У псіхалогіі вы можаце прачытаць каля тоны метадаў лячэння. Ашаламляльна, як розныя тэарэтыкі па-рознаму глядзелі на чалавечую прыроду і прыдумлялі розныя, часта ў некаторай ступені супярэчлівыя тэарэтычныя падыходы.

Тым не менш, вы не можаце адмаўляць зерне ісціны, якое ёсць ва ўсіх з іх. . Усе метады лячэння, нягледзячы на ​​​​тое, што яны розныя, маюць адну агульную рысу - усе яны накіраваны на вырашэнне праблем людзей. Усе яны накіраваны на тое, каб узброіць людзей стратэгіямі вырашэння праблем, каб дапамагчы ім справіцца са сваімі жыццёвымі праблемамі.

Рашэнне праблем сапраўды ляжыць у аснове ўсяго, што мы робім. На працягу ўсяго жыцця мы пастаянна спрабуем вырашыць тую ці іншую праблему. Калі мы не можам, узнікаюць разнастайныя псіхалагічныя праблемы. Стаць добрым у вырашэнні праблем з'яўляецца фундаментальным жыццёвым навыкам.

Этапы вырашэння праблемы

Рашэнне праблемы пераводзіць вас ад пачатковага стану (A), калі праблема існуе, да канчатковага або мэтавы стан (B), дзе праблема больш не існуе.

Каб перайсці ад A да B, вам трэба выканаць некаторыя дзеянні, якія называюцца аператарамі. Выкарыстанне правільных аператараў перамяшчае вас ад А да Б. Такім чынам, этапы вырашэння праблемы:

1. Пачатковы стан
2. Аператары
3. Мэтавы стан

Сама праблема можа быць як дакладна, так і дрэнна акрэсленай. Добра акрэсленая праблема - гэта тая, у якой вы бачыце, дзе вы знаходзіцеся (A), куды хочаце пайсці (B) і што вам трэба зрабіць, каб туды дабрацца(прыцягненне правільных аператараў).

Глядзі_таксама: Эмацыйныя патрэбы і іх уплыў на асобу

Напрыклад, пачуццё голаду і жаданне есці могуць разглядацца як праблема, хаця і простая для многіх. Ваш пачатковы стан - голад (A), а канчатковы - пачуццё задавальнення або адсутнасць голаду (B). Пайсці на кухню і знайсці што-небудзь паесці - гэта выкарыстанне правільнага аператара.

Наадварот, дрэнна акрэсленыя або складаныя праблемы - гэта тыя, у якіх адна або некалькі з трох стадый вырашэння праблемы незразумелыя. Напрыклад, калі ваша мэта - усталяванне міру ва ўсім свеце, што менавіта вы хочаце зрабіць?

Слушна кажуць, што дакладна акрэсленая праблема - гэта напалову вырашаная праблема. Кожны раз, калі вы сутыкаецеся з дрэнна акрэсленай праблемай, першае, што вам трэба зрабіць, - гэта зразумець усе тры этапы.

Часта людзі маюць добрае ўяўленне аб тым, дзе яны (A) і дзе хочуць быць (B). Тое, на чым яны звычайна затрымліваюцца, гэта пошук правільных аператараў.

Пачатковая тэорыя ў вырашэнні праблем

Калі людзі ўпершыню спрабуюць вырашыць праблему, г.зн. калі яны ўпершыню прыцягваюць сваіх аператараў, яны часта маюць першапачатковая тэорыя рашэння задачы. Як я згадваў у сваім артыкуле аб пераадоленні праблем для складаных праблем, гэтая першапачатковая тэорыя часта памылковая.

Але, у той час, гэта звычайна вынік лепшай інфармацыі, якую чалавек можа сабраць аб праблеме. Калі гэтая першапачатковая тэорыя не атрымоўваецца, той, хто вырашае праблемы, атрымлівае больш дадзеных і ўдакладняе іхтэорыі. У рэшце рэшт, ён знаходзіць сапраўдную тэорыю, гэта значыць тэорыю, якая працуе. Гэта, нарэшце, дазваляе яму задзейнічаць патрэбных аператараў для перамяшчэння ад A да B.

Стратэгіі вырашэння праблем

Гэта аператары, якія той, хто вырашае задачы, спрабуе перамясціць ад A да B. Ёсць некалькі стратэгіі вырашэння праблем, але асноўныя з іх:

1. Алгарытмы
2. Эўрыстыка
3. Спробы і памылкі
4. Праніклівасць

1. Алгарытмы

Калі вы выконваеце пакрокавую працэдуру, каб вырашыць праблему або дасягнуць мэты, вы выкарыстоўваеце алгарытм. Калі вы будзеце дакладна выконваць інструкцыі, вы гарантавана знойдзеце рашэнне. Недахопам гэтай стратэгіі з'яўляецца тое, што яна можа быць грувасткай і займаць шмат часу для вялікіх задач.

