela pode não resistir tanto porque faz sentido para ela.

Também pode expor as suas ideias repetidamente para que se tornem familiares para o seu público-alvo. Quando a familiaridade se instala, o conforto também aumenta. Agora, a nova ideia não é o demónio desconhecido que têm de destruir imediatamente. Podem experimentar.

2) Envolvê-los na sua ideia

Outro truque é envolvê-los na sua ideia. A principal razão pela qual eles estão a lutar contra a ideia pode ser porque é seu Em vez de apresentar a ideia como sendo sua, conduza-os até ela. Faça-os pensar que tiveram um papel importante na conceção da ideia.

Por exemplo, em vez de dizer algo como: "Sugiro que contratemos uma equipa de vendas" ao seu chefe rígido, pode dizer:

"Os nossos números de vendas têm potencial para melhorar."

O patrão provavelmente perguntar-lhe-á como, e então poderá sugerir a contratação de uma equipa de vendas.

A sua ideia pode ter sido brilhante, mas o facto de a enquadrar como uma ideia sua pode ter provocado resistência. Ao envolver o seu chefe na ideia, diminui as hipóteses de resistência. Ele sente que o ajudou a ter a ideia e é difícil resistir às suas próprias ideias.

3. enquadrar a sua ideia como uma possibilidade

As pessoas rígidas estão seguras das suas próprias ideias. Quando também estamos seguros das nossas ideias, também nos tornamos rígidos. Quando as ideias rígidas colidem, criam muito atrito.

É claro que tem de estar seguro da sua ideia, mas, por vezes, é necessário comunicá-la com suavidade para reduzir o atrito.

Uma forma de o fazer é falar da sua ideia como uma possibilidade. Mais uma vez, retira-se da sua ideia de tal forma que esta deixa de ser a sua ideia e passa a ser uma possibilidade racional.

Por exemplo, quando uma pessoa rígida diz algo com que não concordamos, podemos dizer:

"Acho que também é possível que [diga a sua ideia]".

"Não achas que é possível que [diga a sua ideia]?

Quando as pessoas lutam contra as suas ideias, muitas vezes estão a lutar contra si. Quando se afasta da sua ideia, diminui a resistência, porque é foleiro lutar contra uma mera ideia, uma possibilidade.

4) Utilizar a autoridade e a prova social

A autoridade e a prova social são ferramentas de convencimento poderosas, que os profissionais de marketing utilizam constantemente. Encontre pessoas que o seu público-alvo respeita e tente convencê-lo. Temos tendência a concordar com aqueles que admiramos e respeitamos.

Por exemplo, se todo o escritório concordar com a sua ideia, exceto o seu chefe, isso fará com que o seu chefe pareça pouco razoável por ser tão rígido.

5) Comunicar a sua ideia de forma assertiva

A assertividade é uma competência de comunicação importante. Quando se considera que alguém está a ser demasiado rígido e teimoso com as suas atitudes, pode fazer-se uma das seguintes opções, dependendo da situação: (ver Assertividade vs Agressão para mais pormenores)

• Ser passivo (não fazer nada)

Embora possa ser a melhor estratégia por vezes, muitas vezes quando não se faz nada, nada muda.

• Ser agressivo

Se criticar a sua ideia ou se a defender de forma agressiva, é provável que se depare com resistência. Esta estratégia raramente funciona e conduz frequentemente a uma luta pelo poder que deteriora a relação.

• Ser assertivo

É o ponto ideal entre a passividade e a agressividade. Comunicamos a nossa ideia ou desacordo sem um toque de agressividade. Quando não há agressividade, a outra pessoa não tem razões para se defender. Quando não tem razões para se defender, é menos provável que resista à nossa ideia.

As ideias comunicadas de forma assertiva fixam-se nas suas mentes, uma vez que não enfrentam qualquer resistência. Se continuar a comunicar as suas ideias de forma assertiva, elas ganharão um impulso próprio na mente da pessoa-alvo. Não tendo razões para se defender, ela ver-se-á forçada a considerar as suas ideias.

6. mostrar-lhes o espelho

Este método tem mais probabilidades de funcionar com pessoas inteligentes e auto-reflexivas. Basicamente, aponta as falhas na sua lógica e expõe os seus preconceitos. Apela à sua racionalidade.

Desta forma, não se está a atacar a ideia deles - a sua tão preciosa ideia - mas sim a criticar a forma eles raciocinaram para chegar a essa ideia.

Quando se critica diretamente a ideia de alguém, está-se a comunicar:

"A tua ideia é uma porcaria, logo, tu és uma porcaria."

Quando se critica o raciocínio deles, está-se a comunicar:

"A forma como raciocinaste é uma treta. Podes fazer melhor. Podes ser mais racional."

O segredo é não os fazer passar por estúpidos por serem irracionais. Não use insultos ou rótulos.

Para os obrigar a refletir sobre si próprios, pode também perguntar-lhes algo como:

"Porque é que estás a ser tão rígido?"

7) Agressão

A agressão, por exemplo, pode por vezes ser eficaz para quebrar a rigidez das pessoas.

Atenção: é uma estratégia arriscada que pode funcionar apenas com pessoas de mente aberta que estejam a ser incarateristicamente rígidas e que saibam lidar bem com as críticas.

Basicamente, insulta-se ou ridiculariza-se as suas ideias, podendo até mostrar-se zangado e gritar com eles, se assim o desejar. Também se pode utilizar a sátira e o sarcasmo mordaz.

Esta estratégia de agressão extrema visa chocar e desarmar completamente a outra pessoa. A agressão moderada é enfrentada com uma agressão moderada, mas poucos conseguem lidar com a agressão extrema.

São forçados a ver o erro dos seus caminhos e não podem defender-se porque o ataque é muito forte.