U psihologiji možete pročitati o tonu terapija. Zapanjujuće je kako su različiti teoretičari različito gledali na ljudsku prirodu i došli do različitih, često pomalo kontradiktornih, teorijskih pristupa.

Ipak, ne možete poreći srž istine koja je tu u svima njima . Sve terapije, iako su različite, imaju jednu zajedničku osobinu – sve imaju za cilj rješavanje problema ljudi. Svi oni imaju za cilj da osposobe ljude sa strategijama rješavanja problema kako bi im pomogli da se nose sa svojim životnim problemima.

Rješavanje problema je zaista srž svega što radimo. Tokom života stalno pokušavamo da rešimo jedan ili drugi problem. Kada ne možemo, sve vrste psihičkih problema se javljaju. Postizanje dobrog u rješavanju problema je osnovna životna vještina.

Faze rješavanja problema

Ono što rješavanje problema radi je da vas odvede iz početnog stanja (A) gdje problem postoji do konačnog ili ciljno stanje (B), gdje problem više ne postoji.

Da biste prešli od A do B, morate izvršiti neke radnje koje se nazivaju operatori. Angažovanje u pravim operaterima vas pomjera od A do B. Dakle, faze rješavanja problema su:

1. Početno stanje
2. Operatori
3. Stanje cilja

Sama problem može biti dobro definiran ili loše definiran. Dobro definiran problem je onaj gdje možete jasno vidjeti gdje ste (A), gdje želite ići (B) i šta trebate učiniti da biste tamo stigli(angažiranje pravih operatera).

Na primjer, osjećaj gladi i želja za jelom može se smatrati problemom, iako za mnoge jednostavan. Vaše početno stanje je glad (A), a vaše konačno stanje je zadovoljstvo ili bez gladi (B). Odlazak u kuhinju i pronalaženje nečega za jelo je korištenje pravog operatera.

Nasuprot tome, loše definirani ili složeni problemi su oni kod kojih jedna ili više od tri faze rješavanja problema nisu jasne. Na primjer, ako je vaš cilj postizanje mira u svijetu, šta je to što želite učiniti?

S pravom je rečeno da je dobro definiran problem problem koji je napola riješen. Kad god se suočite sa loše definisanim problemom, prva stvar koju treba da uradite je da razjasnite sve tri faze.

Često će ljudi imati pristojnu predstavu o tome gdje su (A) i gdje žele biti (B). Ono na čemu obično zapnu je pronalaženje pravih operatera.

Inicijalna teorija u rješavanju problema

Kada ljudi prvi put pokušaju riješiti problem, tj. kada prvi put angažuju svoje operatere, često imaju početnu teoriju rješavanja problema. Kao što sam spomenuo u svom članku o prevazilaženju izazova za složene probleme, ova početna teorija je često pogrešna.

Ali, u to vrijeme, obično je rezultat najboljih informacija koje pojedinac može prikupiti o problemu. Kada ova početna teorija ne uspije, rješavač problema dobija više podataka i on ih usavršavateorija. Na kraju, on pronalazi stvarnu teoriju, tj. teoriju koja funkcionira. Ovo mu konačno omogućava da angažuje prave operatere za prelazak od A do B.

Strategije rješavanja problema

Ovo su operatori koje rješavač problema pokušava premjestiti od A do B. Postoji nekoliko strategije rješavanja problema, ali glavne su:

1. Algoritmi
2. Heuristika
3. Pokušaj i greška
4. Uvid

1. Algoritmi

Kada slijedite postupak korak po korak za rješavanje problema ili postizanje cilja, koristite algoritam. Ako tačno slijedite korake, zajamčeno ćete pronaći rješenje. Nedostatak ove strategije je što može biti glomazna i dugotrajna za velike probleme.

Recimo da vam dajem knjigu od 200 stranica i zamolim vas da mi pročitate šta piše na 100. stranici. počnite od prve stranice i nastavite da okrećete stranice, na kraju ćete doći do stranice 100. Nema sumnje u to. Ali proces je dugotrajan. Dakle, umjesto toga koristite ono što se zove heuristika.

2. Heuristike

Heuristike su pravila koja ljudi koriste da pojednostave probleme. Često se zasnivaju na sjećanjima iz prošlih iskustava. Oni smanjuju broj koraka potrebnih za rješavanje problema, ali ne garantuju uvijek rješenje. Heuristika nam štedi vrijeme i trud ako funkcionira.

Znate da stranica 100 leži u sredini knjige. Umjesto da počnete od prve stranice, pokušavate otvoritiknjiga u sredini. Naravno, možda nećete pogoditi stranicu 100, ali možete se zaista približiti sa samo nekoliko pokušaja.

Ako otvorite stranicu 90, na primjer, tada možete algoritamski preći sa 90 na 100. Dakle, možete koristiti kombinaciju heuristike i algoritama da riješite problem. U stvarnom životu često rješavamo ovakve probleme.

Kada policija traži osumnjičene u istrazi, na sličan način pokušava suziti problem. Znati da je osumnjičeni visok 6 stopa nije dovoljno, jer bi moglo biti na hiljade ljudi sa tom visinom.

Znati da je osumnjičeni visok 6 stopa, muškarac, nosi naočale i ima plavu kosu koja se sužava problem značajno.

3. Proba i greška

Kada imate početnu teoriju za rješavanje problema, isprobajte je. Ako ne uspijete, usavršite ili promijenite svoju teoriju i pokušajte ponovo. Ovo je proces pokušaja i greške u rješavanju problema. Bihevioralno i kognitivno pokušaje i greške često idu ruku pod ruku, ali za mnoge probleme počinjemo sa pokušajima i greškama u ponašanju sve dok ne budemo prisiljeni razmišljati.

