Ljude možemo široko klasificirati u tri tipa na osnovu načina na koji pristupaju sukobima:

1. Oni koji izbjegavaju sukobe

Ovo su ljudi koji pokušavaju izbjeći sve sukobe. Ovo je općenito loša strategija i pokazuje slabost.

2. Neutralne ličnosti

Ljudi koji biraju samo konflikte koje vrijedi odabrati. Oni razumiju da su neke bitke vrijedne borbe, a neke ne.

3. Visokokonfliktne ličnosti

Ličnost sa visokim konfliktom stalno traži konflikt. Imaju naviku da uđu u nepotrebne sukobe. Većinu vremena biraju svađe s većinom ljudi i izgleda da su više zainteresirani za eskalaciju sukoba nego za njihovo smanjenje ili rješavanje.

S visokokonfliktnim ličnostima može biti teško nositi se. Imajte na umu da oni mogu, ali ne moraju imati valjan razlog za ulazak u sukobe. Ali to ovdje nije problem. Ovdje je problem u tome što imaju sklonost da uđu u rasprave i svađe. Drugi ih vide kao svadljive.

Uglavnom su njihove reakcije na sukobe nesrazmjerno konfrontirajuće.

Simptomi visokokonfliktne ličnosti

Poznavanje znakova ličnosti s visokim konfliktom će vam omogućiti da identifikujete ove ljude u svom životu. Nakon što ih identificirate, možete se bolje nositi s njima i ne biti uvučeni u njihovu malu igru.

Osim toga, držanje ovih znakova na umu pomoći će vam da pregledate nove ljude kojetko vam može uništiti život , preporučuje korištenje BIFF odgovora za rješavanje napada od strane ljudi s visokim konfliktom:

• Kratko

Visoki konflikt ljudi imaju naviku da prihvate nešto što kažete i da to pretvore u sukob. Rješenje: Ne dajte im mnogo da se zakače. Kratki odgovori mogu spriječiti eskalaciju.

• Informativni

Pružite neutralne, objektivne informacije na koje ne mogu emocionalno reagirati. Odgovarajte neutralnim, nenapadajućim i neodbrambenim tonom.

• Prijateljski

Recite nešto prijateljski da skinete prednost njihovim napad. Na primjer:

"Hvala na vašem mišljenju."

Primamljivo je reći to sarkastičnim tonom, ali nemojte - osim ako vam nije stalo do vašeg odnosa s njima. Sarkazam može eskalirati sukob i natjerati ih da gaje ogorčenost protiv vas.

• Čvrsto

Kada odbijete njihove napade, ljudi u velikom sukobu mogu pokušajte da vas jače namotate. Oni mogu intenzivirati svoj napad, nastaviti vas napadati ili zahtijevati više informacija. Vaš odgovor mora biti kratak i čvrst. Izbjegavajte otkrivanje više za njih da se zakače.

upoznaj. Mnogo je bolje ne uplitati se s osobom s visokim konfliktom na prvom mjestu nego se baviti problemima koje oni uzrokuju kasnije.

Sljedeći su glavni simptomi ličnosti sa visokim konfliktom:

1. Upadati u sukobe više od prosječne osobe

Ovo je jednostavno. To je sama definicija visokokonfliktne ličnosti. Siguran sam da se možete sjetiti ljudi u svom životu koji su skloniji sukobima od drugih. Oni su često ti koji pokreću i eskaliraju sukobe.

Na primjer, svaki put kada dođe do sukoba u vašoj porodici, možda ste primijetili da je uvijek između ove osobe i nekog drugog.

Recite da u vašoj porodici ima četiri člana - A, B, C i D. Ako se A više svađa sa B, C i D nego što se B, C i D međusobno bore, možete biti sigurni da je A ličnost visokog konflikta.

2. Neprestano okrivljavanje drugih

Ličnosti sa visokim konfliktom obično započinju sukob okrivljavanjem drugih. Češće nego ne, okrivljavanje je neopravdano. Čak i ako je njihova pritužba legitimna, oni uništavaju svoje šanse za zdravu interakciju i rješavanje tako što okrivljuju druge.