Скажам, я даю вам 200-старонкавую кнігу і прашу вас прачытаць мне тое, што напісана на старонцы 100. Калі вы пачніце са старонкі 1 і працягвайце гартаць старонкі, у рэшце рэшт вы дойдзеце да старонкі 100. У гэтым няма ніякіх сумневаў. Але працэс працаёмкі. Такім чынам, замест гэтага вы выкарыстоўваеце тое, што называецца эўрыстыкай.

2. Эўрыстыка

Эўрыстыка - гэта эмпірычныя правілы, якія людзі выкарыстоўваюць для спрашчэння задач. Яны часта заснаваныя на ўспамінах з мінулага вопыту. Яны скарачаюць колькасць крокаў, неабходных для вырашэння праблемы, але не заўсёды гарантуюць рашэнне. Эўрыстыка эканоміць наш час і намаганні, калі яна працуе.

Вы ведаеце, што старонка 100 ляжыць у сярэдзіне кнігі. Замест таго, каб пачаць з першай старонкі, вы спрабуеце адкрыцькніга ў сярэдзіне. Вядома, вы можаце не дайсці да старонкі 100, але вы можаце наблізіцца ўсяго за пару спробаў.

Калі вы адкрыеце старонку 90, напрыклад, вы можаце алгарытмічна перайсці ад 90 да 100. Такім чынам, вы можаце выкарыстоўваць камбінацыю эўрыстык і алгарытмаў для вырашэння праблемы. У рэальным жыцці мы часта вырашаем такія праблемы.

Калі паліцыя шукае падазраваных у расследаванні, яна спрабуе звузіць праблему аналагічным чынам. Недастаткова ведаць рост падазраванага ў 6 футаў, таму што там могуць быць тысячы людзей з такім ростам.

Трэба ведаць, што рост падазраванага ў 6 футаў, мужчына, ён носіць акуляры і мае светлыя валасы. праблема істотна.

3. Метадам спроб і памылак

Калі ў вас ёсць першапачатковая тэорыя для вырашэння праблемы, вы выпрабоўваеце яе. Калі вы пацярпелі няўдачу, вы ўдасканаліце ​​або зменіце сваю тэорыю і паспрабуеце яшчэ раз. Гэта працэс вырашэння задач метадам спроб і памылак. Паводніцкія і кагнітыўныя метады спроб і памылак часта ідуць рука аб руку, але для многіх праблем мы пачынаем з паводніцкіх метадаў спроб і памылак, пакуль нас не прымусяць задумацца.

Скажам, вы знаходзіцеся ў лабірынце і спрабуеце знайсці сваё выхад. Вы спрабуеце адзін маршрут, не задумваючыся над ім, і выяўляеце, што ён вядзе ў нікуды. Затым вы паспрабуеце іншы маршрут і зноў пацерпіце няўдачу. Гэта паводніцкі метад спроб і памылак, таму што вы не задумваецеся над сваімі выпрабаваннямі. Вы проста кідаеце рэчы ў сцяну, каб убачыць, што прыліпне.

Гэтане з'яўляецца ідэальнай стратэгіяй, але можа быць карыснай у сітуацыях, калі немагчыма атрымаць якую-небудзь інфармацыю аб праблеме без выканання некаторых выпрабаванняў.

Затым, калі ў вас ёсць дастаткова інфармацыі аб праблеме, вы перамешваеце гэтую інфармацыю ў сваім розум, каб знайсці рашэнне. Гэта кагнітыўны метад спроб і памылак або аналітычнае мысленне. Паводніцкія метады спроб і памылак могуць заняць шмат часу, таму рэкамендуецца як мага больш выкарыстоўваць кагнітыўны метад спроб і памылак. Вы павінны навастрыць сваю сякеру, перш чым секчы дрэва.

4. Разуменне

Пры вырашэнні складаных задач людзі расчароўваюцца пасля таго, як паспрабавалі некалькі аператараў, якія не спрацавалі. Яны пакідаюць сваю праблему і працягваюць сваю руцінную дзейнасць. Раптам яны атрымліваюць успышку разумення, якая робіць іх упэўненымі, што цяпер яны могуць вырашыць праблему.

Я напісаў цэлы артыкул пра асноўныя механізмы разумення. Карацей кажучы, калі вы робіце крок назад ад сваёй праблемы, гэта дапамагае вам убачыць рэчы ў новым святле. Вы выкарыстоўваеце асацыяцыі, якія раней былі вам недаступныя.

Вы атрымліваеце больш частак галаваломкі для працы, і гэта павялічвае шанцы знайсці шлях ад А да Б, г.зн. знайсці аператары, якія працуюць.