Recimo da ste u lavirintu i pokušavate pronaći svoj izlaz. Probate jednu rutu bez mnogo razmišljanja i otkrijete da ne vodi nikuda. Zatim pokušate drugom rutom i opet ne uspijevate. Ovo je ponašanje pokušaja i grešaka jer ne razmišljate o svojim iskušenjima. Vi samo bacate stvari na zid da vidite šta se lijepi.

Ovonije idealna strategija, ali može biti korisna u situacijama kada je nemoguće dobiti bilo kakvu informaciju o problemu bez pokušaja.

Zatim, kada imate dovoljno informacija o problemu, promiješate te informacije u svom um da nađem rešenje. Ovo je kognitivno pokušaj i greška ili analitičko razmišljanje. Proba i greška u ponašanju mogu potrajati dosta vremena, pa se preporučuje korištenje kognitivnih pokušaja i pogrešaka što je više moguće. Morate naoštriti sjekiru prije nego što posječete drvo.

4. Insight

Kada rješavaju složene probleme, ljudi postaju frustrirani nakon što su isprobali nekoliko operatera koji nisu radili. Oni napuštaju svoj problem i nastavljaju sa svojim rutinskim aktivnostima. Odjednom dobiju bljesak uvida koji ih čini sigurnima da sada mogu riješiti problem.

Napisao sam cijeli članak o osnovnoj mehanici uvida. Ukratko, kada se odmaknete od svog problema, to vam pomaže da sagledate stvari u novom svjetlu. Koristite asocijacije koje su vam ranije bile nedostupne.

Dobićete više delova slagalice za rad i to povećava izglede da pronađete put od A do B, tj. da pronađete operatore koji rade.

Pilotsko rješavanje problema

Bez obzira koju strategiju rješavanja problema koristite, sve je u pronalaženju onoga što funkcionira. Vaša stvarna teorija vam govori koji će vas operateri odvesti od A do B. Složeni problemi neotkrivaju njihove stvarne teorije lako samo zato što su složene.

Stoga, prvi korak ka rješavanju složenog problema je da postanete što jasniji o tome šta pokušavate postići – prikupiti što više informacija o problemu.

Ovo vam daje dovoljno sirovina da formulirate početnu teoriju. Želimo da naša početna teorija bude što bliža stvarnoj teoriji. Ovo štedi vrijeme i resurse.

Rješavanje složenog problema može značiti ulaganje mnogo resursa. Stoga se preporučuje da provjerite svoju početnu teoriju ako možete. Ovo nazivam pilot rješavanjem problema.

Prije nego što preduzeća investiraju u izradu proizvoda, ponekad distribuiraju besplatne verzije malom uzorku potencijalnih kupaca kako bi osigurali da će njihova ciljna publika biti prijemčiva za proizvod.

Pre nego što naprave seriju TV epizoda, producenti TV emisija često objavljuju pilot epizode kako bi otkrili može li se serija pokrenuti.

Pre sprovođenja velike studije, istraživači rade pilot studiju kako bi ispitali mali uzorak populaciju kako bi se utvrdilo da li je studija vrijedna provođenja.

Isti pristup 'testiranja voda' potrebno je primijeniti na rješavanje bilo kojeg složenog problema s kojim se možete suočiti. Da li je vaš problem vrijedan ulaganja mnogo sredstava? U menadžmentu nas stalno uče o povratu ulaganja (ROI). ROI bi trebao opravdati investiciju.

Akoodgovor je da, samo naprijed i formuliraj svoju početnu teoriju na osnovu opsežnog istraživanja. Pronađite način da potvrdite svoju početnu teoriju. Potrebno vam je ovo uvjeravanje da idete u pravom smjeru, posebno za složene probleme za koje je potrebno mnogo vremena da se riješe.

Ispraviti svoje kauzalno razmišljanje ispravno

Rješavanje problema se svodi na ispravan kauzalni način razmišljanja. Pronalaženje rješenja je sve u pronalaženju onoga što funkcionira, tj. pronalaženju operatora koji vas vode od A do B. Da biste uspjeli, morate biti sigurni u svoju početnu teoriju (ako uradim X i Y, oni će me odvesti do B). Morate biti sigurni da će vas činiti X i Y dovesti do B- činiti X i Y će uzrokovati B.

Sve prepreke rješavanju problema ili postizanju cilja su ukorijenjene u pogrešnom kauzalnom razmišljanju koje dovodi do neangažiranja pravih operatera. Kada je vaše kauzalno razmišljanje na pravom mjestu, nećete imati problema s angažiranjem pravih operatera.

Kao što možete zamisliti, za složene probleme nije lako ispraviti naše kauzalno razmišljanje. Zato moramo formulirati početnu teoriju i usavršiti je tokom vremena.

Volim razmišljati o rješavanju problema kao o sposobnosti projektiranja sadašnjosti u prošlost ili u budućnost. Kada rješavate probleme, u osnovi gledate svojesadašnjoj situaciji i postavljajući sebi dva pitanja:

“Šta je ovo izazvalo?” (Projektiranje sadašnjosti u prošlost)

“Šta će to uzrokovati?” (Projektiranje sadašnjosti u budućnost)

Prvo pitanje je relevantnije za rješavanje problema, a drugo za postizanje cilja.

Ako se nađete u neredu, morate odgovoriti na “Šta je uzrokovalo ovo?” pitanje ispravno. Za operatere koje trenutno angažujete kako bi postigli svoj cilj, zapitajte se: "Šta će to uzrokovati?" Ako mislite da ne mogu uzrokovati B, vrijeme je da usavršite svoju početnu teoriju.