Okrivljavanje je napad na drugu osobu. Ništa više, ništa manje. Oni koji su okrivljeni brane se ili vraćaju krivicu. Sukob eskalira, a mi čujemo svu viku.

Okrivljavanje nije poželjno čak i ako je druga osoba kriva. Umjesto toga, rješavanje problemaljubazno i ​​dopuštanje drugoj osobi da se objasni je mnogo bolja strategija.

Ljudi sa visokim konfliktom ne samo da krive kada je krivica opravdana, već krive i kada je neopravdana. Što je još gore, mogu čak i kriviti druge za svoje greške! Istovremeno, ne vole prihvatiti odgovornost za svoje greške.

3. Mentalitet žrtve

Mentalitet žrtve pomaže ljudima u visokom konfliktu da sebi daju valjane izgovore za svađanje. Uvek je kriva druga osoba. Oni su žrtve. Oni ne vide kako su mogli doprinijeti problemu.

4. Razmišljanje na sve ili ništa

Ličnosti sa visokim konfliktom su majstori razmišljanja o 'sve ili ništa', koje se naziva i razmišljanjem "crno-bijelo". Oni vide svijet u smislu apsolutnih suprotnosti i ekstrema. Nema između, nema sivih zona.

Kao takvi, u svom pristrasnom svjetonazoru, ljudi su svi dobri ili svi loši. Učinite dobro djelo i oni će misliti da ste anđeo. Uradi jedno loše djelo i napraviće te đavolom.

Na primjer:

"Dušo, mislim da ću se skratiti."

Ako sviđa im se tvoja duga kosa, reći će:

Vidi_takođe: Zašto se ljudi smeju?

"Zašto onda ne oćelaviš?"

"Danas idem kod prijatelja sa fakulteta."

“Zašto i ti ne spavaš s njom?”

5. Tretiranje sukoba kao normalnog

Konflikti se dešavaju u vezama, ali ne moraju. Većina se može izbjeći ili riješitibrzo. Kada uđete u odnos sa mentalitetom da je sukob normalan i neizbježan, možete početi tražiti konflikte.

Za ličnost s visokim nivoom konflikta, suha čarolija bez sukoba se čini nenormalnom. Vjeruju da se moraju nastaviti boriti kako bi se veza osjećala normalno.

Neutralne ličnosti ne vole sukobe i pažljivo biraju svoje bitke. Kada ih uberu, nastoje da ih okončaju što je prije moguće. Brzo se vraćaju iz sukoba i planiraju da ga izbjegnu u budućnosti. Oni ne vjeruju da je vječno odugovlačenje sukoba normalno.

6. Nedostatak komunikacijskih vještina i shvaćanja perspektive

Više se radi o tome kako osoba s visokim konfliktom nešto kaže nego šta zapravo kaže. Kao što je ranije spomenuto, oni mogu imati valjanu pritužbu, ali je uništavaju nepristojnim i napadačkim.

Imaju dominantan, kontrolisan i zapovjednički ton kojem se drugi prirodno opiru, što dovodi do sukoba.

0>Također, visokokonfliktni ljudi imaju problema da vide stvari iz perspektive druge osobe. Skloni su fundamentalnoj grešci pri atribuciji (okrivljavanje ljudi u odnosu na situacije) i pristrasnosti glumac-posmatrač (vidjeti stvari samo iz vlastite perspektive).

Jednom je osoba s visokim konfliktom koju poznajem bila jako zauzeta nekim stvarima . Nazvala ju je koleginica. Odmah je prekinula poziv i bila je vidno iznervirana. Rekla je:

“Ovi idiotiuvek te uznemirava kada si zauzet. Uopšte ne razmišljaju o tebi – da si možda zauzet nečim.”

Rekao sam:

„Ali… kako oni uopće mogu znati da si trenutno zauzet? Nisi im rekao.”