Пілотнае вырашэнне праблем

Незалежна ад таго, якую стратэгію вырашэння праблем вы выкарыстоўваеце, уся справа ў тым, каб высветліць, што працуе. Ваша сапраўдная тэорыя кажа вам, якія аператары даставяць вас ад А да Б. Складаныя задачы гэтага не робяцьлёгка раскрыць свае фактычныя тэорыі толькі таму, што яны складаныя.

Такім чынам, першым крокам да вырашэння складанай праблемы з'яўляецца як мага больш яснае аб тым, што вы спрабуеце дасягнуць - збор як мага больш інфармацыі аб праблеме.

Гэта дае вам дастаткова сыравіны для фармулявання першапачатковай тэорыі. Мы хочам, каб наша першапачатковая тэорыя была як мага бліжэй да рэальнай тэорыі. Гэта эканоміць час і рэсурсы.

Вырашэнне складанай праблемы можа азначаць укладанне вялікіх рэсурсаў. Такім чынам, рэкамендуецца праверыць сваю першапачатковую тэорыю, калі вы можаце. Я называю гэта пілотным рашэннем праблем.

Перш чым інвеставаць у стварэнне прадукту, яны часам распаўсюджваюць бясплатныя версіі для невялікай выбаркі патэнцыйных кліентаў, каб пераканацца, што іх мэтавая аўдыторыя ўспрымае прадукт.

Перш чым зрабіць серыю тэлесерыялаў, прадзюсары тэлешоу часта выпускаюць пілотныя серыі, каб высветліць, ці атрымаецца шоу атрымаць поспех.

Перш чым правесці вялікае даследаванне, даследчыкі праводзяць пілотнае даследаванне, каб агледзець невялікую выбарку насельніцтва, каб вызначыць, ці варта даследаванне праводзіць.

Той самы падыход «праверкі вады» трэба прымяніць да вырашэння любой складанай праблемы, з якой вы можаце сутыкнуцца. Ваша праблема вартая ўкладання вялікіх рэсурсаў? У кіраўніцтве нас пастаянна вучаць рэнтабельнасці інвестыцый (ROI). ROI павінна апраўдваць інвестыцыі.

Каліадказ так, сфармулюйце сваю першапачатковую тэорыю на аснове шырокіх даследаванняў. Знайдзіце спосаб праверыць сваю першапачатковую тэорыю. Вам патрэбна гэтая ўпэўненасць у тым, што вы ідзяце ў правільным кірунку, асабліва для складаных праблем, на вырашэнне якіх патрабуецца шмат часу.

Карэйскі фільм «Успаміны пра забойства» (2003) з'яўляецца добрым прыкладам таго, чаму праверка першапачатковай тэорыі патрэбна важна, асабліва калі стаўкі высокія.

Правільнае мысленне аб прычынах

Рашэнне праблемы зводзіцца да правільнага мыслення аб прычынах. Пошук рашэнняў заключаецца ў тым, каб высветліць, што працуе, гэта значыць знайсці аператары, якія перавядуць вас ад А да Б. Каб дасягнуць поспеху, вам трэба быць упэўненым у сваёй першапачатковай тэорыі (калі я выканаю X і Y, яны прывядуць мяне да B). Вы павінны быць упэўнены, што выкананне X і Y прывядзе вас да B- выкананне X і Y прывядзе да B.

Усе перашкоды для вырашэння праблем або дасягнення мэты караняцца ў памылковым прычынна-следчым мысленні, якое вядзе да адсутнасці ўдзелу правільныя аператары. Калі ваша прычынна-следчае мысленне правільнае, у вас не ўзнікне праблем з прыцягненнем патрэбных аператараў.

Як вы можаце сабе ўявіць, для складаных задач наладзіць правільнае прычынна-следчае мысленне няпроста. Вось чаму нам трэба сфармуляваць першапачатковую тэорыю і з часам удасканальваць яе.

Мне падабаецца разглядаць рашэнне праблем як здольнасць праецыраваць сучаснасць у мінулае або ў будучыню. Калі вы вырашаеце праблемы, вы ў асноўным глядзіце на сваецяперашняя сітуацыя і задаць сабе два пытанні:

"Што стала прычынай гэтага?" (Праецыраванне сучаснасці ў мінулае)

«Што гэта прывядзе?» (Праектаванне сучаснасці ў будучыню)

Першае пытанне больш датычыцца вырашэння праблем, а другое - дасягнення мэты.

Калі вы апынуліся ў бязладзіцы, вам трэба адказаць на «Што выклікала гэта?» пытанне правільна. Для аператараў, якіх вы зараз прыцягваеце для дасягнення сваёй мэты, спытайце сябе: "Што гэта прывядзе?" Калі вы лічыце, што яны не могуць выклікаць B, прыйшоў час удакладніць вашу першапачатковую тэорыю.

Глядзі_таксама: Як выглядае раззлаваны выраз твару