A Psicologia, pots llegir sobre un munt de teràpies. És al·lucinant com diferents teòrics han vist la naturalesa humana de manera diferent i han creat enfocaments teòrics diferents, sovint una mica contradictoris.

Tot i així, no pots negar el nucli de veritat que hi ha en tots ells. . Totes les teràpies, tot i ser diferents, tenen una cosa en comú: totes tenen com a objectiu resoldre els problemes de les persones. Tots tenen com a objectiu dotar les persones d'estratègies de resolució de problemes que els ajudin a afrontar els problemes de la seva vida.

La resolució de problemes és realment el nucli de tot el que fem. Al llarg de la nostra vida, estem constantment intentant resoldre un problema o un altre. Quan no podem, s'apoderen de tot tipus de problemes psicològics. Aconseguir-se bé en la resolució de problemes és una habilitat fonamental per a la vida.

Etapes de resolució de problemes

El que fa la resolució de problemes és portar-vos des d'un estat inicial (A) on hi ha un problema a un final o estat objectiu (B), on el problema ja no existeix.

Per passar d'A a B, cal realitzar unes accions anomenades operadors. La participació en els operadors adequats us mou d'A a B. Per tant, les etapes de resolució de problemes són:

1. Estat inicial
2. Operadors
3. Estat objectiu

El problema en si pot estar ben definit o mal definit. Un problema ben definit és aquell en què pots veure clarament on ets (A), on vols anar (B) i què has de fer per arribar-hi.(contractar els operadors adequats).

Per exemple, tenir gana i voler menjar es pot veure com un problema, encara que senzill per a molts. El vostre estat inicial és fam (A) i el vostre estat final és satisfacció o no gana (B). Anar a la cuina i trobar alguna cosa per menjar és utilitzar l'operador adequat.

En canvi, els problemes complexos o mal definits són aquells en què una o més de les tres etapes de resolució de problemes no estan clares. Per exemple, si el vostre objectiu és aconseguir la pau mundial, què és exactament el que voleu fer?

S'ha dit amb raó que un problema ben definit és un problema mig resolt. Sempre que us trobeu amb un problema mal definit, el primer que heu de fer és tenir clares les tres etapes.

Sovint, la gent tindrà una idea decent d'on són (A) i on volen estar (B). El que acostumen a quedar atrapat és trobar els operadors adequats.

Teoria inicial en la resolució de problemes

Quan la gent intenta resoldre un problema per primera vegada, és a dir, la primera vegada que contracten els seus operadors, sovint tenen una teoria inicial per resoldre el problema. Com he esmentat al meu article sobre la superació de reptes per a problemes complexos, aquesta teoria inicial sovint està equivocada.

Però, en aquell moment, sol ser el resultat de la millor informació que l'individu pot reunir sobre el problema. Quan aquesta teoria inicial falla, el solucionador de problemes obté més dades i refinateoria. Finalment, troba una teoria real, és a dir, una teoria que funciona. Això finalment li permet contractar els operadors adequats per passar d'A a B.

Estratègies de resolució de problemes

Són operadors que un solucionador de problemes intenta traslladar d'A a B. Hi ha diversos estratègies de resolució de problemes, però les principals són:

1. Algorismes
2. Heurística
3. Assaig i error
4. Insight

1. Algorismes

Quan seguiu un procediment pas a pas per resoldre un problema o assolir un objectiu, feu servir un algorisme. Si seguiu els passos exactament, segur que trobareu la solució. L'inconvenient d'aquesta estratègia és que pot arribar a ser feixuc i requereix molt de temps per a problemes grans.

Diguem que us dono un llibre de 200 pàgines i us demano que em llegiu el que està escrit a la pàgina 100. Si Comenceu des de la pàgina 1 i seguiu passant les pàgines, finalment arribareu a la pàgina 100. No hi ha dubte al respecte. Però el procés requereix molt de temps. Per tant, en comptes d'això, feu servir el que s'anomena heurística.

2. Heurística

Les heurístiques són regles generals que la gent utilitza per simplificar problemes. Sovint es basen en records d'experiències passades. Redueixen el nombre de passos necessaris per resoldre un problema, però no sempre garanteixen una solució. Les heurístiques ens estalvien temps i esforç si funcionen.

Ja saps que la pàgina 100 es troba al mig del llibre. En lloc de començar des de la primera pàgina, intenteu obrir el fitxerllibre al mig. Per descomptat, és possible que no arribeu a la pàgina 100, però us podeu apropar molt amb només un parell d'intents.

Si obriu la pàgina 90, per exemple, podreu passar algorítmicament de 90 a 100. Així, podeu utilitzar una combinació d'heurístiques i algorismes per resoldre el problema. A la vida real, sovint solucionem problemes com aquest.

Quan la policia busca sospitosos en una investigació, intenta reduir el problema de la mateixa manera. Saber que el sospitós fa 6 peus d'alçada no és suficient, ja que hi podria haver milers de persones amb aquesta alçada.

Saber que el sospitós fa 6 peus d'alçada, un home, porta ulleres i té els cabells ros estrets. el problema de manera significativa.

3. Assaig i error

Quan teniu una teoria inicial per resoldre un problema, la proveu. Si fracassa, perfeccioneu o canvieu la vostra teoria i torneu-ho a provar. Aquest és el procés d'assaig i error per resoldre problemes. Els assaigs i errors de comportament i cognitius sovint van de la mà, però per a molts problemes, comencem per assaig i error de comportament fins que ens veiem obligats a pensar.