Naravno, bila je previše emotivna da bi razmotrila moju poentu. Neko vrijeme je nastavila sa svojim brbljanjem prije nego što je moja poenta konačno potonula.

7. Nedostatak emocionalne i bihevioralne kontrole

Ličnosti sa visokim konfliktom lako se izazivaju i ljute. Čini se da imaju malo kontrole nad svojim emocijama. Ponekad imaju javne izljeve bijesa, posramljuju svoje drugove i zateknu druge iznenađujuće.

Oni su obično ti koji se prvi fizički posvađaju u svađi i razbacuju stvari.

8. Nedostatak samosvijesti i samorefleksije

Većina onoga što ljudi sa visokim konfliktom rade je nesvjesno. Nedostaje im uvid u vlastito ponašanje. Samosvijest i samorefleksija su kapije za promjenu. To što se ljudi s visokim nivoom konflikta ne mijenjaju tokom vremena, govori nam da im nedostaje oboje.

Šta uzrokuje ličnost s visokim konfliktom?

Šta ljude s visokim konfliktom čini takvima kakvi jesu? Koji su njihovi osnovni motivi?

Ličnosti visokog sukoba mogu biti oblikovane od strane jedne ili više od sljedećih sila:

1. Agresivnost

Neki ljudi su prirodno agresivniji od drugih. To ima veze sa njihovim visokim osnovnim nivoima testosterona. Vole da dominiraju ljudima igurajući ih da imaju svoj put.

2. Glad za moći

Napadanje ljudi i njihovo prisiljavanje na odbranu daje vam osjećaj moći i superiornosti nad njima. Upravo ovi ugodni osjećaji superiornosti mogu biti pokretačka snaga nečijeg ponašanja u visokom konfliktu.

3. Drama i uzbuđenja

Ljudi vole dramu i uzbuđenja. One čine život začinjenim i uzbudljivim. Žene su posebno u dramama i međuljudskim sukobima. Nedavno sam doživjela šok u životu kada sam jednu ženu pitala zašto je ulazila u sitne sukobe sa svojim mužem. Priznala je da joj je bilo zabavno. To joj je iskliznulo.

Naravno, žene to neće direktno priznati, ali ogroman broj žena koje uživaju u dramama i sapunicama bi trebao da vas navede.

Sumnjam isto muškarci gledaju sport kako bi 'izbrusili' svoje lovačke vještine, žene gledaju drame kako bi usavršile svoje međuljudske vještine.

4. Nesigurnost

U vezi, osoba koja je nesigurna može pokušati zadržati drugu osobu pod svojim palcem stalnim svađama i prijetnjama. Cilj je kontrolirati ponašanje partnera kroz strah. Također će vjerovatno imati nesiguran stil vezanosti.

5. Prikrivanje

Neki ljudi predstavljaju ličnost da su svadljivi da bi prikrili nešto što ne žele da drugi vide. Na kraju krajeva, ako vas ljudi vide kao svadljive, neće se zezati s vama. Neće se usuditi otvoriti taj ormar sa kosturima izavi.

Na primjer, na radnom mjestu, ljudi koji su nekompetentni obično su najsvađaniji. Njihova je strategija da sakriju koliko su nesposobni.

6. Izmješteni bijes

Neki ljudi imaju mnogo ljutnje u sebi. Mogu biti ljuti na sebe, druge, svijet ili sve ovo. Započinjanje sukoba s ljudima postaje njihova glavna strategija za oslobađanje ljutnje. Oni su poput:

"Ako se ja osjećam užasno, i ti bi trebao."

Možda ste primijetili da postajete razdražljiviji kada ste ljuti. Ljutiš se na ljude uzalud, oslobađajući svoj bijes. Za ljude sa visokim konfliktom, to je uobičajena stvar.