Diguem que estàs en un laberint, intentant trobar el teu sortida. Intenteu una ruta sense pensar-hi gaire i trobeu que no porta cap enlloc. Aleshores intenteu una altra ruta i torneu a fallar. Això és assaig i error de comportament perquè no penseu en els vostres assaigs. Només estàs tirant coses a la paret per veure què s'enganxa.

Vegeu també: 22 senyals dominants del llenguatge corporal

Aixòno és una estratègia ideal, però pot ser útil en situacions en què és impossible obtenir informació sobre el problema sense fer algunes proves.

Després, quan tingueu prou informació sobre el problema, barregeu aquesta informació al vostre ment per trobar una solució. Això és assaig i error cognitiu o pensament analític. L'assaig i error de comportament pot trigar molt de temps, per la qual cosa és recomanable utilitzar tant com sigui possible l'assaig i error cognitius. Has d'esmolar la destral abans de tallar l'arbre.

4. Insight

En resoldre problemes complexos, la gent es frustra després d'haver provat diversos operadors que no van funcionar. Abandonen el seu problema i continuen amb les seves activitats rutinàries. De sobte, reben una visió que els fa confiar que ara poden resoldre el problema.

He fet un article sencer sobre la mecànica subjacent de la visió. En resum, quan feu un pas enrere del vostre problema, us ajuda a veure les coses amb una nova llum. Feu ús d'associacions que abans no estaven disponibles per a vosaltres.

Treu més peces de trencaclosques per treballar i això augmenta les probabilitats que trobeu un camí d'A a B, és a dir, trobeu operadors que funcionin.

Resolució de problemes pilot

Sigui quina sigui l'estratègia de resolució de problemes que utilitzeu, es tracta d'esbrinar què funciona. La vostra teoria real us diu quins operadors us portaran d'A a B. Els problemes complexos norevelar les seves teories reals fàcilment només perquè són complexes.

Per tant, el primer pas per resoldre un problema complex és aclarir el més possible el que esteu intentant aconseguir: recollir tanta informació com pugueu. sobre el problema.

Això us proporciona matèries primeres suficients per formular una teoria inicial. Volem que la nostra teoria inicial sigui el més propera possible a una teoria real. Això estalvia temps i recursos.

Resoldre un problema complex pot suposar invertir molts recursos. Per tant, es recomana que verifiqueu la vostra teoria inicial si podeu. A això anomeno solució de problemes pilot.

Abans que les empreses inverteixin en la fabricació d'un producte, de vegades distribueixen versions gratuïtes a una petita mostra de clients potencials per assegurar-se que el seu públic objectiu serà receptiu al producte.

Abans de fer una sèrie d'episodis de televisió, els productors de programes de televisió solen publicar episodis pilot per esbrinar si el programa pot enlairar.

Abans de dur a terme un estudi gran, els investigadors fan un estudi pilot per enquestar una petita mostra de la població per determinar si val la pena dur a terme l'estudi.

El mateix enfocament de "provar les aigües" s'ha d'aplicar per resoldre qualsevol problema complex que us trobeu. Val la pena invertir molts recursos en el vostre problema? A la gestió, se'ns ensenya constantment sobre el retorn de la inversió (ROI). El ROI hauria de justificar la inversió.

Sila resposta és sí, endavant i formula la teva teoria inicial basada en una investigació extensa. Trobeu una manera de verificar la vostra teoria inicial. Necessites aquesta seguretat que vas en la direcció correcta, especialment per a problemes complexos que triguen molt de temps a resoldre.

La pel·lícula coreana Memories of Murder (2003) presenta un bon exemple de per què verificar la teoria inicial és important, sobretot quan hi ha molt en joc.

Aconseguir el teu pensament causal correcte

La resolució de problemes es redueix a fer el teu pensament causal correcte. Trobar solucions és esbrinar què funciona, és a dir, trobar operadors que et portin de A a B. Per tenir èxit, has de tenir confiança en la teva teoria inicial (si faig X i Y, em portaran a B). Has d'assegurar-te que fer X i Y et portarà a B- fer X i Y provocarà B.

Tots els obstacles per resoldre problemes o assolir objectius estan arrelats en un pensament causal defectuós que porta a no participar. els operadors adequats. Quan el vostre pensament causal estigui a punt, no tindreu cap problema per implicar els operadors adequats.

Com us podeu imaginar, per a problemes complexos, encertar el nostre pensament causal no és fàcil. Per això hem de formular una teoria inicial i perfeccionar-la al llarg del temps.

M'agrada pensar en la resolució de problemes com la capacitat de projectar el present al passat o al futur. Quan estàs resolent problemes, bàsicament estàs mirant el teusituació actual i fent-te dues preguntes:

"Què va causar això?" (Projectant el present al passat)

“Què provocarà això?” (Projecció del present en el futur)

La primera pregunta és més rellevant per a la resolució de problemes i la segona per a l'assoliment d'objectius.

Si us trobeu en un embolic, heu de respondre la "Què va causar això?" pregunta correctament. Per als operadors amb els quals esteu contractant actualment per assolir el vostre objectiu, pregunteu-vos: "Què causarà això?" Si creieu que no poden causar B, és hora de perfeccionar la vostra teoria inicial.

Vegeu també: Tipus d'encaixades de mans i què signifiquen