7. Poremećaji ličnosti

Neki poremećaji ličnosti tjeraju ljude da se ponašaju na način koji ih čini sklonijim sukobima. Na primjer, osoba sa histrionskim poremećajem ličnosti ima tendenciju da bude pretjerano dramatična. Slično tome, osoba s graničnim poremećajem ličnosti češće se upušta u crno-bijelo razmišljanje.

8. Trauma

Verovatno je da su ljudi sa visokim konfliktom prošli kroz neku vrstu traume u svom ranom djetinjstvu. Ova trauma je snizila njihov prag percepcije prijetnje. Kao rezultat toga, oni vide prijetnje tamo gdje ih nema - ili gdje postoje minimalne, beznačajne prijetnje.

Ovaj stalni osjećaj opasnosti čini ih odbrambenim. Defanzivnost ih tjera da krive ljude i da ih preventivno napadaju.

Suočavanje savisokokonfliktna ličnost

Osim ako ne volite da vas uvlače u svađe i svađe, od presudne je važnosti naučiti kako da se nosite s ličnostima s visokim konfliktom. Slijede neke od efikasnih strategija:

1. Asertivna komunikacija

Kada vas okrive, napadnuti ste i primamljivo je uzvratiti napad. Ovo stvara začarani krug i prije nego što to shvatite, uvučeni ste u eskalaciju.

Ključno je zapamtiti da se situacija treba nositi asertivno, a ne agresivno. Učtivo im recite da vam se ne sviđa kada vas krive. Postavljajte im pitanja bez odbrambenog tona, kao što su:

"Zašto to radiš?"

"Šta želiš?"

Pazi na svoje ton i govor tela. U idealnom slučaju, ništa u njima ne bi trebalo da prenosi agresiju ili defanzivnost. Ovo bi trebalo biti dovoljno da ih natjera da zakoče svoj napad i samorefleksije.

2. Odustajanje

Kada znate da su beznadežan slučaj i nikada se ne mogu samoreflektirati, najbolja strategija je odvajanje. Jednostavno ih ignorišete i uopšte ih ne angažujete. Slušajte šta imaju za reći, nasmiješite se i nastavite raditi ono što ste radili.

Bez napada i odbrane.

Vidi_takođe: Placebo efekat u psihologiji

Zamislite da vas pokušavaju mamiti svojim napadom. Ako ugrizete, bit ćete u njihovoj zamci prije nego što to shvatite.

Eden Lake (2008)pruža sjajan primjer kako je nepotreban sukob mogao izbjećijednostavno odvajanje.

3. Smirite njihove strahove

Zapamtite da ljudi sa visokim konfliktom percipiraju više straha nego što postoji strah od kojeg se treba bojati. Ako možete shvatiti čega se toliko boje, možete smiriti njihove strahove i njihova spremnost da se bore će nestati.

Ponekad su ovi strahovi očigledni, a ponekad nisu. U potonjem slučaju ćete morati nešto da shvatite.

Na primjer, ako svojoj ženi kažete da je prijateljica s fakulteta s kojom se sastajete zaručena, može smiriti njen strah da ćete je varati.

Ponekad morate smisliti pametne načine da smirite njihove strahove. Drugi put je zaista vrlo jednostavno. Sve što trebate učiniti je priznati njihov strah i dati im do znanja da ćete se pobrinuti da se to neće dogoditi.

Zapazite kako se ova strategija razlikuje od pokušaja da ih uvjerite da je njihov strah iracionalan ili pretjeran. To u većini slučajeva neće uspjeti.

4. Distancirajte se

Što ste bliži osobi u velikom konfliktu, veća je vjerovatnoća da će vas ona učiniti svojom metom krivca. Ako ste već u vezi sa osobom koja je u velikom konfliktu, distanciranje je dobra ideja. Ne morate potpuno prekinuti vezu.

Ako kod nekog poznanika otkrijete visoke konfliktne osobine, zadržite ga u poznanstvu i ne dozvolite mu da se useli u vaše unutrašnje krugove.

5. Koristite BIFF odgovore

Bill Eddy, autor knjige 5 tipova ljudi